很多公司都是标榜培养人材的,但是不是真的是这样呢?其实你只要从公司对待项目结尾的态度和方法就能略知一二了,特别是对于失败的项目。千万不要加入只是粉饰项目结果或者执迷于追究项目责任的公司。
我自己从业至今,经历过不少的公司,管理过各类的项目,在这个过程中感觉很多公司与团队只重视结果,不重视经验的积累,其实不管是成功还是失败,项目过程中的经验与教训都是最宝贵的财富,需要在最后结案时,好好的复盘总结一下,为接下来的其他项目作准备。
那项目复盘要怎么做呢?
在复盘前,项目经理要准备一个复盘清单,大致要检查以下几个方面:
1. 目标执行回顾,项目最重要的是交付,但交付的实际效果到底如何?和当时设立目标时的差距在哪里?有没有意外的收获?这个是第一个要复盘的内容。
2. 项目执行情况,需要从通用的项目管理方法和项目特定工作内容来展开,比如通用的重点在项目计划的执行与资源管理、变更管理、风险管理、文档(知识)管理等;特定的内容,比如IT项目,需要加上需求管理、设计与开发,测试与培训,上线与稳定等。一个适用的原则是使用项目的WBS。
3. 团队协作情况,执行项目的是人,如何能够磨合一支团队,不断为新的项目积极奋斗,需要我们好好的回顾团队的SWOT。
然后分别设定问题,并提前发给团队成员、管理委员会、用户等,收集大家的反馈;复盘时,召集全体会议,对每个问题的结果进行思考,寻找解决方案,并形成行动方案。有个最简单的方法,对于大家反馈好的问题,我们要问,如何保持?如何做到更好?对于教训,我们要问,如何避免?如何提前识别?最后会议后,将所有内容形成文档,抄送全体成员。
下面重点介绍一下以上三个方面需要确认的问题:
1. 目标执行回顾
1)目标的设定,我们的任务是要解决什么问题?问题的背景有没有发生了改变?
2)我们达到目标了吗?如果有项目KPI的话,那可以用指标来说明问题,如果没有,那就从交付的内容和时间来评价。
3)为了实现目标的方法有没有经过充分讨论?
2. 项目执行情况
1)项目计划是否充分沟通?是否有足够的时间一起讨论?
2)项目组是如何解决各个利益相关方的不同诉求与意见的?
3)各自计划的工作是否最后都完成了?如果有出入,原因是什么?
4)是否存在没有意义或者没有价值的事情?为什么?
5)是否每个阶段都定义了需要交付的成果?是否明确了衡量交付的标准?
6)执行中是否有例外情况发生?有没有按照变更管理来执行?
7)有没有发生风险?有没有没有估计到的风险?为什么?
8)各个项目阶段是否沟通充分?与管理委员会是否沟通充分?
9)各个阶段的文档是否以及归档?质量如何?经验与教训是否已经文档化?
10)资源是否足够支持整个项目?资源投入的计划是否准确?有没有低估项目实施复杂度?
11)是否有潜力来更加优化的使用资源?
12)项目是否制定了应急计划?有没有预演过?
13)你觉得项目过程中有哪些经验教训?我们可以做怎样的改变?
14)你觉得最需要改变的是什么?
15)其它个性化项目的复盘清单......
3. 团队协作情况
1)团队的构成是否合理?每个角色如何确定?能力是否适应项目要求?
2)团队成员是否发生过变更?变更是否带来了问题?如何解决的?
3)团队成员之间是否互相帮助?当出现问题时,团队成员时如何解决问题的?
4)行政领导是否干预过项目?是否遵循了项目管理的方法?如果没有,是如何解决的?
5)你觉得团队目前是处于哪个阶段(萌芽/磨合/规范/创造)?你喜欢在这个团队中工作吗?
6)你觉得团队比项目开始时是否有成长?有哪些成长?有哪些不足?
项目复盘会议的注意事项:
1. 团队每个人都需要发表意见,如果不方便时,可以匿名提交,有项目经理代为发表。
2. 对于将来的解决方案,可以使用头脑风暴。
3. 最好行政领导不要参与,之后可以有项目经理汇报结果。
4. 坚持对事不对人,不能打击报复,目的是为了下一个项目。
5. 对于行动计划,如果有太多项,可以用投票的方法选出最优先的项。
最后我想说的是,复盘是一种反思精神,不管是项目管理还是日常工作,或者是生活,没有反思的生活是很无意义的。对于项目经理的职业生涯,PDCA也能发挥作用,而复盘就是C(检查)和A(进一步的行动计划)。在每个项目中把复盘做好,累积经验,就能更快的适应变化的世界。
我是哪儿黑,由于时间的原因,好久没有更新了,希望能对你有帮助。