2019-1-7

一、学习与实践

1.付出不亚于任何人的努力

2.要谦虚，不要骄傲

3.要每天反省

4.活着，就要感谢

5.积善行，思利他

6.不要有感性的烦恼

二、今日分享

今天月度报告会，业务分析内容之后，庆姐向大家展示了ISO项目组2018年金至尊明察暗访的情况，这次的明察暗访采用了问卷调查、随访和暗访，揭示出一些问题。我们的服务理念是对同事好，对客户好，在暗访中发现有些基本的接待工作还没有贯彻到位，我们一线的负责人需要和伙伴们一起反省一下呀。

要每天反省，不能懈怠。