没有人是一座孤岛:《沟通圣经》教你沟通的那些事儿

心理学有一个经典的感觉剥夺试验:在试验中,被试者独自呆在隔离室,触觉、视觉、听觉都受到限制。被试者可以正常饮水进食,除此之外,被试者只能躺在床上休息或睡觉。

尽管报酬很高,却几乎没有人能忍耐三天以上。在试验期间,被试者表现出了明显的紊乱现象,无法解决简单的问题。试验持续数日后,被试者甚至出现了幻觉。

这个试验告诉我们,要维持良好的生存状态,人必须与外界沟通。

说到沟通,每个人都不陌生。不管在家,在学校,在单位,还是其他地方,我们的日常生活都离不开沟通。尽管我们一直在沟通,掌握沟通技能却并不像使用它那么容易。更多的时候,沟通就像那句耳熟能详的诗:“世界上最遥远的距离不是生与死,而是我站在你面前,你却不知道我爱你。”

是不是忍不住点头,还想感叹一句“沟通太难了”?别急,《沟通圣经——听说读写全方位沟通技巧》来了。它讲的正是沟通的那些事儿,360度无死角解读沟通和沟通的应用,让沟通更加得心应手。

《沟通圣经》的作者尼基•斯坦顿是一名杰出的咨询顾问,一直从事沟通能力培训。涉及的领域包括管理、沟通、商业英语、领导和团队发展,并且在校园里讲授沟通课程。这本《沟通圣经》就是她多年实践经验的总结,出版以来在英国畅销了三十多年。

《沟通圣经》通过介绍沟通的过程,完整梳理了有效沟通的理论基础。除此之外,尼基•斯坦顿又用了大量案例讲解,常见应用场景应该怎么沟通。步骤清晰,内容详尽,可以说是手把手教学的“零失败菜谱”。

作为沟通类书单上的常客,《沟通圣经》一直备受推崇。很多人说它是沟通入门书,有效沟通必读。那它是怎么做到的呢?总结一下有以下三点:

一. 全方位介绍沟通:什么是沟通?

《沟通圣经》用一张图理清了沟通:表达+接收+反馈=沟通

没有人是一座孤岛:《沟通圣经》教你沟通的那些事儿_第1张图片

韩寒说: “为什么我们听过很多道理,却依然过不好这一生?” 这句话曾刷爆朋友圈,引发集体共鸣。很多人也因此提出道理无用论。

但我们回过头来想一下,道理真的没有用吗?道理说出来,表达已经完成。但道理是否有用,取决于是否被接收,更取决于是否有反馈。就是说我们是不是理解了道理,并且采取了行动。如果接收和反馈都出了问题,“过不好这一生”的锅可甩不到道理的头上。成功的沟通,表达+接收+反馈,缺一不可。

二. 深层次总结沟通:怎样沟通更有效?

“提升沟通技能的N种方法”,“你不可不知的N个沟通技巧”,“这N点决定了你的沟通能力”,看到这类标题是不是特别容易兴奋?马上收藏,感觉又收获了一堆有用的知识。好像通过攒这些我们的沟通效果就能爆表,结果爆掉的只有存储空间。应用时还是一头雾水。

为什么沟通能力没有提高?当然是用错了方法。毫无章法地东一榔头西一棒子,即使学到知识也是十分低效。那怎么才能做到高效沟通?《沟通圣经》给出了答案,说话前得过脑子,沟通要思考5W1H:

沟通的时间(When)沟通的地点(Where)沟通的对象(Who)

沟通的内容(What)沟通的目标(Why)沟通的方式(How)

没有人是一座孤岛:《沟通圣经》教你沟通的那些事儿_第2张图片

通过5W1H,可以瞬间捋清思路。所有涉及沟通的问题都被一网打尽。所有问题过一遍,沟通就已经成功了大半。那些塞满空间的干货也别浪费,找到它们对应在5W1H的位置,各式秘籍就能真正地运用起来。

三. 多维度解读沟通:什么才是沟通正确的打开方式?

俗话说,只讲道理不讲方法的都是耍流氓。《沟通圣经》不仅提供了沟通的理论基础,更是提供了大量的场景案例。尼基•斯坦顿觉得这还不够,针对阅读速度、阅读效率这样的学习难点,她还重点提供了练习方法。(这个方法让我第一次在读过书后还能清楚说出书的内容!)理论+案例+刻意练习,沟通的打开方式简直完美。

没有人是一座孤岛:《沟通圣经》教你沟通的那些事儿_第3张图片

就像我们学习英语,老师会讲解知识点,为了掌握知识点,我们需要去刷题,难题易错题就需要反复练习。沟通基本原理是“道”,沟通使用方式是“法”,沟通练习步骤是“术”。《沟通圣经》融合了“道”、“法”、“术”,梳理成完整的沟通知识树。无论你遇到哪个维度的问题,都可以从书中找到线索去学习。

卡尔维诺在《为什么读经典》中写:经典作品是一本即使初读也好像是在重温的书。经典作品是一本每次重读都像初读那样带来发现的书。

《沟通圣经》就是这样一本书。想持续提升沟通能力,就要反复阅读不断实践。书是常读常新,还能让沟通更轻松。

人类是群居动物,需要沟通。所以我们交谈、倾听、阅读和书写。通过沟通,建立彼此之间的关系。运用沟通,完成和社会的连接。因为沟通,灵魂之间的回应成为可能。从此,我们都不是孤岛。

最后,分享一首约翰·多恩的《没有人是一座孤岛》:

没有人是一座孤岛

可以自全

每个人都是大陆的一片

整体的一部分

如果海水冲掉一块

欧洲就减小

如同一个海岬失掉一角

如同你的朋友或者你自己的领地失掉一块

任何人的死亡都是我的损失

因为我是人类的一员

因此

不要问丧钟为谁而鸣

它就为你敲响

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