什么是沟通 !（精辟）

什么是，沟通？

沟通是交流双方的情感，思想，

和目标，想法，观点，需求，感受，

沟通传递信息，让彼此相互了解，

建立情感和思想联通的纽带。

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为什么要沟通？

沟通是人与人之间，人与群体之间，

思想与感情的反馈和传递过程。

沟通能让人与人之间更靠近，

沟通能促进合作，实现共赢

学会有效沟通，

人和人之间不会有矛盾和隔阂，

心和心之间不再有误解和距离。

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没有一种沟通方式可以

放之四海而皆准。

用一种沟通方式走天下，

必然会处处碰壁，寸步难行；

在沟通中，我们需要

因地制宜，因人而异，

才能直达人心，无往不利。

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和儿童沟通，请不要忘了他的天真 ；

和年轻人沟通，请不要忘了他的直接；

和老人沟通，请不要忘了他的自尊；

和女人沟通，请不要忘了她的情绪；

和男人沟通，请不要忘了他的面子；

和下属沟通，请不要忘了他的感受；

和上级沟通，请不要忘了他的尊严；

和客户沟通，请不要忘了他的需求；

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好的沟通，必须具备6个心：

耐心：做到深度全面的聆听

包容心：能接纳缺点发掘优点，

喜悦心：创造良好的沟通氛围，

同理心：具备换位思考的智慧，

赞美心：让彼此沟通更加顺畅，

爱心：让爱在沟通过程中闪光。

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沟通，70%是情绪，30%是内容。

有效的沟通，先沟通情绪，

情绪对了，沟通就顺畅了，

不要带着负面情绪沟通，

良好的情绪，是沟通的桥梁，

是一段美好关系的催化剂。

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沟通是让彼此心灵连接，

而不是证明谁对谁错。

有效沟通的五个原则

1. 换位思考，不要固执己见。

2. 观察事实，客观中立。

3.  面对问题，不要回避矛盾。

4.  解决问题，而不是证明对方的错误。

5.  沟通的效果取决于对方的回应。

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沟通从心开始，

和父母沟通，不要着急，要有耐心，

和孩子沟通，不要焦虑，要有恒心，

和爱人沟通，控制情绪，不忘初心，

不要把最坏的情绪给了爱你的人，

不要把最爆的脾气给了你爱的人，

千万不要对最爱你的人发火，

千万不要让你最爱的人伤心！

学会与人沟通，学会控制脾气，

学会调整情绪，放下抱怨评判，

用真诚沟通，用智慧交流，

沟通，让世界更美！