老爹在我家跟我求助:三星的手机用滴滴呢,绑定的银行卡,现在想用小米手机登录,怎么把三星上绑的银行卡换到小米手机呢?
我:老爹,这个跟手机没关系,跟你账号有关系,不用在小米手机上重新绑银行卡了,直接在小米手机上登录你那个绑了银行卡的账号就行了。
老爹还是很晕,一直在纠结是不是一个得退出另一个才能绑定,巴拉巴拉,然后我给其演示后登录成功。
老爹似乎明白了,突然提出,那微信怎么绑银行卡啊?
我:老爹,微信页不用绑银行卡,跟你账号有关系,你这个账号绑定银行卡了,你换手机登录这个账号,都是绑定银行卡的。。。巴拉巴拉
老爹:那发红包。。。巴拉巴拉
我:发红包,相册,朋友圈都有的~~
然后,指点老爹去换手机登录同一个微信号,事情发展顺利,感觉我爹貌似真的懂了呢,我也许终于不用第35次教他登录,给他解释了呢~
。。。
晚上,老爹发来微信
我:。。。微信登录不上了?
老爹:对啊,那个手机登录不上了,这个登录了,那个又不行了,我应该把这个退出吧,以前两个都能登,下午你给我弄完,就不行了,巴拉巴拉。。。
我(赖我喽脸):老爹,一个手机只能登录一个微信账号,小米手机登录这个账号了,那个手机登录时会把这个号顶下去
老爹(重复上面说的巴拉巴拉。。。怎么两个变成一个了巴拉巴拉)
我(当然,我就跟我爹听不懂我说的,其实也听不懂他说的):XXX账号,你想用哪个手机号登录?小米还是三星
老爹:三星
我:拿出三星手机,登录平淡是真。
老爹:已经登录上了,小米手机那个就没有了,下来了。。。
我:稍等,拿出小米手机,点击更多,点击切换账号
老爹:已经到了切换账号了,这儿有一个国家地区,中国,怎么还有一个86,135XXX不知道是什么意思。。。
我:点击那个小叉子,然后输入你另外一个手机号,然后再输入密码,扥估(打错),登录
老爹:我已经输入完了130XXX这个号码了,出来一个登录,我试试
老爹:好了已经登陆上了,谁知道还变不变啊。。。
我:。。 怎么能变呢,只要你不退出,还得多理解理解这个微信,和其他应用的账号
老爹:因为我现在两个手机绑的是一个银行卡,要能用就OK了
我(。。和着还没整明白):。。跟你银行卡没关系,你在多用用,多玩玩吧,还是没整明白呢您
老爹:好的,休息吧
以上,老爹求助切换账号登录微信事件结束,然后身为一个搞交互,搞产品的,我想起了一些事。
一,关于用户实用场景的重要性
想起了之前看过的锤子手机远程协助的视频(我不是锤粉,其实我是个米粉),讲述的是锤子产品经理通过远程协助功能教他爹用锤子手机的事,还挺有意思的,推荐去看一下,这里不详说内容,就提一下它的远程协助功能,看视频时,我还觉得这功能噱头大于实用,但当我真正遇到这个使用场景时,发现有些产品功能你不在它的需求场景下是体会不到的。我当时就想,这要有个远程协助是不是还挺洋气~~
二,关于多账号登录
近些天观察了下时下流行的APP,发现好多厂,登录注册模块已经简化到直接引导手机+验证码登录的阶段了,邮箱登录几乎见得越来越少,尤其在移动端。第三方登录,大厂下的推大厂第三方登录,但见得更多的主推微信登录。
这里我提出我一些个人想法,仅供记录,如果不对,请大神们留言指正。
基本上登录一次微信后,就很少再需要登录了,由于大家使用微信的频率确实太高了,这样久了,就会有一种错觉,觉得微信不在是个APP,它是个手机中原生的功能,就好比信息,但是却比信息用的更多,也更有趣。
微信也希望大家有这样的错觉,所以退出按钮浅浅的埋了一下,现在问你:微信的退出在哪?你能很快的说出来么?反正我经常会点到个人信息中,然后发现并没有。所以如果你在微信消息页,退出微信的步骤算一下有几步:我-设置-退出
你以为3步?
点完退出后,弹出“退出当前账号OR关闭微信”。
你以为随便点一个就退出了,随便点一个,分别弹出弹窗,给你解释一遍啥意思。
再点退出或关闭,才真正退出;
区别是点击退出当前账号后,就到了微信的二次登录页,已经记录你的头像你的账号,需要你输入密码的那页。在勾选有消息时通知我后点击关闭微信,就算关了,也能收到别人的消息,不勾选,就是真的退出了,不会收到新的微信消息。
到现在,才真正的退出。算一算花了几步?小小的退出微信都做的如此逻辑饱满,可见有多强大。
但换一个角度想,这些对于父辈用户来说,是不是增加了难度?他们可能没有耐心去看那些提示,或者说看了,他们也不能很快明白说的是啥意思。
现在再说下微信的二次登录和切换账号。
二次登录页长啥样:头像-手机号-输入密码框-填入密码后才会亮的登录按钮-登录遇到问题-更多
我要切换账号,点哪个?你熟你知道,如果你问你爹妈呢?
通过 更多-切换账号 来到了登录页,发现默认已经填好了手机号,那输入密码,登录,哎?密码错误?为啥呢?咋回事? 喔喔,原来默认填好的是退出的那个微信账号,你需要的是登录另外一个账号。你会说你傻啊,点一下小叉子,或者从新输一下啊?你聪明是因为你是从小学到大的人机交互专家,你父母呢?
看一下,一个小小的切换账号操作,竟然并不是那么简单,你我可能多点两次就会了,但是我们的父辈,理解起来也许真的不是很容易。
智能手机的操作对我们这代人,几乎是零学习成本,拿来就会,不会哪里点哪里。但是对于父辈人来说,却总会出现一次两次也整不明白一个操作的情况。难道是我们的交互设计的还不够简洁?不够清楚?其实大多时候并不是,造成这个问题,更多的还是时代问题,我们时代从小就接触电子产品,人机交互我们从小就开始体验,红白机和小伙伴一打打一天游戏;DOS打字母记得是小学计算机的课程;windows的流行开始玩PC游戏,发e-mail,聊QQ,写博客;再到诺基亚,抱着手机大夜里和心仪的女孩发短信,虽然定了一个月800条的套餐还是不够用;APPLE开启了智能机时代,各种应用满天飞。我们无时无刻的,潜移默化的学习着人机交互,随着人机交互的不断进步,我们的体验也越来越好。
当我们的父母问我们一些手机操作的问题时,请耐心的给他们解答吧,对于他们来说也许并没那么容易,老爹,我跟您一块再多研究研究微信吧。
人机交互的发展空间还很大,做到完全傻瓜式的人机交互真不容易。
随笔记录下我的一些产品感悟,欢迎大家一起探讨。