关于需求分析

需求分析的概念

什么是分析？顾名思义就是针对来自各方的诉求进行分析，得出诉求的最终含义，以提供解决需求的产品解决方案。通常的需求分析需要三个阶段来实现，需求调研、需求梳理、需求挖掘。

需求调研

需求调研是需求不断收集的过程。需求调研有很多方法，这里不再细说。一般的需求调研是通过面谈和场景复现来准确获取需求。这一过程因公司、项目和客户的背景不同，最终执行的结果也可能不尽相同。比如要求快速上线的项目，在需求调研阶段可能只是几次面谈。而在比较大型的项目里，需求调研可能需要产品经理转换成为业务场景内的真实用户，去切实感受用户的问题和诉求，准确地获取需求。核心任务：准确并完整地获取到用户和市场的真实诉求和痛点。

需求梳理

需求梳理就是需求分析的核心工作了。通过需求调研而来需求其实并不存在什么伪需求，都是用户的真实诉求，只是这些诉求比起用户的核心需求来说，无关紧要，就被我们列为伪需求。需求梳理就是需求明确用户的核心诉求是什么，排除那些无价值的、不可实现的需求，最终梳理出用户关心的和最紧急的核心诉求。核心任务：梳理出最核心的用户需求，剔除无关需求（MVP）。

需求挖掘

在我们进行需求调研和需求梳理后，同时需要进行不同程度的需求挖掘。为何要进行需求挖掘？需求分析过后我们将进行产品设计，在进行产品设计的我们难免会遇到需求外的一些功能设计，或者原本的需求不足以支持我们进行产品完整设计，这些是不在需求内，那么我们就要通过需求挖掘去找到这些必要的需求。需求挖掘对于每个人的方法和形式都不同，通常会通过需求沟通、竞品分析、数据分析和市场分析等这些方面来进行。核心任务：结合用户、市场和公司战略，完善最终的需求。

如何进行需求分析

如何进行需求分析针对每个人来讲，流程和方法其实是不尽相同的，这里我讲一下我个人的总结出来的需求分析方法流程。主要分为四个步骤：客观需求→主观需求→本质需求→人性需求。

客户：我想要一个石头。产品：您需要多大的石头？（给了客户一个石头）

产品：您是需要用石头来做什么？客户：用来敲一颗钉子，准备挂些画。（给了客户一个铁锤）

产品：您是要挂什么画呢？客户：一些比较温馨的画。（给了客户一整套画）

产品：您为什么要挂画呢？客户：因为我的妻子想要家里有些温馨的感觉。（给客户重新装修了房子）

或许这个例子有些牵强。但是显而易见，客户的需求仅是一个石头，如果我们不去深入分析和挖掘，那么只能看见冰山一角，我们最终的产品也就是一个石头。通常在主观需求和本质需求的分析上，我们需要去考虑一下产品的复制性和通用性，是否相似或者同类的用户是否存在这样的需求，我们的产品是否能解决一类用户群体的需求和痛点。所以，需求分析的核心就是分析用户和市场并不断挖掘，最终解决人性的需求。

马斯洛需求层次理论

由美国心理学家马斯洛1943年在《人类激励理论》中所提出的，书中将人的需求从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我超越。

通俗理解：假如一个人同时缺乏食物、安全、爱和尊重，通常对食物的需求量是最强烈的，其它需要则显得不那么重要。此时人的意识几乎全被饥饿所占据，所有能量都被用来获取食物。在这种极端情况下，人生的全部意义就是吃，其它什么都不重要。只有当人从生理需要的控制下解放出来时，才可能出现更高级的、社会化程度更高的需要如安全的需要。

理论解析

1．五种需要像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这样次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。

2．需求层次理论有两个基本出发点，一是人人都有需要，某层需要获得满足后，另一层需要才出现；二是在多种需要未获满足前，首先满足迫切需要；该需要满足后，后面的需要才显示出其激励作用。

3．一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应的，获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。

4．五种需要可以分为两级，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要，这些需要通过外部条件就可以满足；而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，他们是通过内部因素才能满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。各层次的需要相互依赖和重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小。

5．马斯洛和其他的行为心理学家都认为，一个国家多数人的需要层次结构，是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。在发展中国家，生理需要和安全需要占主导的人数比例较大，而高级需要占主导的人数比例较小；在发达国家，则刚好相反。

以上是是百度百科上关于马斯洛需求分析理论的部分解释。

结束语

个人觉得在产品的需求分析阶段不妨将该理论运用进去。产品始终是围绕人的需求来设计的，最终是要解决用户的需求，用户群体是什么，用户的需求究竟是什么，用户场景有哪些，我们的产品是否合理并真实地解决了用户需求，这都是我们必须明确确定的，这样才能明确产品的定位和方向。