本文来源@社区十（ID：shequnjia2013），作者：卢彦，北大总裁班讲师、社群研究专家，个人微信号：no1luyan2015，转载请联系原创作者。【转自于社群经济】
从去年开始，我们发现“互联网＋”的发展催生了新媒体的发展，而且影响越来越明显，新媒体的培训也越来越受到企业的欢迎。
新媒体是除了传统媒体，比如报纸、电视等以外的，新兴的借助互联网传播的一些高效快速的传播方式，像微信、新浪微博、今日头条等，也可以简单的讲“两微一条”。新媒体的发展催生了一大批新时代的新职位产生，给予了年轻人更多就业和原创工作内容的机会，也因此出现了很多新的岗位。
比如：ZMO新媒体首席运营官、微信首席运营官。因为这些新兴事物的快速发展我们发现，很多玩法、营销手段都在发生巨大的转变。《必然》的作者凯文凯利有一句话说的非常好：
时代变了，如果依然存在旧的价值网中，优秀的管理者做出的正确决策将导致企业的失败。因此我们必须紧跟时代的步伐，学习新的传播方式，思维方式，与时代同步。今天我给各位朋友分享的主题是《打造生态社群独家秘笈》——掌握社群8大套路与9大内功心法，你也可以！
我做社群的研究时间不长，是从今年年初开始，但是我四年之前就在做一个“行走协会”，那时候还没有社群的概念。但今天来看，我创办的海行者协会属于今天社群的一种，在海行者的发展上我做了很多的思考和梳理。
我也在网上查询了很多的关于谈社群的文章和培训，我发现很多所谓的老师把社群谈的很深，谈的很高大上，但是却不能有效的落地。就像今天的新媒体的培训一样处于不成熟的阶段，同样社群的培训依旧非常不成熟。
在我做了很多梳理和思考之后决定给大家分享一下我对社群的研究，给朋友们分享一些真正有效的干货，让你学完就可以用，所有的培训改变思维方式和落地是最重要的。
我的分享包含社群秘籍的武功套路和内功心法两个部分，看过古装武侠片的人都知道：一个真正的武侠高手必须把套路和心法有效的结合达到融会贯通，才能把功夫练到出神入化的境界。甚至有些时候心法比套路更重要，心法是提升功夫的核心，我们要在心法的基础上训练套路。
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「 什么是社群 」
社群是什么？百度百科这样解释：一般社会学家与地理学家所指的社群，广义而言是指在某些边界线、地区或领域内发生作用的一切社会关系。它可以指实际的地理区域或是在某区域内发生的社会关系，或指存在于较抽象的、思想上的关系。
除此之外，Worsley(1987)曾提出社群的广泛涵义：可被解释为地区性的社区，用来表示一个有相互关系的网络。社群可以是一种特殊的社会关系，包含社群精神或社群情感。社群简单认为就是一个群，但是社群需要有一些它自己的表现形式。
比如说我们可以看到社群它要有社交关系链，不仅只是拉一个群而是基于一个点、需求和爱好将大家聚合在一起，我们认为这样的群它就是社群。
不是因为有了微信群的发展才有了社群，社群一直都存在，因为互联网的发展，新媒体的发展让社群这个词更多的出现在大众面前。互联网的发展使传统的群体融进去更多的互联网思维，从而借助互联网思维更好的玩转一个社群。
像之前的商会、协会都是社群。在这里我给社群下一个定义：所谓社群就是一帮有相同兴趣或共同点的人聚集在一起，能够更好的，定期的举办一些活动，达到共赢的目的。比如：高尔夫群、羽毛球群，以兴趣群为代表；同学群、家庭群，以情感关系为代表。
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「 社群的现状 」
互联网和新媒体的发展，尤其是微信的发展让社群无处不在，让社群成员的沟通变得更加及时高效和多样性，让建立社群变得更加简单，几十秒的时间就可以拉起上百人的大群。
