【博图第七期】英国博赞思维导图管理师认证班 Selinna Yang 第二幅 5W2H

图片发自App

中心图：通过一辆简单的汽车加上文字，表达了该主题是要策划一次汽车售后维修营销活动。简明扼要。

第一分支，why。也就是为什么要策划营销活动，目的是什么？是为了提升进站的台次，进而提升配件的销量和增加工时的销售。

第二分支，what。是要说明干什么，那我们先太确定营销的主题是关于汽车空调的养护，要完成营销方案的制定。同时要准备好配件和采购配件的资金。

第三分支，when。营销活动实施的时间是2019年第二季度。明确营销活动时间。

第四分支，where。在全国范围内的4S店售后维修站实施该营销活动。

第五分支，who。谁来执行该活动，谁被涉及到？是工作人员，包括站长，配件经理，接待人员，维修技师等；是客户，包括新的客户和已经有的客户。明确了执行者和目标客户。

第六分支，How。怎么做。主要指实施这个活动的流程是什么。包括招揽客户，客户进站后 要介绍活动内容，征询客户是否愿意参加活动，如果客户愿意参加活动，就需要付费；如果客户不愿意参加，那就结束沟通。

第七分支，How many。销售目标是什么？每季度销售多少？按照实际情况定。成本是多少？包括了配件成本，人员成本和基础设施的成本。

总结，从5W2H的7个纬度，去整理营销活动从策划到实施的整个过程，在需要做的事情清晰且明了。