职场王熙凤

王熙凤是《红楼梦》里一个十分主要的角色，“一双丹凤三角眼,两弯柳叶吊梢眉,身量苗条,体格风骚。粉面含春威不露，丹唇未启笑先闻。”她虽无文化，却是十分的有主见，有胆识，是一个“辣子”、“泼皮破落户”、“嘴尖心狠的烈货”等等。她深得贾母欢心，也得王夫人信任，有口才有威权，精明强干，管理着荣府上上下下大小事务。宁府贾蓉之妻秦可卿命丧天香楼，宁府上下悲痛，特别是贾珍，要倾其全府之力进行安葬。如此隆重繁杂的丧礼无疑是一个浩大的工程，可宁府却无人可管理掌控，让贾珍精疲力尽，无可奈何。经宝玉提示，贾珍请王熙凤出马帮助。王熙凤顺利有序的完成了秦可卿的丧礼，不仅让贾珍感激涕零，也让宁荣二府上下人等交口称赞。下面通过“王熙凤协理宁国府”这一情节，看看王熙凤的几个特点，也许在职场或者管理中可以参考借鉴。

一.    有担当，有自信，关键时刻敢于站出来揽事。

贾珍过来荣府请求王熙凤出马协助，王夫人担心凤姐没有经历过丧事，怕其料理不清，惹人耻笑，而王熙凤“素日最喜欢揽事，好卖弄能干”的性格此时表现得十分充分，她主动表示可以接办这个事情。【王夫人悄悄地问她：“你可能么?”她果断地回答：“有什么不能的!不过是进而照管照管。便是我们不知的，问太太就是了。”】有担当，有自信，关键时刻能顶上，抓住机会。

二.     获取充分授权。

虽然“喜欢揽事”，但操作起来，还是需要权力，正所谓名正而言顺。如书中所述：【贾珍便命人取了宁国府的对牌来，命宝玉送与凤姐，说道：“妹妹爱怎么就怎 么样办，要什么，只管拿这个取去，也不必问我。只求别存心替我省钱，要好看为 上；二则也同那府里一样待人才好，不要存心怕人抱怨。只这两件外，我再没不放 心的了。”凤姐不敢就接牌，只看着王夫人，王夫人道：“你大哥既这么说，你就 照看照看罢了。只是别自作主意，有了事打发人问你哥哥嫂子一声儿要紧。”】取得了王夫人的肯定，更重要的取得了宁府老板贾珍的充分授权，后续工作起来就有了合法基础。

三.    充分了解情况，找出问题所在。

王熙凤接受了协理宁国府的任务后，首先做的是理出一个头绪，而不是新官上任三把火，乱烧一气。如文所述：【王夫人因问凤姐：“你今儿怎么样？”凤姐道：“太太只管请 回去；我须得先理出一个头绪来才回得去呢。”】经过分析，总结出了五个问题的所在：【因想：头一件是人口混杂，遗失东 西；二件，事无专管，临期推委；三件，需用过费，滥支冒领；四件，任无大小， 苦乐不均；五件，家人豪纵，有脸者不能服钤束，无脸者不能上进。此五件实是宁 府中风俗。】找出问题，才能对症下药，走上正轨，避免胡子眉毛一把抓，造成资源浪费。

四.   建立新的规则，打击违规违纪，惩治首犯。

到宁府后，王熙凤第一件事就是建立新的规则。对来升媳妇道：【“既托了我，我就说不得要讨你们嫌了。我可比不得你们奶奶好性儿，由着你们去。再不要说你们‘这府里原是这样’的话，如今可要依着我行，错我半点儿，管不得谁是有脸的，谁是没脸的，一例现清白处理。”】

王熙凤的管理对企业管理的启示是：在规则面前人人平等，定责任并相应授予部分权力，给管事人以管理灵活性。以此克服“事无专责，临期推委；家人豪纵，有脸者不服钤束，无脸者不能上进。”最大限度避免了“人口混杂，遗失东西；任无大小，苦乐不均。”

王熙凤采取相对授权的管理方式，要求部门管理者带头遵守规则严格管理，她对来升家的说道：【“来升家的每日揽总查看，或有偷懒的，赌钱吃酒的，打架拌嘴的，立刻来回我，你有徇情，经我查出，三四辈子的老脸就顾不成了。如今都有定规，以后那一行乱了，只和那一行说话。”】

五.    重新制定岗位，划定责任范围，罚责明确。

王熙凤为了克服宁国府管理上的弊端，采取了“定岗定责，按责定编，包干到人，责任到人”的措施。她把婆子丫鬟们分成几个小组，每个小组只负责一方面的事情。【说罢，便吩咐彩明念花名册，按名一个一 个叫进来看视。一时看完，又吩咐道：“这二十个分作两班，一班十个，每日在内 单管亲友来往倒茶，别的事不用管。这二十个也分作两班，每日单管本家亲戚茶饭， 也不管别的事。这四十个人也分作两班，单在灵前上香、添油、挂幔、守灵、供饭、 供茶、随起举哀，也不管别的事。这四个人专在内茶房收管杯碟茶器，要少了一件， 四人分赔。这四个人单管酒饭器皿，少一件也是分赔。这八个人单管收祭礼。这八 个单管各处灯油、蜡烛、纸札，我一总支了来，交给你们八个人，然后按我的数儿 往各处分派。这二十个每日轮流各处上夜，照管门户，监察火烛，打扫地方。这下 剩的按房分开，某人守某处，某处所有桌椅古玩起，至于痰盒掸子等物，一草一苗， 或丢或坏，就问这看守的赔补。】责任明确，分工细致，责任到位，责任与实效结合起来，误事要罚，丢了东西要赔。

六.    严格执行规定，项目管理，恩威并施。

王熙凤建立新的规则，严格执行，严格管理。王熙凤一到宁府就明确提出严格的时间要求，因此当王熙凤第一天“卯正二刻”正式到宁国府点卯，【“那宁国府中婆娘媳妇闻得到齐。”王熙凤对宁府人说：“素日跟我的人，随身自有钟表，不论大小事，我是皆有一定的时辰。横竖你们上房里也有时辰钟。”】为了尽快扭转宁国府管理的混乱的状态，王熙凤亲自早起点名，狠抓新纪律的贯彻执行。王熙凤按名查点，各项人数都已到齐，只有负责迎送亲友客人的一人未到。【凤姐便说道：“明儿他也来迟了，后儿我也来迟了，将来都没有人了。本来要 饶你，只是我头一次宽了，下次就难管别人了，不如开发了好。”登时放下脸来， 叫：“带出去打他二十板子！”众人见凤姐动怒，不敢怠慢，拉出去照数打了，进 来回覆。凤姐又掷下宁府对牌：“说与赖升，革他一个月的钱粮。”】严格惩罚起到了杀一儆百的作用。这时人们也才真正体会到琏二奶奶的利害。从此众人不敢偷闲，兢兢业业，保全执事。在严管同时，又恩威并用，她一方面维护新的规则，严格执法，又对做好本职工作的人给与鼓励众人。王熙凤说：“咱们大家辛苦这几日罢，事完了，你们家大爷自然赏你们。”