实体店应该如何运营公众号？三个步骤教会你！

目前很多实体店都意识到了线下引流的困难，于是将更多的精力投入到了线上，公众号就是一个最基础的选择。实体店想通过公众号开发出更多的潜在用户、引导其到店消费，而且还想实现顾客的转化，将新用户转变为老用户。可以说，公众号的内容是实体店的一种品牌形象展示。

但是很多实体店在申请了公众号之后，只简单地发一些推文，完全没有开发出任何实用的功能来，这样的公众号其实一点作用都没有。所以为了让它将功能发挥到最大，我们需要将公众号做二次开发，而且在运营方面，需要花一些精力，多研究、借鉴行业内的优秀公众号，通过借鉴快速成长。

以企业+互联网融合创新策划机构为某家主题酒店做的公众号开发和运营为例，我们来谈谈一家实体店该如何利用好自己的公众号去引流和变现。

首先在注册时我们应该考虑是选择订阅号还是服务号。最好的建议是服务号，因为服务号与聊天列表并列，而订阅号则需要二级入口才能进入。而且微信近期又改版，公众号变成了信息流模式，要想让用户在茫茫公众号海洋中寻找到特定店铺的订阅号，简直是非常困难。

有些朋友会觉得服务号每个月只能发四篇文章是不是太少了？其实完全足够，因为实体店铺公众的目的不是为顾客提供文章，而是为他们提供服务，所以与其花时间天天写推文，还不如将公众号功能开发得更完善一些。

每个月的四篇文章只是给用户提供店铺的优惠活动，让顾客记得还关注了这么一个公众号，要是天天往出弹难免引起顾客的反感，到时候随手取消关注就得不偿失了。

其次，就是我们上面提到的公众号的二次开发。以酒店为例，用户关注了你的公众号之后难道只是为了看文章吗？当然不是，他们想订房间、预约服务、领优惠券、加入会员……只有酒店的公众号提供了这些服务，顾客才会觉得它有价值。始终要牢牢记住一点，实体店的价值来自于服务而不是精心编辑的文章。

于是，企业+互联网融合创新策划机构就为该酒店做了相应的功能开发，而且还在此基础上扩大的酒店的产业链——提供当地美食购买、旅游攻略等各种细节服务。

最后，就是公众号每月的推文应该写什么内容。就拿服务号来说，每个月只能发四篇文章，所以在内容和定位上都要好好考虑！我们推送文章的目的，不是为了抒发自己的感情、更不是吹嘘自己的店铺有多么厉害，而是要站在顾客的角度，去思考他们需要什么样的文章、想看到什么样的内容。

打折优惠、新品尝鲜、节日活动这几方面的内容应该是顾客最关心的，虽然看起来很俗、没有新意；除此之外，还要将文章的内容扩散出去，酒店是旅游业中的一环，所以有时将当地特色旅游攻略与文章内容结合，也是不错的方式。

总之，线上的流量是无穷无尽的，公众号只是一个最基础的工具，具体怎么把它运用得有效果，还需要实体店主们多加思考！