今天我将会跟大家分享如何问自己一句话,然后就可以找到“劳动一时、享受一世” 的窍门。这句话到底是什么?有什么可以帮我们劳动一时,享受一世?也就是学**如何“赢得永续收入的一句话”!
一 、地毯清洁公司的行销秘密
我们从一个故事开始,地毯清洁公司增加300%利润的行销秘密。
在美国有一个地毯清洁公司,经过很多年的经营积累了大量的客户资源。但是,他们一直都苦恼,因为公司的业绩无法快速的增加。因为当地人们有一个**惯,也就是说普通的客户他只是每三年才清洁一次地毯,包括家庭客户、公司客户都是这样的**惯。
那么就有这么一天, 一个阿尔福雷德的行销专家找到了该公司并对公司的负责人说:“我有办法让你公司的收益在半年之内翻一翻!只要你分配给我增收额的10%就好了”。
如果你是这家地毯公司的老总,你会拒绝吗?所以,这家地毯公司的老总就同意了,让阿尔福雷德来试一下。于是这位行销大师就开始了解公司的情况,了解之后他把公司高层经理人员都找过来,然后让大家回答一个问题,这一个问题一提出来后马上所有的人就找到了解决的办法。
这位行销大师问公司所有的高层经理,他说:“什么东西别人买了一次之后不得不持续购买,而且只能向我们购买。” 这句话到底有什么样的价值,有什么样的意义呢?它会启发我们什么样的思维?
大家去想,什么东西别人买了一次之后不得不持续去购买?那么这个问题实际上是在帮助你来分析你的产品是如何将它由一次性的销售变成持续的销售,由一次性服务变成持续的服务甚至变成终身的服务,这是第一个问题的价值。
第二个问题是——仅且仅当只能向我们购买。那么意味着,我们公司具有什么样的核心竞争力,还是顾客无法转向为其它的竞争对手,所以第二个问题就指向自己核心价值的挖掘.
因此第一个问题是指如何打造持续化的销售的项目。
第二个问题是自己如何寻找核心的价值。把这两个问题结合起来,就变成如何从自身的核心价值出发,设计一套使客户终身可持续购买的产品。
这个问题一出之后马上就引导地毯公司的经理快速的思考,很快他们就找到了答案。
于是,就设计了一套行销方式:公司把所有的销售人员召集起来,让销售人员跟公司原有的客户打电话,通话内容是这样的“亲爱的老客户!感谢您一直对我们的支持,我们在此给您一些重要的提示。根据我们长年跟专家合作并经过调研工作发现,地毯超过半年如果没有清洗的话就会散发出有害气体,这些有害气体会潜移默化的影响你的健康。而我们公司推出了新型的一种地毯清洁方法,它叫做热抽器清洁方法,它和普通的清洁方式是不同的,它不但方便应用,更重要的是它专门针对有害气体的特殊处理,它可以及时彻底的清除地毡里附着的有害物质,由于你是我们的老客户,长时间支持我们, 所以,我们愿意每半年为您主动清洗一次,而每一次清洗费用只是以前的2分之1。”
这段话中提出了两个方面的内容:
第一个是个对身体健康有损害的信息。(地毯如果超出半年没有清洗会发出有害气体。)
第二个是针对它设计的一套解决方式,(一种热抽器的清洁方法,它方便应用, 及时清除有害物质。)老顾客就很容易受公司发出的信息影响,更关心公司服务的价格问题,所以他们提出来,只要愿意接受每半年一次的自动的定期服务,费用只有以前每次费用的二分之一。
于是地毯清洁公司所有的销售人员跟他们老客户沟通之后,都得到了很热烈的响应。有30%的客户登记了这项定期清洗服务。该公司客户开发由每三年开发一次就变成了每半年就开发一次,虽然每次的收益可能降低了,只有原来的50%,但是由于它的频率增加了,意味着同样过了三年,他已经服务了6次。6次的收益每次虽然只有50%, 但是加起来就是300%。这就是行销大师所问的那个问题的价值!
二 、持续购买的应用
这个案例就引出来了我们值得思考的一句话:赢得永续收益的一句话。什么东西别人买了一次之后,不得不持续购买。这个案例我们分析一下,到底该如何理解它、以及如何设计它、并应用在实际上呢?
