EDM邮件营销的关键指标

EDM邮件营销是一种市场营销工具，不同的企业开展EDM邮件营销会基于不同的目的，有的是为了丰富订阅人资料，有的是为了发掘客户，有的是为了实现客户转化。其实不管企业的目标是什么，在做EDM邮件营销的过程中都需要关注关键指标，好测量你的目标实现情况到底如何。常见的邮件营销指标有以下6个：

1、点击率

点击率永远是邮件营销的第一标准，因为这让你能够直观的计算每一次邮件营销的效果，能让你直接了解到，你的订阅人中有多少人对你的邮件内容感兴趣，并且想要从你这里学习的。

亿业科技——EDM邮件营销的关键指标

2、转化率

在用户打开你的邮件之后，你的下一个目标就是让他们按照你的期望来行动，假设你提供给用户一份免费的电子书，那么有多少人下载你的电子书就是你要追踪的转化率。你的转化率是和你的行动号召紧密结合的，你的行动号召应该和你的邮件营销整体目标紧密结合，转化率是验证你的目标实现情况最重要的工具。

3、退回率

退回率是衡量你发送邮件中无法送达部分比例的标准。退回分为两种情况，“硬退”和“软退”。软退代表你发送的邮箱地址是没问题的，只是出现了某些暂时性的问题，比如说收件人邮箱服务器出问题了。所以说遇到软退时，你可以尝试再次发送邮件。

硬退代表你的收件人邮箱地址是错误、无效，或者已经注销了的，邮件根本无法送达。你应该立刻移除那些出现硬退的邮箱地址，因为网络服务提供商（ISP）将硬退率作为判断电子邮件发送人信誉的重要标准。如果你的硬退率过高的话，ISP估计就会把你当作垃圾邮件发送人了。

4、订阅人列表增长率

除了行动号召指标外，你还应该关注你的订阅人列表增长率或者缩水率，确保你自己一直处在行业领先水平。不过有件事情你得放在心上，那就是订阅人列表也会缩水的，每年都会有25%的订阅人自然流失——也就是说你必须一直关注你的订阅人列表，让它保持一个健康的增长水平。

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5、邮件分享/转发率

你的邮件分享或者转发率可能一直都高不起来，不过毋庸置疑的是，这可是所有邮件营销指标中最重要的之一。

为什么这么讲呢？因为这是你获取新订阅人的最佳方式。虽然转化率很重要，不过这个数据并不会给你带来新的潜在客户。鼓励你的读者向朋友分享有用的邮件，然后追踪这一方式能够给你的用户数据库增加多少新信息。

6、整体投资回报率（Overall ROI）

和其他营销渠道类似，你也应该衡量一下你的邮件营销整体ROI。通过EDM电子邮件催生了多少潜在客户，这些潜在客户能够带来多少潜在以及实际利润。这个数据直接决定了公司有没有继续做EDM邮件营销的必要，其重要性不言而喻。

对于企业邮件营销的运营者来说，EDM邮件营销的目标决定了具体需要关注的指标，你的邮件营销目标或许和你的竞争对手们截然不同，甚至在你的不同阶段，你的目标也是不同的。不过我还是要强调，在你开始发送邮件之前，你一定要想好你的目标到底是什么。