销售，是一场配合赛

总有一些被神化的【销售战神】。只要客户带到面前，必定成交，绝杀不放过。

然后就开始，把难搞的客人，或者不经铺垫的客人，不筛选随便约的客人，全部推到比自己资深高级的老师面前（例如，公司下店的美导老师），期待老师今天【销售战神】降临。

销售。总是在碰运气等神降临，或者把销售的命运都放在一个的身上。以上都是赌博冒险，顾客就是这样被损耗掉的。

其实，销售，是一场团体赛。需要组合搭配混合双打，才容易赢出。

销售成功，需要配合混打

【信任】与【客情】都需要累积，不是见第一面就能达成的

要让一个女性消费者，愿意花钱，首先你要解决她的三个需求：

第一：信任（我跟你熟悉我就信任，顾客跟店内的员工关系才是亲密的，信任度才是高的。）

第二：专业（你说的有道理我又听得懂，并且是先咨询再开药，不是一来就卖药），

第三：客情（你跟她沟通的时候，能够说出她的事情，所以需要事先沟通）

要满足以上三点，绝对不是一个【销售战神】就能搞定的。

成交率要高，首先要把【配合规则】说清楚

一、请她们跟客户先推崇好【老师】

例如向客户介绍老师是一个：“有丰富的临床经验，店内很多的案例，都是经过她定制打造的，这次难得过来，可以请她帮忙看看咨询，看看您的皮肤建议怎么处理和时间需要多久”。

二、请她们带顾客进来之前，先进来跟老师沟通

1）包含沟通客户姓名（知道见面该怎么称呼）

2）年龄（决定沟通的态度和方法）

3）职业（了解工作压力、影响肌肤的因素、薪资收入）

4）过去在店内的消费力（预算范围）

5）对肌肤改变的需求点最迫切是哪个？（最在乎的点最好切入？满足需求而不创造需求）

6）之前跟她铺垫了什么？铺垫后的反应是如何？（确保之前有铺垫，并估算顾客成交的机率）

7）顾客对项目还存在什么的疑虑？（先准备好疑虑问题的预备答案，沟通中直接化解掉）

三、先教育好店内员工对【配合销售】的认知

下店不急于销售顾客，先把内部如何配合教育清楚，并做训练。

让店内员工知道为什么要配合和怎么配合。我通常会介绍【销售七遍论】这个事件，同时诠释出这七次，顾客的态度和心理变化。

最厉害的销售人员，平均需要跟同一个顾客介绍同一个商品，至少7次后才会出现成交，所以有了【销售7遍论】：

1）顾客听到第一次，会礼貌的回答“嗯，好的，我知道了，谢谢”

2）第二次会继续回答，因为也知道你有业务压力嘛，“嗯，明白的，我有需要一定联系你哦”

3）第三次你继续说，她可能开始有点不耐烦了，会直接回答“我暂时不觉得我有这个需求，有需要再说”

4）第四次业务继续介绍，客户会有点生气，会觉得你怎么这么烦“好啦，我真的不需要”

5）第五次继续说，并继续提供成功案例给她看。对方可能会有脾气，直接说“我都说了，我不需要，不要再跟我说。”但同时，她的内心开始出现第二个声音，“那些人效果好像真的不错，难道真的那么好？不然她也不会被我骂还在说”

6）第六次找别人去说，店内其他人看到她说：阿，姐最近怎么啦？是太累了吗？皮肤都变暗沉了，毛孔好像也有点松，你以前不是这样的呢。要注意休息啊”然后翻出某顾客的照片给她看对比，你看，之前某姐姐也是，经常熬夜，皮肤衰老了好多，还好及时处理，及时很重要。很快就恢复了，你看看”。顾客内心会嘀咕：难道我真的有需要啦？？

7）第七次你还继续讲，顾客也已经听多了，道理也开始接受了，内心也被案例开始诱惑了（女人最抵受不住人家变美了自己还是老样子）。然后也觉得你那么坚持的说，看来真的有需要。唉，反正是要用产品的，那就试试吧，不小心真的也跟着那群顾客一样变美了呢。

然后，成交。