2018.3.27从同事的日常引发的思考

同事因为一些事情在跟上级沟通时没有得到很好的沟通挨说了。

事件一

主管问货款结算流程进度。主管的意思是明天是最后结算日期，不能因为没有及时付款而耽误了发货。第一次问的时候同事没把这事儿当成她的急事儿没有及时回复主管。第二次问的时候同事打开了付款报表系统临时查过之后再告诉主管财务还没审核，在回复时让主管等了一到两分钟，汇报完情况同事起身去催财务审核。下午四点左右主管又一次问同事付款流程情况，同事再打开系统边回复说明天付款边看系统流程。从这件事情来看同事没有意识到几件事情：

1.她没有意识到这件事情对大盘来说是非常着急切且重要的事情，在事情安排的程度她把它排后面了，这边她事情定位不够清晰。

2.她事情非常杂且多，她没有将事情列出明细以及事情的进度，导致她在自己做完事情之后忘记事情的具体情况，在老板问起来她要临时去查看回复较慢，这样的行为对她的职业生涯只有害而无利。

3.在主管第一次问她这个事情时她就要立即反应过来这是重要且着急的事情要立即去跟踪进度，事情卡在了哪个部门要马上去催对方审核以及给出处理时间。

事件二

主管要同事的数据资料她回答不来，虽然诚实说了还没来得及做，她还问一句主管是不是现在要，然后主管就讲她了。然后她就默默地做去了。从这件事情来看她又几点不足：

1.事情没有及时做出来，星期一是更新报表的时间，不过由于一些外部原因还有一部分她还没全部完成好，所以星期一没做完的事情当晚如果没办法做完第二天一早一定要完成好。

2.她不应该再问一句“现在要吗？”主管问了想必是当下要知道这个数据，如果她在这种情况说“我现在立刻更新稍等一下。”这种回复虽然不能抵掉没有做完的事情带来的影响，但这个态度比问那么一句“现在要吗?”会好很多。

记录她的事情并非是只看到她的不足之处，她在处理表格和规整表格上做得非常的漂亮。记录这些事情只是从她的做得不足的地方提醒自己顺便也规范一下做事情的流程。

思考结果：

1.事情多且杂的时候一定要把事情罗列出来，从大局出发按重要紧急、紧急、重要等情况划分有先后顺序的来处理事情。事情的进度一定要及时汇报给负责人。

2.主动的处理事情，经自己手的事情一定要做到有回复有结果。