关键因素-网易

业务视角与用户视角的转换
用户意愿分析:动机,担忧
用户使用行动分析:障碍

创造动机:例如 贪便宜的心里,直播榜单的虚荣心,
解决担忧:品牌背书,大交易量,客户用例,窥探欲-悄悄关注 基于人性
排除障碍:使用中的困难。 支付宝输入银行卡放大数字。 新手指导

使用前的交互设计:pet,说服,情感,信任。
使用前关注pet,使用中更关注可用性。

关键因素-网易_第1张图片
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