规则与人情

行走间才发现，这世上从不是非黑即白，更不存在绝对的善恶，万物相生相克，你中有我我中有你，形影不离……

故事要从一件小事讲起，一件身边屡见不鲜太过平淡无奇的小事。

一陌生女子敲办公室门，探头：“请问这里能复印吗？”部门没有复印机，只得如实相告。“那请问哪里可以复印呢？”脱口而出文印室地址，不带迟疑。女子走后，同办公室的前辈向我阐明了我做法的不妥：

其一，于公，单位复印机用于本单位业务，不提供给外来人员使用，这是规则；

其二，于己，善心不是坏事，但在无法提供帮助的情况下推向他人，给其他同事造成了困扰；

其三，于女子，吃闭门羹几乎是必然事件，结果就是东西复印不到还多爬了楼层，毫无益处。

三条综合，无非就是与规则背道而驰多败俱伤的后果。

我阐述了我的缘由。

其一，于公，复印几张文件确乎不是大事；

其二，于己，自幼乐于助人，总也很难张口说不；

其三，于女子，整条街道复印店罕见，烈日炎炎，拒之门外让她去找实则不忍，也许运气很好，只多走几步台阶，她便达到了自己的目的。

前辈嗔怪我单纯。也讲述他去外单位办业务需要复印时顶着烈日多走的冤枉路，但他眼里全无不满，只觉是理解其工作人员对规则的维护。我设想自己若遇同类情况，必定心凉半截，感叹人情冷漠，也才懂得初入社会的我若事事想要尽善尽美终究也会苛求他人的同等对待，产生消极情绪在所难免，这样思虑自己做法倒时时有失妥当。

我重新审视此事，审视这些我从前理解不了的“冷漠”和我自以为是的“善良”，审视这些人情之外的对规则的尊重。

办理业务人员众多，为一人开绿灯，一而再，再而三，口口相传，业务设备变为公用，严重影响各部门工作效率。规则一旦成立便决不可形同虚设，打破规则之后产生的后果将如洪水猛兽一发不可收拾。

这是必要的拒绝，也是一种尊重规则的职业操守。然人本善，我们站在世界中心呼唤爱的时候，便产生了规则之外的人情，扼杀太显无情，呵护却也需考量。

人情需要资本。也才懂得为何吾师曾言：“只有站在高处，才能真正掌握话语权。”你想在规则之外亮起的绿灯，需在你能力范围之内，以上述例，若我举手之劳便可帮助女子达成目的，我恰好乐意效劳，这是顺水人情。而在自己无力承担的条件下以人情之名、不忍之意将这份背离规则的事情推脱他人，有失道义，这番人情不叫成全，更像是给不该牵扯进来的人无端生事。当有人向你提出一个规则之外的诉求，衡量自己的实力，切莫牵扯他人，若人生目标是救世主，积累自身的资本，站在顶端，制定造福多数人的规则，又或者简单的，购置一台公用复印机？

人情需要技巧。想起数月前一名公交车司机，时常在站台前停靠很久，大部分乘客都只觉他在消磨时间，抱怨不断。停靠在下一站时，他向大家做了解释：每逢遇到红灯拦路，他便会在附件的站台停车等候，一则为正在赶来的乘客提供方便；二来等到亮起绿灯，顺利通行，并未延误时间。众人不再言语，倒也没有集体起立鼓掌这种壮观场面，但我很想承认的是，那一路，我在心里万千次给他鼓了掌。若能在规则之外还将人情呵护，倒真的是大善。

言虽至此，依然迷茫。

多年前课堂上老师曾问：火车将要开去的方向有五个孩子在铁轨上玩耍，无法刹车，紧急时刻发现，另一条废旧铁轨上可以马上拐过去，可以有实际减速停车。可这时发现那废旧铁路上也有一个孩子玩耍。司机该如何选择?

如今看来倒也是规则和人情的问题。于规则，火车无法刹车是必然，顺其自然是真理，何况生命平等无论贵贱，何故伤及无辜小儿？于人情，降低损伤人数，挽救更多的人，才是削弱事故悲剧性最好的归途。

然若你想听听我的答案，我只愿无赖的跟你说：相信一定不会有人玩到忘乎所以，听不到火车赶来的声音……