举一个相关的例子,比较类似于我们以前所说的作者销售书稿所收取的版税!就是指某个作者出了某一本书,那么它规定版税是销售额的7%,一本书的市场售价如说是20元块钱,那么版税应该是1块4毛钱。
看起来,每卖出一本书,这个作者才能赚到1块4毛钱。但是这本书比如说它第一次印刷了一万册,全都销售一空的话,那作者就可以赚到1万4千元钱,这本书还可以印第二次,再印一万册,所以这个作者就又赚到了1万4千元,而且这个书随着市场的发展会不断的重印,不断的销售。这个作者他只劳动了一次,也就是写作的过程,在此后的销售、印刷等等过程中,他完全不需要参入了,但是他却可以分享后续的收益。那么这就是我们说的版税!版税是最经典的一种获取持续、永续收入的方法!
世界上最知名的成功学大师拿破仑•希尔,他早年受钢铁大王安德鲁•卡内奇的所托,开始研究成功学。他花费了20年遍访世界500位成功人士才写就了《思考知富》一书。他从写作的些书中本身并没有获得太多的财富,但是此书写作之后,畅销世界60年,全球销量3千万册,持续为他赚取了大量的财富。并且在他1968年去世之后还在为他的子女及家人赚取持续的巨额的财富,这就是永续收入的形式。也叫做版税的威力,它是典型的持续、永续收入的源泉。
我们再把版税收入再延伸一下,还有另一类的版税。再举个例子, 有一位非常知名的广告方案大师,名字叫加里•哈尔博特。他的所谓方式非常有意思,别人的广告文案收费方式一般是做一次广告付一次费,比如说,你帮别人设计一套广告词,那么你每次收纳2万块钱。但是加里• 哈尔博特他不是这样做的,他是每次收费一万五千美元, 也就是说你每次请他给你做广告,那么你要付一万五千美元,此外你还要分配销售额的5%提成支付给他。假如你的产品由于使用了加里• 哈尔博特的广告词,而一年卖出一千万,一千万的5%是多少呢?50万,你就要拿出50万来支付给加里• 哈尔博特,这就是广告方案大师他的方式。也就是说他每次写作首先有一个及时的收入,也就是一万五千美元的广告方案创作费用;其次有一个备动的持续收入, 也就是说只要是商家去销售,他就有销售额。所以他相当于劳动一时, 享受一世。别人做不到,但加里• 哈尔博特就做到了,他把广告也变成书籍一样,通过收取持续的版税比例提成,来获得财富。所以聪明的作家他不卖书稿而卖版权;聪明的发明家不卖专利而要销售专利的使用许可;聪明的餐厅他们不卖公司而卖加盟连锁的品牌。这就是持续永续收入的办法,永续收入的源泉。
我们再来看一下,地毯清洁公司他是如何来应用这句话的?我们刚才已经介绍到了,地毯清洁公司他的前清洁周期是三年一次,而这三年一次还只是客户主动提出的,所以他们的客户开发实际上是出于一种被动的方式。但是,在阿尔福雷德这位行销专家的指导下,他们就思考什么样的服务别人买了一次之后不得不持续购买这个问题? 他们突然想到了,为什么不吸引顾客来参入我们这种每半年为周期的持续的服务呢?只要顾客登记这个服务。就不用等顾客每三年才来清洗一次啦,我直接就可以跟客户沟通,让他可以每半年就来购买一次我们的服务。所以一个简单的问题就帮助地毯公司由一次性的地毯清洁销售转变为每半年为周期的定期服务,这就是所谓的永续收入的一个思路。
那么由此思考,所有的商人其实都可以思考这样的问题:如果你还在进行普通产品的销售的话,你应该从现在开始思考,你到底有没有这样的服务?有没有这样的产品?是否可以把它从一次性转变成持续定期的销售呢?这种例子实际上是很多的。吉利是一家销售剃刀用品的公司,公司实际上经营业绩并不是很好,所以吉利公司创始人想了一个办法。他免费的赠送了大量的吉利刀具给消费者,但是刀具虽说是免费赠送的,但刀片却要重复的购买, 所以吉利公司就相当于直接赠送出去一个可以持续购买的工具,就是那个刀具。如果你要想不断的使用它,你就要持续的购买吉利的刀片, 就相当于为吉利公司带来了永续的收入。
同样的道理,我们以打印复机、印机为例。这个设备已经成为办公室必须品,实际上打印机的整机价格是越来越便宜的。但是,你却要不断的去更换墨盒、碳粉持续的去消费,所以很多打印机的公司, 他们的促销手段就是免费赠送打印机给你。但他的收益主要都是来源于需要不断使用的这些碳粉、墨盒这些后续服务的收费。
同理,如果你是销售手机的,那么你完全可以把手机以很低的价格销售出去,同时利用一些后续增值服务来赚钱,比如说你可以提供一些彩玲啊、短信下载,一些功能的订制等,道理都是一样的。联通在推出CDMA手机的时候,为了快速打开市场,他甚至采取免费赠机的活动。比如说,你一次性可以存一千元话费的话,那么他免费赠送一部CDMA 的手机给你。看上去好像很划算,但是由于你要使用这部手机,你就要持续的消费。所以你未来所贡献的收益远远超过联通公司为了做促销所给你手机的成本,联通公司一定是这场赠机游戏的大赢家。他们所有人工作的思路,都是为了劳动一时享受一世。他工作都是为了持续性的,而不是为了一时的小钱,而是为了终身的更多的财富,永续的财富。
