如何成为被人喜爱的沟通高手

1

最近工作与生活中的感悟，沟通，比你想象中更重要。

我以前遇到一个同事奇葩男，中文系专业，

他在工作单位担任内刊编辑，

写作还是很过硬，

而他致命的硬伤却是沟通，

因为听不懂别人在说什么，

每次和他交待的事情，做的结果常常南辕北辙，

那时我的领导很是恼火，而跟他搭档的同事也经常气的够呛，

甚至不愿意配合他工作，导致后来他部门被领导调离另一个闲职部门

他的职业生涯升迁或许就无望了。

而我的同事之所以沟通不畅

很重要的原因，是他心里面装满着是自己的看法和意见，

很难得容得下他人的看法，

所以与他的沟通才会变得很难，

沟通一定是你中有我，我中有你的过程。

2

还记得大学时一个寝室姐妹，和男朋友吵架，

她和男朋友闹分手，

搬出自己的被子行李，放在草坪上正在伤心难过，

问我怎么办，我随后一问怎么回事，

其实事情很简单，就是他的男朋友送他去火车站，

只是送到火车站路边，而没有送到里面去，

我那女同学就说他不在乎他了，

她是路痴，后来在火车站估计又迷路，所以她怪罪男朋友，

怎么不把她送到火车站里面去了，

后来我问女同学，你在他送你的时候，

有没有具体提出你的需求，送你到火车站，

她说，没有，我以为他都知道了？

我听完这件事的整体判断就是男性与女性思维是不同的，

女性喜欢男性猜自己的心思，

但是男性往往喜欢更加具体的要求，比如你要我送你到哪里，

你可以具体说出准确的地点，可以协商，

所以吵架也就显得理所当然了。

后来我跟女同学强调，如果你男朋友不爱你，

根本就不送你，他毕竟不是你肚子里的蛔虫，

而女性的抱怨其实也很简单，只是觉得男性爱的不够

如果男性可以报以理解并深沉拥抱自己的爱人，

或许就少了许多摩擦。

最后我打电话给我女同学男朋友，

告诉他，其实我的女同学非常难过，

她只是因为不了解女性和男性的思维差异

所以导致了摩擦和误会，

但是她内心其实是非常需要你的。

可否能现在来草坪上接她？

后来看到他们和好如初的样子，

很是开心，沟通最大的成果就是消除误会，

让两个人可以重新更加深度了解对方，

这或许就是沟通最好的效果。

3

而如何成为一名被人喜爱沟通高手其实也是一种修炼，

今天和大家其实最主要分享的是最近在践行非暴力沟通，

这本书讲述的技巧四个方面我觉得非常有效，

非暴力沟通顾名思义是一种祛除暴力的沟通，

这种沟通思维强调是让爱融入生活，

让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情的情绪成为沟通主导因素，

而不是自私自利、贪婪、憎恨、偏见、怀疑和敌意来主导生活。

这本书可以帮助我们真正建立内在亲密关系，

同时还可以化解许多生活中与他人的矛盾，

彼此建立内在一种生命链接。

所以改变我们自己的沟通方式

其实也是自我转变重要开端。

非暴力强调的从关注感受开始，

用爱去唤醒彼此内心的爱。

这种有效具体的沟通过程则是：

1、什么是我的观察

2、我的感受如何

3、哪些需要（或价值、愿望）等导致我有这样的感受

4、为了改善生活，我的内心请求是什么？

举个我们生活例子来说，

比如有一位母亲对他正处于青春期的儿子说，

大青，你能否把电视机两个脏袜子收起来，

因为我比较重视整洁，我看到不太高兴，

接着这位母亲提出具体非暴力沟通的第四个要素，

请求他的孩子能否愿意将袜子拿到洗衣机洗掉或者拿回自己房间。

这位母亲借助这四个要素诚实表达自己，

是非暴力沟通一个重要方面，

我们首先通过体会他人此刻的观察、感受和需求，与他们建立联系，

然后聆听他们的请求，来发现可以为他们做什么，

保持这两方面的关注，直到我们彼此情谊相通。

一直以来，我们生活中都到处充满了论断与批判，

所以重拾这本书，让我有种很深刻的感受就是

学会爱真不是一件容易的事情，

而是从你所说的每句话开始，

人类从发明语言后，世界就多了许多是非，

因为他擅长将人类贴标签，把人看做好人，坏人

愚蠢、聪明、三教九等等，

就是因为这种分类，让我们内心充满了矛盾与焦虑。

而这也是暴力的来源。

今天所提倡的非暴力沟通就是放下批判与成见，

学会用心去倾听对方话语背后真正的想法与需求，

这才是沟通的本质，也是有效沟通的基础。

比如一个抱怨自己丈夫婚前懂得浪漫，婚后不浪漫，

其实背后需要的是丈夫更多的关心，

所以丈夫若懂得回应这种内在需求

在某些重要的节日依然营造温馨的仪式，

妻子就会充满感恩与惊喜。

4

很多人都讨厌抱怨，

但是抱怨背后其实反应是内心需求没有得到满足，

所以不要理会抱怨，而是去重视这个需求，

寻找最好解决方式，才是化解抱怨最好的方式。

在沟通中更重要的是重视自己的情绪，

并倾听情绪背后自己内心真实的声音，

而这才是爱自己的表现，

也是对对方的重视，

因为没有谁对你的情绪负责，

唯有你自己。

很多年前，我有一个女性朋友讲述，

因为工作，下班还要回家做菜，

她内心其实是很抵抗的，

因为她并不是一个非常热爱做饭菜的人，

但是当时很担心自己老公不满意，

后来她决定不委屈自己，

找了一个很好的方式与自己的丈夫沟通，

她内心的情绪与态度，

后来也得到他的理解，

所以他们家除了周六周天外，

他们一般都在外面吃饭，

两个人结婚十年， 感情依然恩爱如初

很重要的原因，就是彼此对双方情绪与内在需求的尊重。

最后以一首诗歌阐述沟通的真谛。

我从未见过懒惰的人，

我见过有个人有时在下午睡觉，

在雨天不出门，

但他不是懒惰的人。

请在说我胡言乱语之前，

想一想，他是个懒惰的人，

还是他的行为被我们称为“懒惰”

我从未见过愚蠢的孩子，

我见过有个孩子有时做得事

是我不理解，

或不按我的吩咐做事情，

但他不是愚蠢的孩子，

请在你说他愚蠢之前，

想一想，他是个愚蠢的孩子，

还是他懂得事情和你不一样，

我使劲看了又看，

但从未看到那厨师，

我看到有个人把食物，

调配在一起，

打起了火，

看着炒菜的炉子，

我看到这些但没有看到厨师，

告诉我，当你看的时候，

你看到的是厨师，还是有个人，

做的事情被我们称为烹饪？

我们说有人懒惰，

另一些人说他与世无争，

我们说有的人愚蠢，

另一些人说他的学习方法有区别，

因此我得出一个结论，

如果不把事实和意见混为一谈，

我们将不再困惑，

因为你可能无所谓，

我也想说，

这是我的意见。

——鲁斯.贝本梅尔。

这首诗歌我觉得最大的收获

就是以空下来慈悲去进入每个人内心世界，

不带任何评判，

先理解他们，或许你会发现，

他就在那里，等待着你重新的发现，

作者：唐若，80后女子，生命探索者，关注个人生命与IP训练，不喜标签，汝汉纸学习社发起人，火花公众号创建者（公众号id:huohuazhihui)，多年品牌策划经验，擅长内容策划。个人微信号：tbh83370983。