态度强硬与绵柔

在工作中，需要用到的态度不仅仅是强硬。有时候占理都说不过狡辩的，更何况有些人就和你耍赖，还能怎么处理呢。

今天遇上的事情，其实以前也遇见过，只是说以前没有遇到这么强硬的客户，问题没有到这个程度。直接老板因为被客户说了，肯定是不高兴的，他也发邮件让相关的人员处理了，其实这件事情只要大家在往积极的方向走就行了，拖延肯定不对，但还是只能去解决啊，着急也没有用。

这件事情的来龙去脉细细说来要讲到去年9月底了。突然接到一个很急的案子，需要不断的更改方案，样品的订单量不大，却要求速度快质量高。因为对方是大客户，手里有比较多的项目，如果与客户关系较好，那么以后机会肯定会更多。在几乎不挣钱的基础上，10月完成相关产品的第一次设计定型，10月国庆客户直接到我们公司监督生产，直到样品出来，一直在这边呆了差不多半个月。听领导说，这个案子是别人做错了的，没有办法才找到我们做设计重新加工的。

经过一次小批量的生产，客户那边提交给他们市场部门人员讨论，发现还有一些问题需要修改，又进行第二次模具设计，将原来的外形减小，11月底客户又到公司，对3d打印的样品进行测试，这回又呆了差不多2周才离开。基本上对设计满意，开始正式设计，1月份将样品交给客户，又提出需要修改螺钉，也就是开篇写的很纠结的问题。

螺钉的长度，螺钉头的形状尺寸，螺纹的长度都是有要求的。这样让供应商做，他们也不是那么愿意，提出来很多要求，比如第一次起订必须要多少，时间上面也需要比较长。这样对交付有很大的问题，也有和我们采购部门交谈过，能不能将时间缩短，他们也没有更好的办法。其它供应商可能更晚，或者做不出来。但是一旦他们不能交付的时候我们就很屈，不过我也不想因为这些事情造成自己的很多污点。

如果因为自己能力不是很强，还经常出问题而被老板认为是不可以用的人，那么是否能有什么好的办法进行调整呢？因为供应商两次都不能按照我们的要求进行及时的交货，对客户也没有很好的交代，这样在客户那里肯定不是什么好的事情。

是否我的工作以后应该强硬与绵柔相结合与供应商进行讨论，与采购部门进行讨论，与部门领导请教，是否会有更好的办法可以解决。

今天部门领导也来问这件事情了，也许这个项目很大的话，供应商也不会出这样的问题，钱已经按他们的要求给了，他们几次做得不好也不想接这个单了。如果真的不接单，我这里也许更难继续工作，不要因为自己得罪了供应商。也想老板说的，有时候别人来找我们，我们不太愿意理别人。有时候就需要我们去找供应商了，别人有可能也不太愿意更多的配合。有时候还是要圆滑一点，真真假假的多而不少可以有一点，在语言上面，不要太多硬对硬。在图纸文件上面必须规范，自己注意就好。

犯错总是要解决的，老板会明白我们做事也不容易的，也不会把我们直接置于死地，没有必要，尽量想周全一些总会好的。