达成和解！奔驰女车主维权事件最新进展

双方达成和解

       车还没开出4S店就出现发动机漏油，多次沟通仅同意换发动机不退换车，强迫收取1.5万元金融服务费...... 奔驰女车主坐引擎盖哭诉维权一事迎来新进展。4月16日晚，当事人W女士与西安利之星汽车公司达成换车补偿等和解协议，涉事车辆有关质量问题进入鉴定程序。

       4月17日凌晨，W女士及丈夫确认，与4S店达成和解。其丈夫称正在吃烤肉喝小酒庆祝，并否认提出3倍经济赔偿。据了解，双方协议主要内容为奔驰换新车、退还金融服务费、承担生日费用、提供1对1VIP服务等。

谅解协议书

问：协商结果如何，有什么想说的？

答：刚刚完成调解，现在宵个夜庆祝一下，吃着烤肉喝着小酒。特别满意，特别高兴，这也是这么多天以来特别愉悦开心的一天。

问：协商持续了多长时间？

车主：（16日）下午3点多，一直到晚上11点多签的协议。说实话，这个事情反复较劲，我们之前提了八项诉求，希望奔驰就每一项给出完美的答案，目前协商结果远远超过我们此前的预期。

问：方便具体介绍一下协商的内容吗？

答：第一个是你不要这么傲慢，要向我道歉。他们把（利之星）4S店关闭了，追查是否违规经营，如果确认将终止销售运营权；如果高管有问题也会处理，“该下课就下课”。这个道歉诚意我收到了，毕竟投资4S店成本也非常大。

我个人的1.5万元金融服务费，也全部退回来了。这个利益产业链也公布了（注：调查显示4S店与第三方公司协作，收取贷款3%服务费，其中利之星获2/3），以后再也不能收取，相信未来几天会有很多人去要求退这个钱，对行业来讲是一个正本清源，促进作用还是很大的。

奔驰送了我们一个十年的vip一对一服务，还主动邀请我们作为消费者代表和外界监督，去德国总部参观他们的工作流水线，看他们怎么作业，以及出关的所有进程和流程，意思是说“你去看一看，我们奔驰其实还不错的”。

问：奔驰有进行精神损失弥补吗？

答：那肯定啊。我们错过了30岁的生日，所以他们帮忙补办一个阴历的30岁生日，就是我们自己过生日，费用由奔驰方面全部承担。苏北说“30不过40不发”，把30岁生日看比70岁还重要，所以说是大寿，我们很看重的。

问：你现在算是专门盯着奔驰的客户了？

答：对啊，我不是一对一对嘛，我不是超级vip服务对象嘛，不好意思，我会经常过去消费，如果以后换新车依旧是客户，但我一定会盯着你，如果再不符合我的要求，照样会投诉你。

问：方便透露奔驰经济赔偿的具体额度吗？有声音说是3倍赔偿。

答：哪有3倍赔偿，我们就是换了台新车，原款车型，而且依旧是贷款，因为合同已经签过，就不会变了。但是由第三方收的金融服务费要全额退还，没有其他的经济诉求。

我们最开始的想法就是想换车，提八条诉求的时候也没有对经济方面有过多想法。不能说现在“势力”大了，有这么多人支持，就额外追求其他的东西。我们的初心不变，那就是换车，不会贪心去提额外的要求，目前这个事情对我们个人来讲，就结束了。

问：车辆检测结果多久能出来？

答：检测结果还没有出来，可能会比较遥远，现在政府把车封存了，西安本地没有检测机构，可能要外地去检。不过奔驰方面现在提供的车检数据、PDI检测单等书面材料显示，这个车当时是没有问题的，不是事故车或者翻新车。

问：有什么想对网友说的吗？

答：特别爱你们。因为这个不是说我们勇敢（就能做到），是大家一起奋斗的过程。如果没有大家的支持，我们靠个人力量去办的话，很可能连一台新车都换不了，别说其他的了。

此外我感觉跟以往不同的是，这不仅仅是为了个人利益维权，大家一起患难，打了一场战役，获得的“战果”也一起共享。比如全行业的金融服务费都要继续清退，这个退款金额是非常大的，对于我们和网友们来说，这场“战役”是非常成功的。

问：如何看待妻子在4S店哭诉维权一事？

答：我觉得她是非常赞的女性。她现在是研究生再读，可能会很快去国外进修，将来想实现什么样的人生价值，做什么样的职业规划，从事哪个行业或者依旧创业，我觉得都特别美好。因为你现在的能力只能做这么大的事情，假如以后能力更强，肯定能为社会创造更多的价值。by海鲤叔