衡量创新的用户价值公式

本篇文章为得到APP上梁宁老师 《产品思维30讲》 的学习笔记

想要做一个产品，首先要保证这个产品有一定的创新。完全没有创新的产品，根本没有必要去做。如果市场上已经有了同样的产品，用户用得也很好，那么用户很难再去用你的产品，这节课程用一个“用户价值公式”去探究这方面的问题。

存量竞争和增量竞争

前百度的产品经理俞军认为，产品经理以创造用户价值为工具，打破旧的利益平衡，建立对己方有利的新利益链，建立新平衡。

这里包含着存量竞争和增量竞争的含义。存量竞争代表着传统的竞争思维，认为在社会总资源不变的前提下，按照固有的经济模式和利益链去竞争，所以在这个模式下强者为王、找靠山、讨要权力、厚黑学成为了成功的核心因素。

而没有背景、心不狠也不黑、不懂办公室政治、不会巴结抱大腿的人，很明显在存量竞争的模式下是无法成功的，但是以互联网为代表的新经济模式带来了新的利益链，在这里，存量竞争变成了增量竞争。

曾经在存量竞争里的联想、IBM等大企业，在互联网下的增量竞争里并不会怎么威胁到其它大大小小的企业，互联网经济下的创业者，做出有创新的产品，服务好你的用户，就可能取得很大的成就，中国互联网发展的20多年里，很多例子也证实了这点。

深入理解用户价值公式

课程介绍的这个核心公式——用户价值公式是这样表述的：用户价值=用户新体验-用户旧体验-用户替换成本。

这个公式可能回答了两个问题：在存量市场的竞争下，为什么先发很有优势？为什么大公司可以轻松压制小公司？

这个公式告诉我们，新产品创造的价值，不等于其新体验带来的全部价值，在这个基础上，还要减去新产品所对标的旧产品带来的体验价值以及用户的迁移、替换成本。

用户的迁移成本，包括了品牌的认知、使用的学习成本等。

课程拿WPS试图在中国市场顶替微软的例子来更实际地阐述了这个公式。

小企业通过创新去开拓蓝海

存量竞争下，小企业的存活是很难的，互联网经济模式下的存量竞争依旧如此。做出的产品很好，发布后大公司只要抄去再改进改进，就可以把大批的用户抢走，而大公司的品牌优势也极大降低了用户的迁移成本。

不过如前文所说，互联网里也是有增量竞争的，小企业可以通过创新，离开存量市场，来到一个用户还没怎么体验过的增量市场，开拓自己的蓝海。

这方面其实在之前课程谈到的猎豹的转型就是一个很好的案例，猎豹在转到互联网领域后，又继续在海外探索，在美国建立了海外项目，最后在美国上市。

通过创新来到没人踏足的地方，那么就不存在公式里的“用户旧的体验”以及“用户替换成本”这两个因子，你的产品的体验能带来多少价值，你的产品就具有多少的价值。