帅总网络随笔：老妇人和年轻人（小说）

一、故事012：

老妇人和年轻人

在一个多雨的午后，一位老妇人走进费城一家百货公司，大多数的柜员都对她不理不睬。但有一位年轻人却过来问她是否需要一些帮助。当她回答说只是在等雨停时，这位年轻人并没有向她推销什么东西。不过这位销售人员也并没有立刻转身离去，而是拿给她一张椅子。

雨停之后，这位老妇人向这位年轻人说了声谢谢，并向他要了一张名片，几个月之后这家店东收到一封信，信中要求派这位年轻人往苏格兰收取装潢一整座城堡的订单！这封信就是这位老妇人写的，而她正是美国钢铁大王卡内基的母亲。

当这位年轻人收拾行李准备去苏格兰时，他已升格为这家百货公司的合伙人了。这个例子是报酬增加律的最佳写照，而报酬增加的原因，就在于他比别人付出了更多的关心和礼貌。

 

二、招生思考：

1、在招生培训的时候，帅总经常会问老师们一个问题，我们教育培训行业到底是一个什么行业？老师们答案各异，我的答案是：服务行业，并且是最贵的服务行业，因为我们是做教育的，老师，传道受业解惑，服务好的你的客户，不管是新客还是老客，你是否能够始终如一，哪怕是路过的家长，你能否做好每一次的接待？哪怕是不成交，只是咨询，你是怎么做的？

招生也是链接，做家长需求和教培机构链接得桥梁，那么服务和粘性，直接决定了家长对机构的认知，对接待老师的认可度，做好服务，无疑是推销自己和吸引回头客户的无声名片

2、进一步延展，你的机构没有转介绍，一定是服务不到位，服务到位，后端的转介绍机制都可以迅速装满校区，贯穿始终的还是服务，把服务的理念植入到自己的每一个动作里，你的业绩会越来越好，生源一定满满~~

你学到了吗？我是帅总招生幕僚。