【书写48】怎样梳理自己的工作流程

经过一周时间的书写和思考，算是完整的体验怎样做一项工作流程的梳理。算是一个小小的收获，我打算将这个工作进行sop标准化设计，让它成为一个标杆，在梳理其他流程时可以快速使用其中的框架。
　　现在回头看看整个过程，先初步整理一下自己的思路，不求一次到位，但求持续更新。整个工作流程梳理大致分为几个步骤：

• 1、基础信息描述阶段
  　　本阶段重点是用语言和文字描述自己将要进行流程化梳理的工作，搞清楚这个工作都包括那些内容，有什么具体的任务，最终有什么要求。此处要尽可能详细的去描述，描述的方式也尽可能简单些，就是将自己日常做的工作过程说一遍，写出来可以帮助自己看看是否写完整了，缺少那一部分内容就书写那一部分的内容。
  　　在描述阶段时，会发现一些工作自己虽然经常做，但是要说清楚他是怎样一个过程并不容易，因为自己平日视野角度较低，陷入具体细节执行当中，认为这些都很简单，没什么可说的。哪怕步骤很简单，那也是整个流程的一个步骤，现将他们写下来，再做观察。

• 2、总结整理找规律
  　　在第一阶段的基础上，将所有的步骤都放在一起观察，合并同类项，那些环节不能删除或者不可能省略的，将构成完整的链条，这是我们第一次拥有整体链条的视角。当能观察到整体性时，我们的视野也被拉高，站在较高的层次去看待眼前的工作。
  　　当开始拥有这种视角看待工作时，往往就能发现工作的价值，而不仅仅再局限于自己的一亩三分地，可以考虑一些沟通协同，相互协助完成工作目标。

• 3、验证规律的正确性
  　　在获得完整的链条后，在通过实践，将自己的总结流程拿到具体工作中应用几次，看看是不是像说的那么有效果，此时还需要多观察整个流程链条是否存在不合理。
  　　一般是那些自己做起来不舒服，很费劲的地方就有价值，此种情况要么是自己理解的不对，造成步骤执行有问题；要么是这个工作设置有问题，需要优化工作内容。

• 4、从各个角度来看工作流程的过程与结果
  　　再完成流程正确性的验证之后，还需要在做一步，那就是考虑整个工作流程中相关干系人对工作有怎样的看法和期待，不同层次，不同岗位的人对一个工作的看法不一致，要想确保工作流程正确被执行，那就需要充分考虑系统服务的对象对系统的看法。
  　　这样做的目的是为了检验工作流程的合理性，看看有什么遗漏的地方，有哪些考虑不周之处。

• 5、形成最终结果
  　　根据前面几个步骤的成果，基本上就可以形成最终成果，形成一份工作流程图和工作描述文档，此时是水到渠成的结果，前面几个步骤扎扎实实去做，到最后形成成果时，就不用抓耳挠腮，不知道该写些什么了，因为这些都是你曾经做过的步骤，现在就是将他们讲出来就好。

本来今天是想介绍一下自己设计开发的报表汇总系统，由于时间资源被占用，只好先总结下自己思路与做法，拥有一个整体感，期待在其他工作流程梳理活动中能够有所借鉴。