邓青：推手社群联盟从百万到千万的1000天创业连载—0057

2018年3月13日，星期二，晴

与社会中其他的社群类产品，比如帮派、聚乐部等等对比，现在各种社群运营其实做着很多类似的事。只不过由于各种社交工具的出现，比如微信、QQ群这样的产品，让建群的成本显著降低，给人一种“建群很容易”的错觉，但却往往忽略了最终的难点：建群之后如何进行运营？

社群运营也有4个多月了，在运营社群时，常常有一些棘手的事情不知道该如何处理，比如用户在群内和管理人员发生了争执怎么办？潜水的用户太多怎么办？有人打广告我到底要不要送飞机票？…等等。

那么如何运营好一个社群？

第一：价值观

首先我们要明确我们社群的价值观，要让群员知道这个群是做什么的，内容从人生信念、人生态度、生活品质、故事评论等这些符合阶层价值观的角度出发，在满足了用户刚需的同时也促进了内容的二次转发，扩大了自己在目标群体中的影响力。

第二：规则

首先要注意，在群建立初始，一定要明确规则，比如说向群成员告知群内不允许打广告，一旦有人恶意打广告，必须采取送机票的行为，同时要在群内告知群员这个人由于发广告已经送机票了（第一次发广告我们可以@他，并私下和她进行交流，明确指出这个行为是不允许的，出现第二次直接送机票）

只要在最开始，将群规则树立起来，后期群成员是会自觉帮助管理者维护这个规则的。

第三：结构

我们社群由总部－助手－教育统筹－活动统筹构成。

第四：互动

我们会组织大家发起一次线上公益分享，接下来的日子里我们会组织大家定期进行线下活动。

线上线下相结合，这个群才更有生命力，线下活动也补充了线上活动缺乏亲切感的问题，同时也不会像只搞线下活动成本那么贵。

通过活动的进行，官方和用户、用户之间都能够形成有效的交流沟通，进一步提升这个社群内部的联系。

在我看来，收费活动是必须的，因为这是一个活动价值的体现，同时一个阶梯化的付费机制可以进一步筛选出最优质的用户，从而使得社群的变现更加简单。

第五：利益

这个社群可以打造社群领袖，提升自身的影响力，个人及群成员发起团购收取平台费，个人业务的推广，例如：英语培训、保险等知识分享，增加社群人员之间的信任度，业务自然来，项目合作分成，整个社群都是卧虎藏龙的，有很多优秀的商家以及企业，我们彼此产生信任后，可以一起来聊聊是否有项目合作。

以上粗略的浅谈了一下我做社群管理以来的一些看法和认识，欢迎大家留言，可以围绕社区规则、社群价值观展开。

图片发自App