三、如何设计自己永续收入的商业模式
这里,我们再回想一下,我们曾分享过艾伦• 索密斯他所经营的理发店的案例。为了挽回临时顾客,他使用了促销性方式。同理, 他也使用了促销性的另一项工作,叫做定期提醒。定期提醒是什么意思呢?他是定期提醒理发顾客,每星期发出理发的促销信,吸引顾客重复来理发,这里他的思路就应用了永续收入的思维,也就是把你一次性收入变成持续性的定期的销售。只有这样,你才能让客户变成终身的客户,一次性购买变成终身的购买,这就是获得永续收入的思维。
1.获得永续收入的三套思路:
请大家记以下三句话,也就是教你如何设计自己永续收入的商业模式的三句话:
第一句话是:把一次性的销售变成定期的、持续的、永远不断的服务。
第二句话是:把实物产品的销售变成无形产品的销售。
第三句话是:把出售鸡蛋改成出售母鸡。
这三句话实际上揭示了永续收入最核心的思维,如果你理解了这三句话,你应该马上改变你的销售模式。
我们有一句话叫做模式决定你的收入,只要你改变了商业模式,同样的产品你会带来完全不同的商业收益。
首先,我们一起分析一下,把一次性的销售变成定期持续的永远不断的服务这句话。
假设你是卖运动服装的,按正常来讲,你只能一件一件的来销售。但是你想一想,在运动服装的销售过程中,有没有有一些销售的产品可以变成持续不断的服务呢?实际上是有的!
举个简单的例子:
通常购买运动服的一般是什么类型的人?假如他是普通消费者的话,而不是一些经销的商家的话,那么他一定是喜欢运动的、经常打蓝球、踢足球等喜欢户外活动的这些人。这些人他有没有一些定期的持续的永续不断的需求呢?那是有的,比如他可能会经常容易受一些外伤,比如说扭伤、擦伤啊等等。
那么当他受伤的时候呢,他会怎么办呢?他一定会需要一些护理的医疗用品,比如说疮口贴,解除瘀血的膏药,甚至是一些进行皮肤护理的试剂等等。那么既然你原来是卖运动服装的商人,那么你现在就应该从顾客的角度去想,他有定期的运动,每次运动都可能受伤,所以他可能就要进行运动护理的医疗用品。
医疗用品是持续的经常的需求,而运动服装只是一次性的运动需求,所以聪明的商人就应该由运动服装的销售逐渐转型到运动医疗的销售。这就是把一次性销售变成定期持续性销售永续不断的服务思维。
总结一下,这个思维的核心理念就是:从你产品的客户自身出发,设身处地的设计这个顾客所需要的、可持续的、定期的、可永续不断的服务。然后开始来销售这一类的项目。这样比你原来销售一次赚一次钱所得到的收益要多得多。
第二句话,把实物产品的销售变成无形产品的销售。
我曾经遇到过一个卖水晶的客商,他的服务态度非常好,在我开始买水晶之前, 他并没有直接让我去选某些产品,而是问了我的一些特殊信息,包括我的出生时间、星座、血型啊等等;接下来他让我进一个网页画面, 里面有很多不同颜色的水晶,让来测试一下我和某一款水晶的缘份; 然后他又问我以前有没有用过水晶啊等等相关的问题;沟通完之后, 他告诉我其中一款柱状式白色水晶比较适合我。整个过程中,我感觉他不是在卖产品,而是在教育我如何了解水晶,如何使用水晶。这个水晶商实际给自己定位是:我不是卖水晶的,我是在做开展水晶使用的教育,我是来推广使用的,我是来推广水晶使用方法的。我感觉他实际上就是把实物产品的销售变成无型产品的销售,所以他对我的吸引力非常大。因为我找过很多的商人,只有他能提供这样的关于水晶使用、养护等等方面的知识的教育。
普通的商人可能只是销售正常的水晶,但是他销售不止是水晶,还有跟水晶相关成套的一些知识体系。
因此这个商人他把自己定位为水晶知识的教育者、推广者。这个商人对自己有这样特殊的定位, 那么最大的好处是什么呢?也就是他主动的邀请顾客加入了他知识传递的网络,彼此之间就已经不是简单的水晶买卖关系了,而是形成了水晶知识的教育与接受的一个关系。所以销费的对象就由水晶变成水晶知识,消费的周期也由一次一次的购买,变成定期定期的沟通与宣传学**和交流。所以我们认为这是一个非常成功的进行实物产品的销售转成无型产品的销售的案例。
第三句话是,把出售鸡蛋改成出售母鸡。
市场上一个鸡蛋能卖多少钱呢?最多一个鸡蛋能卖5毛钱;但是一只母鸡能卖多少钱呢?一只鸡蛋的格远远赶不上一只母鸡的价格。为什么母鸡这么贵?因为母鸡可以不断的下蛋,所以你要赚大钱的话,你应该由销售鸡蛋变成销售母鸡,同样都是销售一件东西,但是你的收益将更多。在销售网上产品的时候,你就要有这种思路,就是如何把你的产品进行再包装,包装出更多的价值,将鸡蛋产品变成母鸡产品!
