无人机炸机后的正确姿势

无人机撞机或是坠机俗称“炸机”，当然还有失联找不到飞机的，那种情况不属于炸机范畴吧。今天来谈一谈无人机炸机以后，我们该做些什么。（之所以能谈，是因为我的精灵3今天炸机了，呜呜）

** 事情经过是这样的 ... ...**
我们怀着激情来到张北草原音乐节，下午到达后迫不及待地组装好大疆精灵3A，准备来个全景拍摄。第一次升空还是相当完美，80米高空俯瞰整个音乐节热闹的气氛。

热闹的张北草原音乐节

飞完一圈，我们正常降落，更换电池准备再战一圈，结果悲剧发生了。第二次起飞，升空大概到7米的高度时，突然APP提示电机堵转，再看无人机，一个螺旋桨已经停止转动，整个飞机垂直往地面砸下来，飞机在草地上扑腾了几下，我们赶紧在遥控器上做内八字操作（左右手杆向内45度角同时操控的手势）让飞行器紧急停止转动。

飞行过程中出现电机堵转报警

由于螺旋翼巨大的转力，最终一侧机翼破裂，电机都脱落出来。

电机已经脱落出来

幸好没有人员损伤，我们只好收拾心情，心里盘算着，没有拍成音乐节的照片，还得付出一大笔维修费吧。呜呜呜

炸机后的正确姿势

（一）报案

回到北京后，第一时间联系了大疆的售后服务人员，报案热线 400-700-0303（大疆官方客服电话）
客服人员会详细询问案发经过，赶紧如实讲述了一下整个炸机过程，客服耐心询问后，会给我发一封维修申请表格，以邮件的形式传给我。

详尽的售后服务邮件，按步骤做就行了

（二）寄修定损

邮件申请完后，大疆回复我们让我们把飞行器寄到深圳，大疆售后维修中心。为了安全，我们叫了顺丰来寄，经过3天漫长的等待，客服又联系我们，说要定损后才能确定是什么原因导致的炸鸡。
经过两天的等待，大疆的定损结果来了，由于起飞后飞行高度才7米，飞机就自由落体式的坠机，又没有发现以前有损伤的迹象，最终定损结果是免费给维修。

大疆定损报告1.jpg

大疆定损报告2.jpg

大疆会对飞行数据进行详尽分析来判定事故责任，如果是飞手误操作造成的损失，就需要付费维修，如果是无人机质量或隐患导致的问题，大疆公司会承担相应的责任。

（三）保修完毕寄回

大疆售后的每一步状态都可以查询，终于有了进一步的消息，只要免费修，多等几天我们也是乐意的，嘻嘻。修复完成，大疆跟我们确认了回寄地址，我们就等着收货啦。

可以查看整个售后过程的进度

本次炸机，惊心动魄，之前也炸过，不过都不算严重，换个桨翼或是擦伤些外壳，都是轻伤。这次整个电机掉出来真是把我们吓傻了。不过大疆的售后维修团队很专业，服务也很到位，虽然经历了等待和担心不过最后还算是圆满解决了危机，赞一个。这里最后提示一下，有些飞友不慎把飞机飞丢了，可以通过最后记录的GPS信息，到事发地点去找寻，没准因为产品原因，寄修后还能免费换个新机回来。放弃找寻就丧失了机会哦，当然你绝对不能黑飞，没有GPS信息，飞丢了恐怕难以找回来的。