5年经验浓缩成1571字,教你如何建立互联网运营知识体系

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早在几年前刚来北京时,各种营销运营知识就已汗牛充栋,或刻意汗牛充栋,和很多一腔热血的新人一样,一面感叹砖家大师们的牛逼,一面感觉思绪混乱更加迷茫,后来暴力取关大量号,开始回归落地本质,系统反复学习数本营销经典,学习竞品,请教高手,结合实战不断修正,才开始逐步有实际进步。

关于营销运营体系框架,美国营销学学者麦卡锡老人家,在1960年提出了着名的4P营销组合策略,在今天这个时代依然有用,即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion),和人类不断进化一样,理论也在进化,三疯几年没变框架就是市场、产品、渠道、转化(即是“促销”的进化版)、crm、品牌、管理。

市场解决的是客户

谁是不看不买的路人,谁是只看不买的路人,谁是又看又买的客户,谁是又看又买还拉人买的大客户?如果自己创业,坚决不碰啥虚了吧唧的cpa、人气、阅读数、粉丝数,这年头啥数据不能刷,当然如果打工,老板天天不切实际要这要那,就要啥刷啥!

产品解决的是价值、定位

使用价值是啥?核心卖点是啥?核心差异点是啥?核心优势点是啥?溢价价值是啥?传播价值是啥?ps:回答好了上述问题,甚至是前三个问题定位基本就自然而然地发生了,如果没解决用户需求,不可能这样定位,如果和竞品没差异,也不会这样定位,如果自己资源做不到,也不会这样定位

渠道解决的是交互

潜在客户在哪里首次接触?在哪里持续关注?在哪里体验?在哪里购买?这块mark一下,如果打工重点积累下这个的资源、技能,随时准备单干,搁十年前就是传说中的,做销售的容易当老板,因为那时铺卖货渠道与各老板结下了关系,从卖可口可乐到卖百事可乐是很正常的事,现在是做营销运营容易当老板,逻辑也是掌握了渠道

转化解决的是不仅想买,还要立刻买

这年头,宁愿相信男人那张破嘴,也别相信用户说明天再买的承诺,君不见人脑每天接受8600万条信息,君不见对手每天逛我社群几十回,客户还能回来?我信你个鬼,糟老头子坏球得很!所以必须变着花让用户觉得便宜想买,还要变着花限时限量,大声疾呼“过了这个村,就没这个店了”

crm解决的是不仅让客户买,还要一直买,最好拉人来买

crm简单理解即客户管理,核心是老客户管理,精细化了也有潜在顾客追销的管理,不要一来就学学术派学者搞一套积分体系,一则开发成本极高,二则对争名夺利的贡献基本很差,唯一的好处就是年终汇报时结合“生命周期管理”概念做ppt装逼,真相是,某东N个业务积分体系计划都不了了之,看得出其中投产比?坦白地讲,这块核心要积累学习的就是裂变,如分销、任务宝、社群裂变、投票、拼团、砍价、集卡等等,因为让老客户一直买除了产品好以外,真实有效的方式暂时只有发优惠券,沉锚效应,始终感觉不花就亏了,而裂变的要义不是就是微信明令禁止的“诱导分享”

品牌解决的是占领心智,提高溢价

“品牌才是最大的流量池”,十分认同这句话。曾经4A咨询公司风靡流行,收甲方千八百万品牌方案,核心就干4件事,写一句广告,请一个明星,排一个片子,投一个央视,看似简单,其实颇为复杂,但咱们简单点理财品牌的最终目的,无非也就是让一句广告甚至一个词语深入心智,不断强化,恰似沃尔沃重复安全,脑白金重复送礼,霸王重复防脱发。ps,原本4A值得尊重是有道理的,只是被假大空的一群人玩坏了,忽悠起来一大堆牛逼概念,落地起来把写散文称为文案,把p海报称为创意,微博发个段子几个点赞称为社会化传播;

管理解决的是只会单干就干到死的问题

如何根据伙伴不同情况分配任务人尽其用,绕不开教练术,如何根据任务的节奏各司其职,绕不开甘特图。能干想干,授权干,给足资源,不定时跟踪;能干不想干,定目标,给激励,定期跟踪;想干不能干,定目标,教细节,定期跟踪;不想干不能干,定目标,教细节,随时跟踪或让请滚。季度任务或重大活动,往往涉及人、事较多,纷乱繁杂,需将先任务拆解为具体工作板块,定好负责人、起止时间、验收标准、由近即远规划,日日跟进,周周调整。

以上,反复刻意练习,能力、收入超同龄人只是自然而然过程!

装三疯,可能是京东史最会营销的兽医。

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