举例,我曾经碰上过一个卖服装的商人,这个服装商人他不但在网上来出售服装,同时他在网上招募代销员,我在和他沟通之后,他说做他的代销员有五大好处:
第一,你不需要自己进货。
第二,会员的权利有保障,我来负责配送。
第三,利润是有保障的,我说那也不错。
第四,他会很耐心的支持这些代销员开展生意,比如指导教代销员如何沟通,如何解答,给代销员更多的致力于后续的支持服务。
第五,他说哪怕你一件也没有卖出去,我也会把你作为我的好朋友不断的跟你沟通,不断跟你交流,帮助大家一起在互联网上创造财富。
我问他,你是不是跟所有的网上的朋友都这样的沟通?他说我跟每一个成交的客户都会说,我问他你为什么要这么急于去找代销? 他说:“很简单呀,我自己一件一件衣服去卖,这个效率是很低的, 如果我可以找很多的代销员的话,那么每个代销员都可以帮我卖一件,如果我找到10个代销员的话,每个代销员一天帮我卖一件,那么我一天呢就直接卖掉了10件,如果我找100个代销员,那么我一天什么都不用做就可以卖100件,所以我自己的工作就会越来越轻松,并且我的销售件数增加了,那么我的总的收益也增加了”。
这个商人说完之后,我就感觉他非常聪明,因为他做的工作也叫做出售鸡蛋改成出售母鸡。一个普通的网友他买了一件衣服只是自己穿,就像是买了一个鸡蛋,那么如果说他成了这个商人的代销员,他相当于不花钱就买了一只母鸡。因为这个工作可以帮他来赚钱,自己只要开间小店,就可以去卖衣服,卖出去就有了收入,就相当于他买了一只母鸡。
那么卖服装的商人呢,他实际上更轻松,他一天去卖100件衣服的话那是很辛苦的,但是他只要找到100个代销员,同样的卖出100 件呢,他也会很轻松,收益也会增加,所以他的工作叫做,做的越少赚的越多,他的思维就是由出售鸡蛋改为出售母鸡,由出售服装呢渐转变为出售卖服装的商机,所以这是一个非常聪明的作法。
看到这里的你是不是有所启发?如果你还是简单的卖手机的,卖笔记本电脑,卖台灯,甚至是卖一些办公用品。那么你可以直接使用这套不卖鸡蛋卖母鸡的思想,一边销售你的产品,一边来招募其它人来成为你的代销员,那么你就相当于由出售产品变为出售商机。这样你未来你的收入将会越来越多,但你付出的时间和精力将越来越少, 这就是聪明商人的选择。
在前面基础之上,我们一起再来回顾一下赢得永续收入的一句话。什么东西别人买了一次之后,不得不持续购买,而且只能向我购买。
如果你是卖服装的商人,你由出售服装变为出售商机的话,那些代销员跟你合作当然是不得不持续跟你合作了,而且只能跟你合作, 因为货源是你提供的,售后服务以及这些技能也是由你提供的,所以你就相当于获得了永续的收入;如果你是卖体育服装的,那么你由卖体育服装改成卖体育医疗用品,那别人只要是跟你合作之后,他只要运动一受伤,就会再次跟你购买,由一次销售变成持续的销售,由一次的收入变成持续的收入,这就是获得永续收入这句话的密决。
2、两套思维的具体运用
我们再延伸一下,作为商人有没有其它的思维来体现永续收入呢?有,经过我们长时的摸索,找到了两类的操作模式,可以帮助你获得永续收入,而且都是劳动一时享受一世的方法。
第一个模式,就是不经营网店而是帮助别的网店增收,自己从中获得提成。在地毯清洁公司的案例里,真正的帮助地毯清洁公司快速获益的是谁,是公司内部人员吗?不是的,而是一个叫阿尔福雷德的行销专家,这个行销专家只是借助地毯清洁公司现有的资源、现有的产品、现有的人员、现有的客户,他通过营销的思维问了一句话,启发了大家,找到了解决问题的方法,使地毯清洁公司增长了300%, 同时他自己也获得得了非常惊人的财富,因为他最初跟公司的协议是销售额翻一翻就可以获取增收额的10%给他作为策划行销费用。在整个过程中,阿尔福雷德只是贡献了一个点子、一道思维、一个问句, 但他就获得了自己的收益,这难道不是劳动一时享受一世吗?
