医药企业数字化转型的技术架构和演变策略

伴随着新经济浪潮的高歌猛进，数字化技术和实体经济结合越来越紧密，各行各业都加速迈进了数字驱动、创新驱动的阶段。传统印象中，医药企业庞大而且笨重，组织机构和职能相当臃肿。但随着数字经济时代来临，医药行业改变的步伐正在加快，云计算、大数据、AI 等 IT 技术日益改变着制药业的生产模式、业务流程和商业模式。制药业开始采用更加迅速、简单、有效的数字化方法来进行药物的研究和开发，以及生产和商业化。

近日，在由 SAP 与 ENI 经济和信息化网联合主办的“‘智’以数致，‘速’从云来”CIO 直播间，邀请了中国医药健康产业信息化联盟理事长、国药集团原首席信息官雷万云和SAP 云解决方案资深售前顾问张定邦为主播，融合多年实践与理论经验，两位主播分享了数字化转型传统企业面临的挑战机遇、医药企业如何通过新 ICT 进行数字化转型等新鲜话题。

 

行业崛起，从数字化转型开始

 

工业4.0、工业互联网以及两化深度融合、中国制造2025等概念的提出，对于传统企业而言，是机遇也是挑战，中国市场正在逐步成为国际医药企业的战略中心。雷万云表示随着我国“两票制”的推行、分级诊疗制度的推进，企业数字化转型已成为不可逆转的趋势，尤其经历了医保改革、一致性评价、4+7等种种挑战之后，国内的医药行业也早已开始积极拥抱“数字化时代”，进行转型升级，期望能更好的持续应对医药行业带来的新挑战。

 

目前，就现有的调研和研究显示，数字化技术还没有从根本上改变医药行业，形成所谓的智慧型生态链，但数字经济春天已然来临。互联网+正在深入到产业的各个环节，无论是工业4.0还是工业互联网，在产业变革的过程中，数字经济已经深刻影响到企业的生产、销售、融资以及物流等方面，数字化转型已经成为国家经济转型升级的助推器。

突破 ERP 局限，智慧赋能业务场景

想要数字化转型，就必须具备信息化基础。张定邦通过一则视频展示了信息化的演进，以及智慧信息化的应用场景。鼠标、键盘作为最原始的信息化的操作工具，经过技术的不断发展，已经演变成了更直接的自然语言处理——人机交互，通过口语与系统进行反馈互动。

操作人员可直接向系统发问，“本月盈利情况如何？上个月情况如何？如何改进现有情况？”等，系统可以基于现有数据给出解决方案，不需要采用传统的方式，将所有相关部门召集到一起开会解决。除此，SAP 解决方案除了可以满足以上要求外，还可突破 ERP 系统场景局限。以选择供应商为例，在传统的业务场景中，采购经理会在现有或已知的供应商信息中择优进行挑选。但智慧型信息化场景是怎样的呢？系统会突破现有业务场景，不局限于当前的 ERP 范畴，而是将需求在全球范围内进行横向对比，挑选最适合的解决方案。这就是新一代 ICT 技术对企业进行的赋能。

 

 

500亿、60%，什么是感知数字化？

据网上研究数据显示，到2020年全球的互联设备将增加到500亿，到2025年将会有60%以上的人工作业被自动化所取代。意味着平均每个人会有10个设备联网，包括手机、PAD、生产设备以及医疗器械等等，将会有海量的信息泛滥在互联网。信息技术的发展，会将现有的数字化时代演变为智能化时代，利用 AI、机器学习、物联网、区块链等技术，将一些人为的重复性劳动替换成系统执行，解放更多人力进行更高价值的工作。

 

有数据显示，在传统医药企业，清账的流程是：收到款项——财务转告销售——销售去仓库确认发货情况，确认款项——对应大货单，制作报销单再回传财务——财务清账。流程繁琐且冗杂，针对这个场景，SAP 方案可以将账单自动导入系统，建立数据模型进行分析，反馈出最终的清账信息。过程中，也需要人的参与，但是在最后一个核查的环节，当系统发生错误，通过手工调整完毕后，再度导入系统，进行机器学习，优化系统，最终实现无人化操作。

而这样的改变，带来了感知数字化这个概念，意思是如果在行业中，不能适应世界的改变，那么会有40%的头部企业掉队，一些新兴的适应了数字化规则的企业则会取代这40%的头部企业。   

