建设智慧商圈，为线下实体赋能

新华社天津5月20日电（记者付光宇、孟佳、吴凯翔）“在各地推进智慧城市建设进程中，我们觉得智慧商圈是当下一个热门概念。”阿里巴巴集团副总裁刘松在第三届世界智能大会上接受记者专访时说。

成本高涨、电商冲击、消费升级……近年来，传统商业遭遇了前所未有的产业寒冬。另一方面，转型升级、变革创新却从未止步：在重重阻力下不断探索新零售之道，借助数字化、智慧化手段打造“智慧商圈”，日渐成为智慧城市的一道亮丽风景线。

智慧商圈是以移动互联网、大数据和云计算等为基础，涵盖“智能商务”“智慧营销”“智慧环境”“智慧生活”“智慧管理”“智慧服务”的智慧应用大平台，是通过创新型的技术应用，让智慧商圈范围内的商家快速精准感知消费者需求并及时做出响应和提供服务。

南开大学人工智能学院副教授史广顺认为，智慧商圈是城市综合体在O2O探索路径上，实现功能互补、资源整合、信息互联的高阶生态产物，即通过线上工具来提升顾客线下吃喝玩乐和购物的体验，让顾客真正感受到O2O时代的新型购物模式，满足顾客多样性需求。

近年来，北京、上海、重庆、济南等地的商圈开始试水“智慧商圈”模式。这些普通商圈转型智慧商圈后，可以根据顾客的特征更精准地推送优惠券商品信息，让用户更有消费动力。比如，给年轻的未婚白领女性推送化妆品和奢侈品的品牌商券；给妈妈们推荐婴儿用品店；给男性推送运动品牌门店活动……

今年5月，位于上海虹桥商务区核心区的阿里中心正式开业。该中心通过与零售商业全渠道营销及技术专业团队的合作，结合阿里的物联网、云计算及大数据能力，打造基于数字化用户运营为核心的新商业模式；济南也宣布将规划并着力打造一批具有完善基础设施和多样化消费业态的新型商圈，促进传统商圈向消费体验中心、休闲娱乐中心、文化时尚创意中心、商品和服务设计定制中心、消费业态和模式创新中心等新型发展载体转型。不仅仅是商业发达的大城市，今年4月，在贵州遵义，阿里巴巴天猫新零售团队与当地合作，将整合区域内的商场、商户，做成一个城市级别的本地智慧商圈小程序，实现线上线下24小时经营。

刘松认为，智慧商圈在中国城市的主要商业区是非常重要的，它可以让大家更愿意去逛实体店，从而使传统商圈的转化率大幅提升，进而增加一个城市的活力。

国家统计局数据显示，2018年社会消费品零售总额超过38万亿元人民币，同比增长9.0%。业内人士认为，新兴业态和传统业态融合成为消费市场供给的重要途径。

刘松介绍，当前新零售的智慧门店使得实体店更有效率。以阿里的盒马为例，它每一个店食品的组合都是不一样的，这是因为其商品、顾客、供应链都是数字化的，每一次零售交易都是一次数据的重新计算，顾客的大数据让零售企业的库存、供应更精准。

此外，智慧商圈对于线下门店员工的赋能也是一个重要方向。

“未来智慧商圈的概念将重新构建中国以数据为中心的消费模式。从线上线下融合到无人店体验，未来消费有望产生更多新场景。”史广顺说。