《沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧》读书笔记一：什么是沟通

我们经常都与人们处于沟通之中，可是，我们真的能够明白或者了解，什么是真正的沟通吗？

有什么技巧呢？能否达到我们想要的目标？

这本《沟通圣经-听说读写全方位沟通技巧》英（尼基.斯坦顿）会引发我们的思考，解答我们的困惑。

作者尼基·斯坦顿是一位杰出的咨询顾问，一直从事沟通能力培训的工作，有丰富的实践经验和扎实的理论基础。

这是畅销英国三十余年，修订五次的沟通全技巧，是资深管理培训师多年实践经验总结，教

我们用最恰当的沟通方式达到预期效果。

《沟通圣经》之读书笔记一：

P2：人与人之间的沟通常常会遇到问题或障碍。沟通时有四个主要目标：被接收（被听到或被读到）、被理解、被接受、使对方采取行动。

P3：1、文字只是用以代表事物和想法的符号，而我们每个人都会给予每个词稍微不同的意义。

2、有效沟通的主要障碍，其实是我们个人对文字意义诠释的差别。

3、你如何称呼一样物品或事物，取决于你生活的群体决定如何称呼它，而这个决定是无规可循的。

4、这些文字的意义，取决于个人的经验。

P4：1、非语言沟通包括面部表情、肢体动作、身体姿势、方向、目光接触、肢体接触、距离、点头、外表

2、所有这些非语言文字的沟通方式，也被称作“后设沟通”

P5:不同的情境，不同的诠释，人的行为是会互相影响的。

P6：1、沟通的各种障碍：感受不同、妄下结论、缺乏兴趣、缺乏知识、表达困难、情绪、个性。

2、我们也许无法改变他人的个性，但是至少我们可以掌握自己的个性。

P7-P8：考虑五方面，让沟通更有效：原因（目的）、沟通对象、时间和地点、内容(主题）、方式（语气和风格）

P9-P11：计划沟通内容的七大步骤：1、写下目的，2、收集信息，3、把信息分类，4、决定顺序（7种方式），5、制作大纲，6、撰写初稿，7、编辑初稿和完稿。