所以，数字化转型对传统企业究竟意味着什么？数字经济是提质增效转型升级的蓝海，无论企业的思维方式、商业模式、消费模式如何改变，数字化转型才是最终的出路。

企业数字化转型的技术架构和演变策略

 

当企业选择“智造”这条路的时候，先决条件就是数字化，只有将上下游的链条全部数据化，才能实现真正的数字化场景。而要打通全链条的数字化，需要解决内部管理问题、效率问题、外部市场问题、供应链到生态链及端到端的问题等等，这不仅仅是 IT 部门的责任，更是企业一把手的大力推进。从信息化和数字化角度来看，选择转型意味着要进行组织架构变革，这离不开一把手的支持，所以当企业选择转型，CIO 要做好与一把手的沟通，共同推进转型的进行。

数字化转型的三大基层

企业选择数字化转型，意味着要从三个方面进行推进：内部运营管理数字化、外部商业模式数字化和行业的生态链数字化。对应工业4.0的三大基层：内部的垂直基层、外部的横向基层、生态的端到端的基层。谈及此，雷万云表示对中小型企业而言，如何形成内部生态链，成为行业生态链上的重要一环，通过平台交汇、平台经济和平台模式来进行数字化转型是目前已知的可行路径之一。

内部运营管理的数字化，对内就是整合内部资源，打造数字化劳动力，激励员工通过数字化工具高效完成作业，提升全员劳动生产力。同时，注重培养能够适应数字化趋势的工业4.0时代的数字化劳动力，从领导到管理到业务到IT，保持全链条的思想同频、目标一致。

外部商业模式的数字化，就是指互联网思维，以客户为中心。企业利用大数据技术分析洞察挖掘客户需求，做到快速响应，打造更好的消费体验，是商业模式横向发展的基础。

 

行业的生态链数字化，通过数字技术，从根本上改变合作方式，建立与消费者、供应商之间的松耦合关系，在生态链的每一个环节尝试去跨界协同、合作创新。

医药行业的转型是创新数字化组织力的过程

医药行业的转型就是创新数字化组织力的过程，所谓的创新必须是与数字化的创新驱动相关联的。当然企业进行数字化的目的就是为了创新，实现智能化的目的，组织力也是基于云和数字化形成的。所以，企业要对传统的组织架构进行调整、革新，由业务流程、人才、文化价值以及管理等塑造一个适应数字化转型的新的生态链的组织架构，在这个过程中，从 CEO 到人力资源都会面临重大的挑战。

数字化转型的愿景是做到以客户为中心，为消费者提供简单高效的内部运作流程机制，而这取决于信息系统的流畅性。对外，要满足客户的在线营销、在线交易、在线支付、实时物流和在线服务都依托于云平台上的数字化运作；对内，要打通企业各信息系统，形成 IT 共享服务平台，提升企业的服务水平、跨界创新能力和内部的运行效率，通过不同的数字化场景进行呈现。

 

数字化转型中“云”演进之路

从传统的 CS 模式到基于云的大数据能力，带来的改变是，从传统的各部门系统间彼此割裂到现在的以人为中心，以客户为中心的链条式社交化的移动化体验。

那么，传统企业是如何从物理端向云端、大数据化、智能化演进的呢？雷万云提出了七层架构，从最底层的企业内部基础设施开始，实现资源虚拟化、资源共享化；其次就是数据架构，满足与分公司之间、企业各部门之间、子公司之间的数据管理、数据模型建立、数据存储、数据安全等等，以及与客户和生态链上下游的交流；在这两个基础之上，建立企业级 PaaS，将传统的 ERP 相信的云生态演进，包括后续数据的集成、应用集成、流程集成等等，在这个过程中实现数据的智能分析、实施挖掘，进行统一门户的建立、社交网的重建和统一的访问等等。

数字化转型，云为基石，需要不断推进，不存在一步式跨越发展，直接到云。雷万云表示，云的演进，最初是基于底层的资源共享、IT 服务公共化基础设施等等，再由 PaaS 角度形成集成 PaaS 进行敏捷交付，慢慢形成由私有云到公有云到混合云，由共享资源敏捷交付到敏捷业务的发展过程。

未来的企业应该是云应用驱动的新一代企业，会有海量的创新应用，在云平台上进行全部流程的部署，在新一代的IT架构基础上运作，IT 部门将不再是简单的IT开发团队，从 IT 到 BT，从信息技术到业务技术，懂技术、懂业务、懂平台，能快速的部署出敏捷开发的团队。