我是运营总监

《我是运营总监》
第一章 空降兵的危机
公司部门架构,内部矛盾分析。
保住职位

第二章 兼职人事招聘
杜绝拉帮结派
确定新员工的入职流程,,持续监督、检查
员工复试审核
新员工的融入和稳定性

第三章 运营数据分析
重点产品的数据统计:以月为单位,主要做计划表;以日为单位,做日常数据统计;以周为单位,做进度监督。
1,部门管理类表格。重点产品做日报表、周报表、月度报表、单品推广方案、直通车报表、月度销售计划,运营和推广分别负责。发现工作的不足、及时更正;明确职责,监督销售计划的执行进度;同时为下一个月的销售、投资方案做依据和参考。
2,业绩龙虎榜。平行产品做业务龙虎榜,广而告之,激励优秀员工,施压落后员工。主要统计数据是成交金额、成交笔数、访客数、转化率、投资回报率。
3,财务报表。店铺的出货、退货、刷单,做成日销售表统计、退换货表,由客服或运营助理负责统计,财务将报表汇总,计算提成。
4,仓库管理表,出库清淡,负责人签字后才能让仓库打包,销售表增加快递单,前台负责核实和汇总,打印后交给仓库。电子档清单运营、仓管、财务留存。
5,售后问题汇总表。统计售后表格,了解客户退换货缘由,帮助公司改进设计和发掘生成流程的不足。
一套数据管理体系,方便管理,奖惩更公平,及时更正公司和部门的问题。

明确报表的目的、价值和执行的难易程度。报表管理是管理的辅助手段。
合理的组织架构,人才是基础,数据是工具,职责说明是依据,绩效制度是保障,激励是动力。

第一步熟悉环境,公司组织结构,人员关系,工作和绩效考核的重点。
第二部数据分析,
第三步 稳定的团队,
第四步,学习型组织,与其它部门都沟通,争取获得更多的资源和支持
第五步,例行早会15分钟。

如果再次,第一步要做的是,先做好作战计划,预备优秀人才,更新迭代,清理懒散员工,确保团队执行力。

绩效考核:
电商部门绩效考核模版
人力资源6大模块之一:绩效考核
部门的组织结构:运营、推广、美工、客服、仓库、业务
工种:员工级、技工级别、管理级。
岗位:实习生、普通员工、高级员工
管理:初级、中级、高级
完善薪资结构:

管理仓库:
1,安全
2,归类
3,区域划分
4,检测不合格

文件夹:
1,跨部门沟通:财务部,设计部,人事部,
2,部门管理文件夹,领导文件夹,美工1 ,美工2
3,我的文件夹,计划,重要工作,项目文件,日期命名
4,备份文件夹,离职人员

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