1、目标用户和场景
用户
聚焦外贸进出口，期望利用数据资讯辅助扩大出口经营的企业。
场景1
姓名：小刘
职位：初级外贸员
入职时间：1~2年
业务熟练度：1~3星
场景：小刘是一名的外贸新人，虽然入行不久，但是很喜欢自己的工作。刚进公司的时候，小刘为了尽快了解外贸行业，注册了好几个外贸论坛账号，经常在上面浏览信息，学习知识，发帖请教前辈，这个习惯一直保持了至今。每个月小刘都会分摊到一定的开拓市场业绩指标，因此找寻新的客户也就成了他主要的工作内容。平时他会频繁穿插于各大外贸展会，拓展客户群。或是根据有限的信息在网上搜寻相关潜在的客户。但是令他苦恼的是，大部分时间都是徒劳无获。虽然如此，但是小刘还是凭借自己的努力，积累到几个客户，为了更好的服务他们，小刘经常利用会外贸工具，包括查询船期、海关编码、出口退税率，计算FOB、GIF等。有时候，小刘也会想：要是有一个专业的外贸平台，上面可以直接查找有关的客户、同行信息，那该有多好。
场景2
姓名：老李头
职位：部门主管
入职时间：5~10年
业务熟练度：4~5星
场景：老李头作为市场部位的老大，凭借多年的入行经验，专业的领域知识，市场部业绩一直都不错，深得领导信任。 对于工作，老李头有一套自己的经验和方法，他善于利用已有资源和渠道拓展自己的业务：为了挖掘新客户，他会观察同行新开发了哪些客户，监控这些客户短期内新增的供应商，是否是贸易初期，以及同行流失的客户，以及这些客户半年内是否在更换供应商，如果有他会抓住机会联络这些客户；为了维护老客户，他会对其交易情况汇总和监控，统计其采购量、采购频次、供应商分布、供应商稳定程度，比较自身和其他供应商的优劣势，制定相应策略；为了挽回流失的客户，他会根据其新的供应商信息分析转单原因，发现自身问题，改进重新赢得客户信任。针对同行的监控，也是他的工作重点之一。除了掌握竞争对手地理分布、了解竞争对手实力，生产规模，产品定价，他也会监控竞争对手的市场分布和交易客户，洞悉竞争对手的交易变化，重点关注客户流失或即将倒闭的公司。这些工作虽然给他业绩带来了提升，但是都是细致活，非常劳心费神，且占据了他的大部分时间。
场景3
姓名：老王
职位：公司高管
入职时间：10年
业务熟练度：5星
老王是公司的老员工了，入职10年，从一个小外贸跟单员，一步步走上了公司高管的职位，掌舵公司业务方向，制定市场战略目标。对已经布局的中心市场，老王会通过监测市场总需求量，供应商份额，自身份额，市场总体变化趋势，制定公司营销发展策略；对未开拓的新市场，他会通过检测出口和进口的数量和趋势，全球各个市场的份额，采购量动态变化的趋势，判断市场所处的阶段，即萌芽期、发展期、成熟期和衰退期 ，从而判断是否进入市场。为了维护公司的利润收益，老王会通过自家同类产品在各个市场不同的成交价格，寻找利润最大市场，以及自己重点客户所在的市场的价格区间；通过对某一市场的成交价趋势分析，及时调整并制定自身的价格策略。故此，老王需要经常收集整个市场各方反馈情况，并整理成报告，已做决策支持。
2、用户需求分析
据此总结用户KANO模型的三种需求：
基本需求：查询商品信息、采购商信息、供应商信息、海关提单详情；收藏
期望需求：图表分析；推荐；关注；导出功能；外贸工具；外贸资讯
兴奋需求：社区论坛；邮箱；可自定义的报告
3、市场竞品分析
因为收费的原因，很多市场产品难以窥其全貌，以下以外贸公社、外交圈、易之家、特易外贸资讯宝，做简要分析。
外贸公社