通过阿尔福雷德的案例我想信,每一个人都可以找到这样的商机,也就是与其自己去辛辛苦苦维护一个网店,还不如贡献自己的聪明才智去帮助别的网店增收。也就是说你去从事阿尔福雷德的角色, 你只要你帮助别人的网店增收的时候你跟他说,你有钱赚,你赚的更多,然后你分10%、20%来给我,对那些网店的店长来讲这也是顺理成章的,而且没有任何的风险。因为是先做事后拿钱,这就很容易让别的商人与你合作,坐在电脑前的你,实际上就成为一个智力投资者, 你不需要投资自己的时间去维护网店,你不需要投资自己的金钱去买商,你不需要投资自己更多的精力呢去维护网店。你只要贡献自己的智慧,贡献自己的一个点子,贡献一个问句,帮助了别的的商人获限取收入之后,你就自然而然的获取了收益和提成。
这些收益提成都是通过永续收入来实现的,只要是别人的网店在运营,而且别人的网店是通过你的点子来增收的话,那么你的点子贡献价值就能持续体现,那你也就能持续获得提成收入。所以,第一类的获得永续收入的思维,我们说的这种思维就是出售智慧的思维。这种思维的操作模式就是不经营网店而是帮助别的网店增收,自己从中提成的收入,自己相当于从事了一个行销策划师的身份,这就是获得永续收入的第一类与众不同的思维。
第二类的思维,你可以通过你的文案撰写能力,帮助别的网店店长来撰写一个广告的销售文案。
像世界广告文案大师加里• 哈尔博特的作法一样,你只要帮助别人写一套销售广告词,这套销售广告词就可以帮助别的商人可持续的销售,持续的带来收益。然后也就能顺其自然的提取你广告词的版税收入,也就是销售额的10%、5%这样子。广告文案它有专门的一套技巧,只要你学会了它,你就可以很快速的为自己带来持续的被动收入。这是第二类的操作思维,也就是说企业网业文案,通过网业文案的销售呢来赚取提成。
回顾一下,赢得永续收入的一句话,也就是说如何问自己一句话,就可以引发自己的思维,找到劳动一时享受一世的窍门。
什么东西别人买了一次之后,不得不持续购买,而且只能向我购买。什么东西别人买了一次之后,不得不持续购买,而且只能向我购买。一个地毯清洁公司的案例。
同理,如果使用这套思维,设计自己的永续收入,就要使用三套的思路:
第一,就是把一次性的销售变成定期的持续永续不断的服务。案例,卖体育用品的,你就要改成体育运动所常用的医疗用品。
第二,把实物类产品销售转成无型产品的销售。案例:你与其出售一件一件的水晶,不如去销售跟水晶相关的知识,变成有型商品到无型商品的转换。
第三,把出售鸡蛋改成出售母鸡。案例:你与其一件一件的服装去销售,不如把你的客户发展成为你的代销员,利用代销员的他的努力,他的时间去获取自己的可持续的收入。
除此之外,我们也给大家两个另类的启发,就是与众不同的思维。
第一套个思维:就是不经营网店而是帮助别的网店增收,自己从中获得提成。它相当于出售你的智慧,为别人策划一些营销的思路, 在别人增收的基础上获得一定的提成收入,相当于阿尔福雷德的这位行销专家的作法。
第二个套与众不同的思路:通过撰写网页文案、利用网页方案自身的文字说服力来提高网店的么销售,那么你可以利用网页文案呢获取自己的提成收入。