但是我们发现建立社群是十分容易，分分钟的事情，而能够让社群高效的持续的运转下去值得我们好好去思考，社群的维护成了一个困难的事情。
每个人都会加入很多的社群圈子，有同学群、家庭群、兴趣群、商业群等等，我发现我最多的时候有四十个群，好多群的信息根本没有时间去看。因此在我群的数量达到一定程度的时候，我在不断的做减法，能不用的群我就退出，现在依然剩下十几个群。很多时候我们不知道被哪个人拖进了一个莫名其妙的群。
我相信每个人都会有几个到上百个不等的群，大大小小，各种各样。但是我们仔细回想一下你所在的群有一个共同的问题，那就是基本上一开始建立起来的时候比较火热，慢慢的基本上不用一个月就没有人说话了，要么就变成了一个垃圾广告群。
在这里我给各位把现在社群的现状归类，大家可以对照一下自己所在的社群在哪个状态，以便做出决定该留下还是离开。我不止一次的给认识的朋友提到，我们要身体上做加法，手机上做减法，以便能够有更多的时间去思考未来，把时间放在最重要的事情上。
1. 活力十足的社群
我们都希望自己建立的群能够活力十足，可以我们有的人会发现自己所在的几十个群几乎没有一个能够达到这种状态。活力十足的群也是凤毛菱角，比如我认为活力十足的群有：罗辑思维群，以罗振宇罗胖子为代表的社群，每天60秒，定期举办一些活动，也可以说是罗胖子的粉丝群。
跟着秋叶学PPT社群，知识型的社群，经常交流如何做PPT，大家的目的性明确。秋叶因此也成了一个拥有众多粉丝的网红。
海行者协会，建立在行走基础上的社群，有着共同的爱好和价值观，在行走中思考、交流传递正能量，每个月都会举办线下行走交流。这个是我创办的一个协会，目前在青岛、北京、济南都有海行者分会，苏州也在筹建。
后面我将会对海行者做一些分析给大家打造社群的一些方法和心法。海行者是我和团队成员共同努力下一步一步发展起来的，因此在这个方面我做了很多的思考，可以给各位做一些分享。
2. 说的过去的社群
这种社群说好不好，说差不差，有一定的活跃度。一般新成立的社群在一开始会有很高的活跃度，大家的积极性和热情，能够维持一段时间的说的过去，但是因为缺少合适的管理和机制，因此很难持续。如果你的社群现在处于这种状态我想告诉你的是，你的社群一旦方法得当还有的救，所以要赶快下药了。
3. 偶尔冒泡的社群
这种社群会比较多一些，垃圾广告比较少。偶尔会有人冒泡说个话但是参与人数不多。最根本的原因是缺少管理造成的，因为群成员的质量还不错，所以偶尔可以冒个泡。你问我这样的群有救吗？我会告诉你有，百分之60的希望能够救好。
4. 死水一潭，垃圾满天飞
这样的群往往是随意拉起，大家进群目的就是一个宣传、广告。除了这个基本上没有任何有价值的东西。我建议你可以观察一下，发个广告，先不管有没有效，万一有效呢！然后退出，这样的群放弃是最好的选择，手机上做减法，先把这样的群退出。
社群缺少活力的4大原因：
1、建群的目的方向有问题。一开始就没有搞清楚为什么建这个群，目的是什么。
2、缺少管理。追求为建群而建群，没有考虑社群后期的管理维护。
3、群成员质量低。群成员鱼龙混杂，质量相对低，层次相对低。或者说不在一个频道，缺少价值。
4、缺少活动支持。一个社群要想做出生态必须要有源源不断的有价值的活动支撑，线上线下相促进补充，只有这样才有机会做出生态的社群。
社群出现以上的情况怎么办？
1. 重生，有可能通过加强管理重新激活的社群要想办法去激活
大家有没有听说过《鹰的重生》的故事，就是鹰活到40岁的时候必须让自己的喙重生才能让自己多活几十年，如果不能有效的做出改变结果只有一个那就是死亡。在这个过程是痛苦的，但是要想生存必须做出有效的改变。
有重生机会的社群要重新根据现有的情况做出改变，比如：社群的管理、人员的分工。成员的管理，合适的留下不合适的送飞机票。可以通过一些线下活动让社群重生，前提要根据群的目的和成员做出有价值的活动，让群成员收获价值，培养一部分忠诚的粉丝。
