自己的主见到底有多么重要

今天下午去丝芙兰看彩妆，目的是想选好适合自己的粉底液和散粉后，再请朋友在国外带，这样做主要是因为国外购买会更便宜。进去后一位女孩子过来帮我介绍，她帮我介绍并试用了纪梵希的粉底，后来继续帮我介绍其他品牌make up forever，我们正在使用时，一位男士走过来主动帮我上妆，这时我不知那位女孩子的心情，我当时也没想那么多，就让他在那里上妆处理，后来过了大概几分钟的时间，他为我在脸上上好妆后，就问我觉得如何，也没看出有多大的差别，不过出于礼貌还是回答“还可以”，问了自己中意的纪梵希产品和他推荐的产品价格后，心里决定了让朋友代购的产品。这时向他说“谢谢，再看看”，这时他的脸色刹那间就下来了，并且用一种鄙视的眼神看着我，同时还深深地吸气，好像是在用尽全力在强忍住脾气一样。看他这样的态度，心想不太好了，便客气地向他说“谢谢你，不过我想再仔细比较一下，找出最适合自己的”，没想到，这时他居然说出了“为你服务了这么久，难道就这样了吗？”同时，仍用很鄙夷的眼神看着我。

被他看得发毛，也不想被他看不起，这时便说，“好吧，那我买这个粉底液”，说完之后自己就后悔了，可是说出的话，不能再反悔，于是付了款出了门，离开了。

买完东西后，自己的心情久久不能平复。一半是为这个服务员的态度，一半是为自己当时的态度。

服务员，前后的服务态度是完全不一样的，在为我试妆时，态度非常好；一旦听到我说想再看看时，便立马换了一张面孔。并且用某一种服务绑架来要求客户购买产品。客户购买产品与否，肯定是出于喜欢这样东西而购买，不能因为你的服务来购买，因为你的服务是附加值，是建立与产品基础之上的，只有当客户购买了产品，你的服务才有价值。如果没有购买，你的服务可以说是没有价值的，起码当时是没有即时价值的。

对于自己，不能坚持自己的看法，在服务员的态度影响之下，就临时改变自己的初衷，购买了自己一开始并没未打算购买的产品；买完之后，产生了后悔与埋怨并存的心态。这种后果，都是因为没能坚持自己的想法造成的，所以坚持自己的想法，多么重要。

另外，从这个经历中也领悟到，有些时候，如果并没打算购买某样东西时，或许尽量避免服务员的服务，可以规避掉这样的风险。但如果服务员不提供服务介绍产品，顾客又如何去分辨呢。有时尽管客户没能在此次购买，或许因为你的介绍，在后来的日子里购买了呢。

那么你的服务还是有价值的，只是这个价值兑换的时间比较久。

希望，国内的服务业能够做好完善，将其服务做得越来越好，避免这种服务绑架的现象。