定位：大数据+社交的外贸B2B平台，一方面平台结合57个国家的海关数据，提供了包括产品、供应商、采购商的在线搜索，以及基于此整合的报表信息；另一方面，用户可以在其编辑个人信息、管理公司产品，在线添加好友，直接交流互动。
重点功能分析-海关数据
海关数据包括了：数据搜索、货运状态、跟踪公司这三块内容，因为权限，这里只介绍数据搜索功能。
搜索栏：默认展示国家权限、产品/HS编码、供应商、采购商，点击高级搜索弹出其他搜索条件：
搜索结果：以列表形式显示与搜索内容匹配的供应商和采购商，每条内容包括有：公司名称、货运记录、所在地区、贸易伙伴等。且在界面右侧也会显示与搜索内容相关的推荐产品。
供应商详情：供应商详情页包含了供应商货运记录、货运历史（条形图）、贸易伙伴、重量箱数、目的国、货运港口这几个统计维度
采购商详情：采购商详情由采购商货运记录、货运历史（条形图）、贸易伙伴、重量箱数、货运港口这几个图表组成。
总结：外贸公社主要的特色在于其社交属性，很多的功能都侧重于消息、好友、个人信息这块，减少沟通成本、扩展了业务圈，同时也弱化了海关数据服务的内容。针对数据的搜索，外贸公社主要围绕公司信息来展开，并以图表形式表现了该公司货运记录、贸易伙伴、港口、国家等情况分布，但触及层面较浅，且分析维度较少，未能充分利用海关数据。
外交圈
定位：利用“云计算+大数据”技术，适合外贸人使用的新型大数据化营销工具。外交圈提供了海关数据查询服务，包括查询供应商、采购商、贸易发现，同时为了贴合外贸行业的属性，提供了大量外贸技巧的学习文档，以及像搜验邮箱、海关编码查询、FOB计算等的外贸工具。
重点功能分析-海关数据
海关数据主要以找采购商、找供应商、外贸发现这三个条件展示信息。
找采购商：搜索框中选择国家和产品、国家、HS编码关键字，也可以在通过交易时间、所在地区进行辅助搜索。搜索结果以列表展示匹配到的采购商。内容包括国家、采购商名称、最新采购记录、联系方式等。
找供应商：搜索栏可以输入产品名称、公司名称、HS编码、城市名称（必填），辅助搜索条件有交易时间、所在地区、买家简称。搜索结果同样以列表展示匹配到的供应商信息。内容包括：国家、供应商名称、最新供应记录、供应总次数。
外贸发现：输入公司或产品名称查询，结果内容包括国家、公司信息、公司网站、公司联系方式或邮箱。
采购分析报告：针对某一采购商，可以生成其一段时间的采购分析报告，利用产品名称、起运港条件筛选报告内容。报告分为采购商报表和联系方式两块，而采购商报表中分成5个部分，国别港口统计分析、供应商明细，采购产品分析、采购记录明细、采购行为分析，每个部分都有简要的文字说明和重点标注。支持报告导出打印功能。
供应分析报告：对某供应商，也可以查看其一段时间内的供应情形，内容支持供应商品名筛选。在供应商报表中，有供应产品分析、供应行为分析、供应记录明细、采购商明细四部分，每个不要同样有简要文字说明和重点标注。支持报表打印。
总结：外交圈自身定位于一个工具型外贸软件，其顶级菜单有3个模块（外贸技巧、直播培训、外贸工具）都是围绕其工具属性展开的，为软件使用者提高了行业知识学习和日常业务操作的便捷性。对于海关数据，外交圈则是聚焦于公司（即采购商和供应商），只提供采购商和供应商搜索结果（没有商品的搜索），以及由此展开的单个供应商或采购商的分析报告，没有对商品和市场环境的分析，功能较单一。另外，外交圈还设置客户管理，可以自由添加删除其关注的买家和同行（具体功能因为权限没能体验），以及直接收发邮件的功能（和其邮箱挖掘、查验功能相结合）。
