参加怡凯读书会《一分钟经理人》有感

2020年8月27日，怡凯每月读书会活动照常举行，本期读书会主题是学习《一分钟经理人》。

《一分钟经理人》封面

由会长@丁妍亲自分享和引导。

开场

引导

作为经理人的诀窍，一分钟可以用来做三类事情：一分钟目标、一分钟称赞、一分钟更正。

一、一分钟目标

诀窍一：一分钟目标

第一个诀窍，让我们再次认识到目标的重要性，从制定、重温、检查、回顾这四个步骤来看，作为经理人，时刻都会关注工作目标，也能引导下属及时关注目标，避免盲目工作。

看到这四个步骤，让我想起了SMART原则，即制定目标要符合：Specific（具体的）、Measurable（可衡量的）、Attainable(可实现的)、Relevant（相关的）和Time-based（有时间限制的）。可见在诀窍一的四个步骤里面，第一步制定目标是比较困难的，或者说是比较重要的，需要制定一个可衡量、可实现的目标。

二、一分钟称赞

诀窍二：一分钟称赞

当下属的工作中出现闪光点时，经理人应及时称赞，而且要说出值得称赞的具体内容，同时也要表明这个闪光点对其他人带来的帮助和自己的感受，最后再给予下属适当的鼓励，激发下属的工作热情。

那么，在日常工作和生活中，在哪些人之间会需要称赞呢？菊姐第一反应就是可以用在称赞孩子身上，确实，孩子最喜欢得到大人的称赞。我想到的是如下几种情况：

称赞的应用场景

第一种上级对下级、长辈对晚辈，以及第二种同事、朋友之间（平级关系）用一分钟称赞的技巧都是可以的，而第三种下级对上级、晚辈对长辈，就不适合用一分钟称赞的技巧了，本来嘛，书上的技巧就是经理人用的。

那么作为普通员工要如何称赞上级领导呢？我想起了之前在《怎样才叫会说话》这本书中学到的一种关于如何让他人接受我们赞扬的技巧，那就是在称赞的内容具体化之后，额外加上一个问题。问题以开放式问题为佳。比如，领导帮我解决了一个难缠的供应商，我可以说：“领导，我跟这个供应商磨了两天，他都没有让步，而您只跟他打了几分钟的电话，就搞定了，真的是好厉害！您是怎么找到他的软肋的？”而对于平级之间的称赞，用这个技巧也是可以的，比如，这次读书会上，大家都夸小洪拍的照片好看，可以这样说：“小洪，你拍出来的照片，让我感觉自己又年轻了5岁，而且每张照片人物的表情都恰到好处，你是怎么做到的？是有什么好用的技巧吗？”然后她肯定会欣然接受称赞，说不定还能分享一些实用的拍照技巧出来。由此可见，增加一个小小的提问，可以避免被称赞者的尴尬与纠结（接受还是不接受？），尤其可以避免领导对你产生“拍马屁”的感觉。

三、一分钟更正

经理人的一分钟卡片

如果下属没有达成目标，那么，给下属做一分钟的更正很有必要。首先是重申目标，然后说出具体的事实，指出错误所在，接着表达自己对于这个错误的感受，到这里最关键的是对下属过往的能力给出肯定，并鼓励下属积极调整，继续达成目标。

更正不是批评，更不是抱怨，而是尽量保持中立的态度来给予鼓励与支持。而提到抱怨，我就想起之前学过的，得体地表达抱怨的XYZ法则。即：描述对方的具体行为（X），表达这个行为产生的直接影响（Y），然后说出我自己的感受（Z）。会长听到这个XYZ法则，一下子想起来自己虽然没有学过这个技巧，却曾经用过，她举的例子是：李子柒刚开始走红时，会长跟姐姐表达了自己对李子柒的敬佩和喜爱之情，而姐姐出于习惯地认为，这显然又是某些网红团队的炒作手法，不屑于肯定。反复几次之后，会长就对姐姐说：你对李子柒的恶意猜测，让我很难过，我以后都不想再跟你分享自己发现的美好事物了。从此以后，姐姐再也不随意妄加评论了。

陶姐听了这个关于XYZ的案例，就觉得，在对话的末尾，如果加上自己的期望，那就更完美了。听她这么一说，我也感觉，如果仅仅是表达抱怨，XYZ法则是够了，但其实我们表达抱怨，显然是带着一定的期望的，既然如此，何不把期望说出来呢？

总结：《一分钟经理人》的三个诀窍，既可以用在工作上，也可以用在生活中，还可以用来进行自我管理和提升，可以说是简单又实用的好技巧。