两个沟通观点感悟

        这两天在听得到APP中的几个知识类的新闻，发现两个关于沟通观点，个人感觉比较好，与大家分享：

                                                                    将情绪与行为分开

     在与人沟通的过程中，我们要学会观察对方表现，大脑要将对方的表现分成两个部分：情绪和行为，若是我们发现对方带着情绪在和我们沟通时（特别是消极情绪时），我们首先要做的事情就是要学会安抚对方的情绪，让那个对方冷静下来，才完成我们后面需要做的事情。

     比如说，今天我的孩子在吃饭的时候，喜欢用筷子敲盘子，导致我们不能好好吃饭，在没有经过他的允许下，我将盘子推得离他比较远，他就哇哇的哭起来，站起来继续想敲。这个时候，我的妻子就轻轻的和孩子说，“宝贝，刚刚盘子发出的声音，妈妈耳朵不是很好，听的不是很舒服，妈妈想要安静的环境。”当我的孩子听到我妻子非常温柔的声音，他的情绪慢慢的冷静下来，进而他的行为也得到一定的控制。在这个例子中，我孩子哇哇哭的就是一种愤怒的情绪，敲盘子就是一种行为，我妻子就巧妙的将情绪和行为分开。

     人类进化过程中，情绪是原始人遗传给我们的，是人的天性，一旦有坏的情绪发生，事情只能会往更坏的方向发展，因此，在与人沟通的过程中，一旦发现对方有情绪，我们可以停止和对方沟通，也可以使用一些沟通技能（比如说表达自己感受）,缓解对方的情绪，让对方冷静下来，再考虑后续事情决策和执行。

                                                                         学会给他人理毛

     各位读者应该都去过动物园吧，动物园中猴子与猴子之间拉近它们关系的方法，就是相互整理毛发。那么我们人类也有也有很多相互理毛现象，只不过，人与人之间相互理毛的方式比较高级，有触觉，听觉，视觉等。

    先来谈谈人类之间的触觉理毛，比如说，当我们遇到一个非常至亲的人，我们会通过拥抱的方式，还有相互握手的方式。再比如说，我经常拍拍学生的肩膀说，然后说，这段时间你表现的真棒。通过这种触觉的方式给对方理毛，能够非常巧妙的拉近人与人之间的关系。

     再来谈谈听觉吧，比如说，今天我们单位来了一位专家，那么我们如何给他理毛，最好的理毛的方式就是给对方鼓掌。再比如说，再演唱会现场，歌手在舞台上唱歌时，观众叶会通过吹口哨、欢呼的形式来给歌手理毛。还有我们经常听到的各种表扬声音和赞美声，都是用听觉的角度给对方理毛。

    继续来谈谈视觉吧，比如说，这段时间，我们班级的邓万豪同学表现特别的好，今天早上我特意走到他的位置上，给他树立了一个大大的拇指。再比如说，上次我在班主任会议上，我要感谢给我帮助的人，我就在PPT上呈现出对方的照片，并且打一个大大的名字。

      因此，在工作中，生活中，我们可以通过视觉，听觉，触觉等形式，来给对理毛发，拉近人与人之间的关系，你学会了吗？

      好了，今天周一，比较忙，就这样了……