电销菜鸟快速成长的秘笈!

今天接着说电话销售,打电话说容易也容易,说难也难,其实没有什么捷径,就是熟悉!所谓熟能生巧,巧能生精。

昨天有位朋友看了我的文章,找我交流电话销售的问题,他说他已经做了两个月电销了,师傅给的话术已经背的很熟练,而且跟同事对练也没有问题,但是真正跟客户打电话的时候就麻爪,很多问题都答不上来,显得特别不专业,给客户留下不好的印象。

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他说来公司已经两个月了,听别人打电话说的很好,觉得很有道理,心想这样我也会说。但是真正自己打电话的时候就没那么溜了,经常逻辑不清晰,说不到点上。

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其实这个阶段我也经历过,当时师傅告诉我怎么打电话,如何开场,如何给客户介绍产品,以及如何了解客户的需求等等。她说的时候我觉得很简单,一个劲地点头,但当我回到我的位置上打的时候,却开不了口。过了几天我觉得这个状态不对,一定还得跟着师傅学,所以我决定这几天不打电话,去坐到师傅旁边,她怎么打电话的,我录下来,下班后一遍遍地听,然后第二天模仿师傅给客户打电话。就这样一轮轮地重复,过了一周时间,我就基本上能跟客户无障碍交流了。

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所以我就建议一些刚做电话销售的职场新人,如果你刚开始有些不适应,千万不要自己去摸索,那得摸索到猴年马月啊,这种事倍功半的事咱们千万不要做。你可以观摩公司里的高手打电话,你在旁边多看多听,如果可以的话,还可以录音。尤其刚开始的时候,有些质量高的回访电话可能需要领导帮你打,这时候你一定要站在旁边,听他是怎么邀约的,要不你永远也不会。

我举个例子就一目了然了,史玉柱做的脑白金的文案NB吧?但是不论你看多少遍文案都很难学到精髓,是不是事实?但如果你曾经跟史玉柱一起做过文案,有了这段经历,哪怕你当时没写,一旦你准备做的时候,你的思维和格局就会完全不同,你去看就相当于近距离体验,这个比什么都重要。

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记住两句话,第一,没有什么学习效果大于持续沐浴其中。言传身教这种耳濡目染的力量是学习最快的途径。不是有句话叫做:成功吸引成功,民工吸引民工,背后的逻辑就是环境的力量。第二,看别人做什么,而不是看别人说什么,然后跟着做。

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