易之家
定位：商务类型的垂直贸易社交服务网站，致力于最专业人的贸易人脉社交网、企业社交网。与外贸公社相比，易之家也有着更为突出的外交属性，不仅有一般在线好友消息交流，还有着一套成熟的社区文化（有点类似于QQ空间），首页映入眼帘的即时个人动态、好友动态、公司动态的展示。数据服务都由搜索框作为唯一入口，按照进出口数据、公司数据、产品数据、人脉数据筛选。
重点功能分析-进出口数据
进出口数据包含有三个标签：采购商、供应商、关单数据。
采购商、供应商：页签切换采购商或供应商，列表展示搜索关键词匹配到所有采购商或供应商，使用右侧高级搜索可以对搜索结果筛选。每条信息内容有：采购商（供应商）名称、交易次数、贸易伙伴、HSCODE、最近交易记录等。可以一键关注采购商，也可以看到其他关注此采购商的用户。
关单数据：关单数据主要是针对商品相关的统计分析，已TOOL商品为例，以采购商、目的港、进口国、供应商、起运港、原产国、月度统计七个维度，综合利用条形图、折线图、饼状图三种形式表现商品分步情况。图表下方则是匹配到的所有商品列表记录，点击查看某条记录的提单详情。
供应商查验报告：同外交圈一样，易之家也有针对单个供应商的报告分析，其报告内容有：联系方式、公司背景调查、同行公司、信息汇总、市场分析图、起运港统计图、贸易伙伴、交易明细。报告有图形、表格、列表多种方式，除了总的报告概况，每个部分都有简要的文字说明。报告不支持导出打印功能。
采购商查验报告：略（同供应商查验报告）
推荐功能：易之家结合其大数据分析，为用户提供了多处个性化推荐功能。
● 热门关键词：通过统计用户以往的搜索记录和综合平台的统一搜索量，在搜索框下方列举了若干个热门关键词；
● 同行公司：在查验报告中，通过对公司产品的分析，列举了若干个同行公司；
● 感兴趣的采购商：对搜索商品结果的智能匹配，推荐相关采购商；
● 感兴趣的产品：对搜索采购商或供应商结果的智能匹配，推荐相关产品；
● 为您推荐：首页，利用算法对用户资料信息和浏览记录，推荐可能感兴趣的其他用户和公司。
总结：易之家的特色在于其社区文化，注册易之家的用户不仅有国内的商家，其还有英文版吸纳了大量的国外商家，减少了沟通障碍，增大了人脉范围。对海关数据服务，易之家通过采购商、供应商、商品信息等数据的整理，提供了多维度的分析展示，另外，智能推荐也是其亮点之一。不足之处则在于其没有针对同行和买家的管理模块。
特易外贸资讯宝
定位：一站式外贸资讯工具。特易外贸资讯宝（以下简称特易），通过对海关数据深度挖掘，实现了丰富的资讯图表可视化的展示。相较于上面三个产品，特易的最大的区别在于其提供了商品市场及企业生产链的视角，而不是对某个单一采购商或供应商的分析。
重点功能分析-交易情报
在交易情报中，集中展示了商品、供应商、采购商多个维度的图表分析。
搜索：在搜索栏中，根据不同国家海关数据内容，提供了不同的搜索条件，且对商品描述这一条件做了智能翻译功能。
商品：对商品信息的搜索结果，展示了情报列表、市场趋势分析、国家分析等12个维度的图表展示。
采购商、供应商：对企业的分析，除了有对单个企业（采购商、供应商）详情介绍，还有对该企业所在的上下游企业链的图谱展示
总结：特易对海关数据的分析角度很广，基本是面面俱到，不管是多商品、企业，还是市场、企业链，都有不错的图表展示，但是缺少概况的文字说明，和总结性报表结论。
产品功能对比