2. 放弃现有社群，重新建立新的社群
把优质的群成员重新集中起来，打造一个新的社群。在这个过程中不要追求数量要追求质量和活跃度。哪怕只有十个人但是大家能够经常交流，能够围绕在一起这也可以。如果一个群有100个人，但是都不说话也是无效的。
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「 建立一个社群要做哪些准备 」
怎么建立一个社群？
1、想明白；我建立社群的目的是什么？建立以后邀请哪些人进来?注意一点：不是什么人都进来，一定要学会选择。
2、定规则；社群一开始就要有一个简单的游戏规则，没有规矩不成方圆。如果没有规则，社群从建立开始就将走向没落。群规是在群的发展中不断完善，做出最具特色的适合的群规最重要。
3、善分工；要制定几个角色，分工协作管理一个群，一定是团队作战。如果一开始，人手不够，一定是一个人扮演几个不同的角色来管理社群。
4、做活动（线上、线下）；想清楚做什么很重要。具体见海行者案例。只有源源不断的活动才能支持一个群不断发展。
5、融文化；文化才能调动全员积极性，因此要从一开始就要梳理自己的群文化。
6、巧复制；先做好一个群，完善以上内容的基础上最复制。
社群必须要有的几个角色
1、群主。一定是群的核心，要有一定的影响力。关键时刻出马，引领团队的发展方向。
2、小秘书。小秘书的角色在我的定义中仅仅次于群主。他是在群里出现次数最多的人，我把小秘书定义为虚拟人物或者叫最具人性化的小机器人。
小秘书要具备的几个职责
第一、睡在我上铺的兄弟。主打情感，随时随地关心群成员的感受。我这有一个案例会告诉你，具体怎么做，有什么好处。
第二、铁面无私黑包公。有违反群规的毫不客气，对事不对人，下手狠还不得罪人。群主要给小秘书足够的支持。
第三、办公室主任。办公室主任是做什么的，大家应该清楚，事无巨细。
说到这里，大家有没有觉得小秘书是最具人性又最没有人性的人，也应该知道小秘书的分量了吧，所以我们选择一个合适的小秘书非常重要。
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「 如何保持群的活跃度并创造价值 」
随便拉一个群很容易，建立一个社群有难度，所以我们要考虑两点：创造群和留住群。在这个过程中又要考虑两点：吸引粉丝和留住粉丝。我从“海行者”的发展中总结了四点供大家参考：
1. 一个好的社群要有源源不断的活动去支撑。一定是线上线下相结合才能做的更好，线上随时随地覆盖面广，线下的活动是群价值的升级，通过线下的活动促进了线上的活跃。你发现每次的线下活动结束后，线上的热度也是最高的。比如：海行者每个月一次的不同主题的行走，不同的分会都会每个月保证一次线下的行走。从行走活动发布到执行到活动进行后的新闻都会促动两次以上社群成员活跃的高潮。
2. 打造一个落地的群文化。管理学大师德鲁克讲，企业文化是第一生产力。我想说优秀的群文化是一个群能够长期活跃的保证，一旦群文化形成，你的管理将会变得更加简单。有秘书处的管理变成全员的管理。比如：海行者的理念是快乐行走，健康生活。六大核心价值观是：简单、激情、健康、坚持、低碳、交流。我们从一开始成员的选择，文化的培训，到后期的活动一直都是建立在海行者的文化的基础上去做活动。
3. 口碑传播是最准确吸引粉丝的形式。会员推荐的粉丝最适合，活跃度最高，但是你要考虑凭什么会员给你推荐宣传？这个非常重要。
4. 社群的活跃度比群成员的数量更重要。一开始的时候不要重视人多，关键是对的人在一起。
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