1、这个产品是数字货币理财产品么？
不是的，这只是一个数字资产管理工具。
2、iBitcome币客钱包如何保障我的资产安全
iBitcome币客钱包是帮助用户管理密钥的工具类应用，采用“去中心化”的模式，密钥掌握在用户自己手中。用户在创建或导入钱包时，需要设置“授权密码”，在后面的签名/备份操作中都需要调用该授权密码，该密码无法找回只能通过助记词/私钥导入进行重置。币客钱包内展示用户的地址信息及资产数据，提供助记词/keystore/私钥备份的流程及操作指引，且助记词备份后会移除，keystore及私钥文件只保存在任一设备本地，一旦重新下载app或更换设备使用app都需要重新导入助记词/keystore/私钥文件才能继续使用。用户可在钱包内进行转出交易及使用地址进行收款交易，并输入授权密码调用私钥进行签名。通过重重保障，币客钱包引导用户管理好自己的私钥，币客钱包需要用户的授权密码才能调用私钥，授权密码无法找回，币客钱包为用户导出私钥提供条件，将私钥文件真正的交还用户。所以，币客钱包就是这样子保护每一位用户的资产安全的。
3、为什么转账别的代币的时候收取的手续费是ETH？
币客钱包接入的代币主要是基于以太坊的erc20协议构建合约的代币，故矿工费均为eth,btc/bch等不同链条的矿工费为对应的币种。
4、为什么交易所提币到币客钱包长时间不到账？
交易所账号与币客钱包之间提币转账需要等待区块链上的区块进行确认。经过区块确认的交易才是记录在区块链上的不可逆转的交易记录。为了确认交易记录，故可能存在较长的区块确认时间。
5、勾选掉钱包首页展示的数字货币，对应的资产会丢失吗？
不会的。在添加资产页面勾选掉某些数字货币，只是在首页不进行展示，如果对应的数字货币有余额，资产不会丢失，重新勾选上之后，会在钱包首页展示该种数字货币及对应余额。
6、 iBitcome币客钱包收费吗？费率是多少？
iBitcome币客钱包对于给用户提供的数字货币存储、转账功能，不收取任何费用，转账时的手续费是支付给维护数字货币系统运行的网络节点，也称矿工费。转账页面显示的是参考手续费，实际发生手续费以实际发生为准，具体在交易记录详情页面查看。
7、什么是公钥私钥？什么是助记词？
iBitcome币客钱包是基于区块链的去中心化钱包（dapp），在区块链当中是采用的非对称加密机制，私钥是一串随机数，私钥生成公钥，公钥生成地址，但地址和公钥无法反推出私钥。私钥即财富，拥有私钥才能对交易进行签名，私钥一旦遗失或被盗，资产即损失。助记词是私钥的另一种表现形式，以英文单词或中文字展示，便于用户抄写/记录。
8、矿工费是什么，根据什么标准设定的？
矿工费是当用户发起交易时，会由区块链上的矿工们将交易记录打包进入区块，矿工费相当于是给矿工们的劳务费。根据给的费用高低，矿工们会优先打包费用较高的交易，所以一般来说费用越高，交易速度越快。分不同的链条，一般来说btc/bch的矿工费由币客钱包给出一个根据过往区块的平均交易费用与交易时长算出的推荐区间。以太坊系列由某笔交易实际消耗的gas决定，如果多给了以太坊的矿工费，而实际并没有消耗掉这么多的费用，多给部分会退回（特殊场景：交易失败，gas会全部消耗，没有退回部分）。
9、iBitcome币客钱包的官网是什么？
iBitcome币客钱包的官网是www.ibitcome.com，想了解更多可加入官方电报群：https://t.me/iBitcomeOfficial