今天终于明白：问题的诞生来源于认知维度的多与寡

本来一件很简单的小事愣是费了4人次累计花了7个多小时。

事情背景是这样的：

深圳分公司的网银证书到期了，必须去网点柜台办理。

第1次：

拖了好几天，终于安排出了时间，滴滴到网点，单程35分钟，去了之后一了解发现，公司的三个印章没有带。

又问了是不是必须法人才可以办理，其他人是否可以代办？回复其他人可以代办。于是滴滴回来。

第2次：

安排财务去办理。回来后由于我资料没有交接完整，网银的U盾放在我背包里被我带出去了。于是财务只好又回来。

第3次：

由于财务近段时间，事情有点多。我想不过就是去柜台网点排队人工办理一下而已。安排公司其他的同事去办理。所有资料核实整理好交给同事。

排了近2个小时后，同时打电话回来说他没有带他自己的身份证。办理人也需要身份证，接到电话的那一刻，我有点崩溃了。二话不说，马上放下手上的工作，带上身份证赶去银行网点。

一个小时之后，接近下班时间终于把事情办妥了。

这件事情看起来好像是归结为没有经验。今年是什么？经验今年是什么？经验是过去生活，经历的总结。

在日常的工作生活当中，我们经常可能会遇到。自己以前从来没有经历或者是说处理过的。事情或者是工作内容。那么单单依靠经验，肯定是没有任何可参考的。

更多的时候我个人的观点是。认知的维度不够丰富，对人和事情的认知。