5年经验浓缩成1571字，教你如何建立互联网运营知识体系

早在几年前刚来北京时，各种营销运营知识就已汗牛充栋，或刻意汗牛充栋，和很多一腔热血的新人一样，一面感叹砖家大师们的牛逼，一面感觉思绪混乱更加迷茫，后来暴力取关大量号，开始回归落地本质，系统反复学习数本营销经典，学习竞品，请教高手，结合实战不断修正，才开始逐步有实际进步。

关于营销运营体系框架，美国营销学学者麦卡锡老人家，在1960年提出了着名的4P营销组合策略，在今天这个时代依然有用，即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)，和人类不断进化一样，理论也在进化，三疯几年没变框架就是市场、产品、渠道、转化（即是“促销”的进化版）、crm、品牌、管理。

市场解决的是客户

谁是不看不买的路人，谁是只看不买的路人，谁是又看又买的客户，谁是又看又买还拉人买的大客户？如果自己创业，坚决不碰啥虚了吧唧的cpa、人气、阅读数、粉丝数，这年头啥数据不能刷，当然如果打工，老板天天不切实际要这要那，就要啥刷啥！

产品解决的是价值、定位

使用价值是啥？核心卖点是啥？核心差异点是啥？核心优势点是啥？溢价价值是啥？传播价值是啥？ps：回答好了上述问题，甚至是前三个问题定位基本就自然而然地发生了，如果没解决用户需求，不可能这样定位，如果和竞品没差异，也不会这样定位，如果自己资源做不到，也不会这样定位

渠道解决的是交互

潜在客户在哪里首次接触？在哪里持续关注？在哪里体验？在哪里购买？这块mark一下，如果打工重点积累下这个的资源、技能，随时准备单干，搁十年前就是传说中的，做销售的容易当老板，因为那时铺卖货渠道与各老板结下了关系，从卖可口可乐到卖百事可乐是很正常的事，现在是做营销运营容易当老板，逻辑也是掌握了渠道

转化解决的是不仅想买，还要立刻买

这年头，宁愿相信男人那张破嘴，也别相信用户说明天再买的承诺，君不见人脑每天接受8600万条信息，君不见对手每天逛我社群几十回，客户还能回来？我信你个鬼，糟老头子坏球得很！所以必须变着花让用户觉得便宜想买，还要变着花限时限量，大声疾呼“过了这个村，就没这个店了”

crm解决的是不仅让客户买，还要一直买，最好拉人来买

crm简单理解即客户管理，核心是老客户管理，精细化了也有潜在顾客追销的管理，不要一来就学学术派学者搞一套积分体系，一则开发成本极高，二则对争名夺利的贡献基本很差，唯一的好处就是年终汇报时结合“生命周期管理”概念做ppt装逼，真相是，某东N个业务积分体系计划都不了了之，看得出其中投产比？坦白地讲，这块核心要积累学习的就是裂变，如分销、任务宝、社群裂变、投票、拼团、砍价、集卡等等，因为让老客户一直买除了产品好以外，真实有效的方式暂时只有发优惠券，沉锚效应，始终感觉不花就亏了，而裂变的要义不是就是微信明令禁止的“诱导分享”

品牌解决的是占领心智，提高溢价

“品牌才是最大的流量池”，十分认同这句话。曾经4A咨询公司风靡流行，收甲方千八百万品牌方案，核心就干4件事，写一句广告，请一个明星，排一个片子，投一个央视，看似简单，其实颇为复杂，但咱们简单点理财品牌的最终目的，无非也就是让一句广告甚至一个词语深入心智，不断强化，恰似沃尔沃重复安全，脑白金重复送礼，霸王重复防脱发。ps，原本4A值得尊重是有道理的，只是被假大空的一群人玩坏了，忽悠起来一大堆牛逼概念，落地起来把写散文称为文案，把p海报称为创意，微博发个段子几个点赞称为社会化传播；

管理解决的是只会单干就干到死的问题

如何根据伙伴不同情况分配任务人尽其用，绕不开教练术，如何根据任务的节奏各司其职，绕不开甘特图。能干想干，授权干，给足资源，不定时跟踪；能干不想干，定目标，给激励，定期跟踪；想干不能干，定目标，教细节，定期跟踪；不想干不能干，定目标，教细节，随时跟踪或让请滚。季度任务或重大活动，往往涉及人、事较多，纷乱繁杂，需将先任务拆解为具体工作板块，定好负责人、起止时间、验收标准、由近即远规划，日日跟进，周周调整。

以上，反复刻意练习，能力、收入超同龄人只是自然而然过程！

装三疯，可能是京东史最会营销的兽医。

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