在可用性研究中，招募用户作为参与者的234个要诀和技巧

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www.nngroup.com/reports/how-to-recruit-participants-usability-studies(原文地址)

-----------------------------译文-----------------------

本报告的研究是在2003进行的，但是多数建议在今天仍然适用，因为好的设计原则和用户要比计算机科技的发展变化慢许多。

Chapter 1执行摘要

现在，大多数公司都认为需要改善公司网页，内网，软件，硬件和其他有用户界面的项目的设计的可用性。许多公司也知道在可用性一系列方法中，用户测试是最简单、快速的方法。

在实际的设计项目中，很少进行用户测试。原因是：当人们遇到一个设计决策时，发起一个快速，小型的用户测试会遇到阻碍。公司对用户测试缺乏准备会使产品在一个项目中最多能进行一次用户测试。

三个简化用户测试的主要规则：

1.获得代表性用户

2.让用户执行设计的典型任务

3.聆听，让用户来说

技巧汇总

1.了解你的用户

2.在前期要预算一些时间和利益相关者见面讨论

3.提前制定一份主题和问题清单向利益相关者确认

4.理解研究目的

5.访谈系统团队

6.获得系统的演示版本

7.与现有用户交谈

8.找出系统的历史版本

9.与市场团队交谈

10.找出竞品或类似的产品

11.尽可能多的提出你需要了解的问题

12.为了使研究结果具有统计显著性，在每种评估条件下要有10到20位参与者

13.在不太正规的可用性研究中，每类用户组要评估4-5位参与者

14.要考虑其他可能影响招募的参与者数量的因素

15.在需要招募的参与者数量中，要包括预测试和后备的人数

16.确认招募标准反映出具体的用户特征

17.将招募标准作为筛选参与者的基准

18.如果你是正在评估某个网站，要筛选有使用网站经验的用户来参加

19.如果你正在评估给某个公司新员工使用的应用，就要招募新员工作为参与者

20.如果你正在评估某个企业内部网，招募的参与者应主要是那些已在公司工作几个月的员工

21.研究给参与者的可能的奖励，就像研究用户特征一样

22.预算要尽可能多一些

23.不要让物质奖励代替了口头感谢用户的参与

24.保证奖励的数量与参与者投入的时间相当

25.向参与者提供金钱奖励，否则就要为占用的时间付钱

26.不要给内部参与者金钱奖励，因为已经支付了占用他们参与时间的报酬

27.提前查明是否有参与者禁止接受金钱奖励

28.当决定提供金钱奖励的数量时，要考虑一些缓和因素

29.谨慎处理现金奖励

30.考虑支票支付的弊端和益处