一月十三号

中班

1、今天重点学习了销售六部曲。分别是:打招呼，真空时间观察顾客，介绍卖点，试穿并赞美，买单，告别。湖滨银泰的客流量很大，尤其是周末，进店顾客比较多，很难对每个顾客都完成上述流程，一般情况下我们的导购会做到打招呼，让顾客挑选衣服，引导顾客试穿，给予赞美，细节补充忙时一个导购要接两到三名顾客，所以与顾客的交流不够，也没法形成团队配合，成交率不高。

2、今天一直在观察一位导购的销售过程。发现如下问题:介绍卖点时没有运用FAB，所以没有专业地把人货对接上，因此推销过程不够有吸引力；其次没有二次推销，错过很多连带的机会。但是该导购的会员意识强烈，且赞美顾客时真诚相待。

3、学会收银，能在大家忙碌时去仓库找货品，及时收好顾客试完的衣服。销售日店铺很忙碌，我希望可以帮大家打好下手，处理好杂事急事，这样导购就能安心做销售，提升店铺业绩。