12.05 工作总结
1、3楼、6楼卫生打扫
物理课学生信息及课程安排
2、文化课：家长接待，课程旁听，资料打印，课程反馈
周佩峰（数学、语文、英语）
王彦森（英语）
徐晟皓（英语）
3、寻找小学语文老师，安排王彦森的语文课
4、文化课教师10月份至今课时统计
5、前台学生、家长接待
推出寒假音标课
李锦源及侯润德家长退费，与李总对接，分析退费原因
6、其他需要协助的事情
12.06 工作总结
1、卫生打扫
2、蒲老师11月份凌群和刘梦洁课时整理，与蒲老师核对
3、复印Think教材，与Helen及张靖瑶妈妈沟通
张靖瑶妈妈还是纠结课时费的问题，和陈园孜慧妈妈聊的比较多，连陈园孜慧续费也是按照120的价格也知道，对于连报100小时还是按130的价格来说，心里还是不舒服，还需要考虑
4、前台学生、家长接待
家长通过扫描二维码添加微信，咨询文化课
5、临时替Ayla班课30分钟，Ayla与侯润德妈妈沟通退费情况
6、Helen新概念助教课一节，课前准备，课后与家长沟通学习情况
应到5人，实到3人，曾天熠因拍写真未到，卢姝彤家长忘记上课时间未到
Yuri完全跟不上班级学习进度，需要不断引导，上课注意力不集中，多次强调上课纪律，手伸到衣袖里面挠、露出肚子、吃手、玩桌洞里的水杯、吃裤兜里面的糖，已经和家长沟通，家长也说孩子确实有注意力不集中的问题，同意转周二Start A的班级；
Linda跟这个班级的学习进度也有一定的难度，单词量不够，跟学生沟通，说自己都能听懂，可以在这个班级学习，跟家长建议转Start A班级，孩子不愿意换班级；
房泽阳跟这个班级的学习进度没有问题，虽然这节课有点不舒服，但是也能配合老师，积极回答问题。妈妈很想留住这个班级，这样就能正常上课了，反应Start B的第一节课已经听了5遍了。
还不知道曾天熠和卢姝彤的情况，就目前3个学生来看，就只有房泽阳适合本班学习，是否正常开班还需沟通。
7、校宝相关操作：
核对了本周班课及一对一的课时有无正常扣除
建立周日下午新概念2:10新开班级，课时扣除
Helen新概念班级课时整理Excel表格，校宝课时扣除
本周中心校区学费消耗情况导出整理，发送给李总
8、与李梦瑶老师对接李心怡一对一课程反馈，已发送至微信群
9、刘梦洁课时还剩1小时，与蒲老师对接刘梦洁学习情况，整理发送给家长
10、课时统计：满老师课时统计、语文段老师课时结算与李总对接
11、新老生家长维护，发送雨滴歌曲，邀约试听
12、其他需要协助的事情
周总结
一、本周工作实施情况
1、文化课方面（文化课周佩峰、王彦森、徐晟皓、刘梦洁、李心怡正常上课，学生、家长积极沟通；徐嘉晨临时改动上课时间，因郭老师、柏老师时间都不合适，没有安排；王彦森语文课，语文老师时间不合适，未安排；万老师本周四王力德奥数试听课，家长对老师比较满意，可以正常排课；提前与丁老师沟通，周六物理试听课提前安排时间，对接学习内容）
2、少儿方面（学生、家长接待，问题对接，解决问题；家长维护，发送雨滴每日歌曲；校宝信息录入，数据导出；试听邀约，课程介绍，APP下载）
3、行政方面（微信朋友圈素材查找更新，数据整理，表格制作，物资购买）
4、完成李总下发的任务，及其他老师需要协助的地方
二、亮点经验-提升了哪些能力
周日和Helen配合一节新概念新开班级的Start B课程，班级3个学生，其中Yuri上课完全跟不上，注意力不集中，多次强调上课纪律，到了课程的最后，当堂练习的环节，本来我想把Yuri叫出班级，因为他啥也不会，找其他老师照顾，等着家长来接，但是Helen老师的做法让我眼前一亮，Helen让我找来一张纸，让他默写26个英文字母，大小写都要写，最后展示26个字母的正确书写进行修改，所谓的因材施教就是如此吧，不放弃班级的任何一个学生。
如果按照我的想法，课程最后的15分钟，Yuri应该是吃吃东西，看看课外书度过，家长来了会直接看到Yuri不在课堂；但是Helen的做法，把Yuri留在了课堂，并且也记忆了26个字母的书写，家长看到Yuri的书写也很开心，最起码我们没有放弃这个学生，没有不管他。
三、问题总结
①各个课程的班级人数让家长清晰知道
因为新概念合班，班级人数12人，赵霖宏家长找到前台，说之前新概念班级人数没有这么多，班级这么多的人，每个问题每人回答一遍会耽误很多时间，耽误孩子的学习进度，可是我们新概念满班人数不是15人吗？是提前没有和家长沟通好这个问题吗？
②优惠家长群体，告诉家长不要随意泄露缴费信息
张靖瑶妈妈和陈园孜慧妈妈沟通，陈园孜慧不管是报名一对一还是续费都是按120交的钱，还是报名48小时的价格，给张靖瑶妈妈缴费100小时是按130收费的，家长知道后心里很不舒服，缴费也要再考虑考虑。
特殊优惠的家长群体，在家长缴费时应说明原价、优惠原因及优惠价格不要随意泄露，家长和家长凑到一起，难免不会聊起学费的问题，缴费不统一，家长心里难免多想。
③统计之前已经报名自然拼读课程的学生名单，已报名家长不再重复沟通，提高工作效率，也不用再和家长反复确认
四、下周计划
1、文化课方面 (课程正常进行，学生、家长沟通，做好对接)
2、少儿部方面（学生及家长接待，积极主动，高效沟通，做好协助工作，校宝录入，数据整理）
3、行政方面（数据整理，表格制作，校区卫生监督，书籍整理，欠缺物资及时购买补充）
4、完成李总交代的其他工作任务，积极配合各位老师的工作