接电话的那一声“喂”

今日读书《说话的魅力》作者:刘墉P264——P312

        这本书读到了最后一部,只接电话一个“喂”作者便写了五六千字之多。阐述了接电话时开头语的重要性,不同的语气带给人的不同感受。读后深以为然。

        一个对语气很敏感的人,尤其能从电话那端说话的方式感受到对方的情绪,甚至对于很熟悉的人都能“看到”他(她)的神态。

        有时候,想找个人说说话。打电话过去,如果对方是急促又重重的一声“喂”,也许你的千言万语就这样生生的卡在了喉咙里。于是,你随便找个借口挂了电话。

        你的客户来了电话,你轻快又喜悦的一声“喂”,更是你们良好沟通的第一步。

        记得之前看过一个讲电话技巧的文章说:“通电话时一定要记得微笑,因为电话的那端通过你的声音能看到你的微笑。”说的真好!

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