感悟五十八《成交从异议开始》

读《成交从异议开始》,

调整心态,理性处理隐藏式异议(一)

隐藏式异议指客户想要杀价,提出的一些异议。

客户提出隐藏式异议,往往是为了以此来降低产品价值,同时也降低销售人员对于产品的自信度,动摇销售人员的心理立场。

1.端正态度,时刻保持微笑与礼仪。

2.告诉自己,没有异议的客户才是最难处理的客户。

3.告诉自己,客户提出异议是好事,说明客户对产品有兴趣。

4.告诉自己,异议的有效处理往往能缩短你与订单的距离。

5.静观其变的同时,应声附和给予客户回应,让客户放低防备,从而将真正异议“脱口而出”。

6.聆听客户所说的话,观察其表情动作,积极思考,区分真异议,假异议,隐藏式异议。

7.主动引诱,引出客户的真正异议。

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