你是痛点吗？

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学习了梁宁老师“产品思维三十讲”，对其中的产品痛点、爽点和痒点颇有感触，深为牛人的深刻理解而拍案叫绝。

在互联网时代，我们常讲用户的痛点，设计开发一款产品一定要抓住用户的痛点，可什么是痛点呢？莫衷一是，基本上产品人觉得用户的刚需就是痛点，就应该被用户接纳和并会成为爆款。可什么是刚需呢？刚需又怎么深入理解？

梁老师在这里把用户需求分成三个层次：痛点、爽点和痒点。痛点最核心的特征是能够引发人的恐惧感并用产品缓解。

人的两大根本需求是生存和繁衍，这是人类亿万年进化而来，驻留在基因中一代代传承，不以人的意志为转移，优先级是最高的，可以轻易碾压所谓的理性。比如人明明已经吃饱，但面对美食还是想更多的摄入，这种贪婪其实就是生存恐惧的体现。在原始社会资源匮乏、环境险恶的时代，能够吃饱是第一目标，好不容易看见食物那一定是尽全力塞进肚子里。

儿童定位手表就是一款抓住用户痛点的好产品。它打中的痛点是什么呢？是父母对孩子安全的恐惧，是父母想时刻掌控孩子行踪的需求，并从中能够缓解对孩子安全的恐惧感。所以一块电子表价值的产品，却能够卖到手机的价格，还热销不止。作为家长，我非常能体会这种产品带来的体验感，每次从定位中看到孩子安全的在学校，心理就妥妥的美美哒，恐惧担忧一扫而光。但其实这款产品真能解决安全问题吗？理性告诉我，手表又不是保镖，能解决什么问题呢？明知如此，定位所带来的能消除恐惧感的功能却成为我每天打开次数最多的App！

再说爽点，梁老师给出的定义是能解决用户的即时满足感，产生爽的感觉！当用户需要什么，能够一键满足、及时反馈，这就是无与伦比的爽。比如下雨天打不着车，用叫车软件一键下单，立马有司机响应，那就是爽。想起《水浒传》中的宋江外号“及时雨”，名扬天下的声誉让宋江获得深厚的人脉，所以才能广揽天下英豪成就一方霸业。

最后看看痒点，梁老师给的解释是能够角色带入，满足虚拟自我的需求。也可以说是满足人的虚荣感，获得更多更好别人的羡慕。比如女人喜欢追求时尚装饰，喜欢追星，买iphone。游戏也能让人产生角色代入的感觉，满足自己想象中的自我要求。爱慕虚荣也是人的本性，能获得更多资源，提高自己竞争力，更好生存繁衍下去。

对于职场中人，团队中也有痛点、爽点和痒点的角色。痛点就是是团队中的灵魂和精神支柱，比如创始人，是决定团队基因的角色，一旦离开，原来的团队其实就不存在了。

爽点是团队中最多贡献和创造最大价值的人，根据2/8定律，20%的人创造了80%的价值，这20%的人就是团队的爽点。

痒点则是团队中的边缘角色和装饰品，不客气的讲就是随时可以被替换和裁掉的人，比如一般的行政文员、前台接待花瓶，做了很多杂事但价值平平，没有核心竞争力。

对照来看，你属于团队中的什么角色呢？痛点、爽点还是痒点，千万别是噪点！