我是运营总监

《我是运营总监》
第一章 空降兵的危机
公司部门架构，内部矛盾分析。
保住职位

第二章 兼职人事招聘
杜绝拉帮结派
确定新员工的入职流程，，持续监督、检查
员工复试审核
新员工的融入和稳定性

第三章 运营数据分析
重点产品的数据统计：以月为单位，主要做计划表；以日为单位，做日常数据统计；以周为单位，做进度监督。
1，部门管理类表格。重点产品做日报表、周报表、月度报表、单品推广方案、直通车报表、月度销售计划，运营和推广分别负责。发现工作的不足、及时更正；明确职责，监督销售计划的执行进度；同时为下一个月的销售、投资方案做依据和参考。
2，业绩龙虎榜。平行产品做业务龙虎榜，广而告之，激励优秀员工，施压落后员工。主要统计数据是成交金额、成交笔数、访客数、转化率、投资回报率。
3，财务报表。店铺的出货、退货、刷单，做成日销售表统计、退换货表，由客服或运营助理负责统计，财务将报表汇总，计算提成。
4，仓库管理表，出库清淡，负责人签字后才能让仓库打包，销售表增加快递单，前台负责核实和汇总，打印后交给仓库。电子档清单运营、仓管、财务留存。
5，售后问题汇总表。统计售后表格，了解客户退换货缘由，帮助公司改进设计和发掘生成流程的不足。
一套数据管理体系，方便管理，奖惩更公平，及时更正公司和部门的问题。

明确报表的目的、价值和执行的难易程度。报表管理是管理的辅助手段。
合理的组织架构，人才是基础，数据是工具，职责说明是依据，绩效制度是保障，激励是动力。

第一步熟悉环境，公司组织结构，人员关系，工作和绩效考核的重点。
第二部数据分析，
第三步 稳定的团队，
第四步，学习型组织，与其它部门都沟通，争取获得更多的资源和支持
第五步，例行早会15分钟。

如果再次，第一步要做的是，先做好作战计划，预备优秀人才，更新迭代，清理懒散员工，确保团队执行力。

绩效考核：
电商部门绩效考核模版
人力资源6大模块之一：绩效考核
部门的组织结构：运营、推广、美工、客服、仓库、业务
工种：员工级、技工级别、管理级。
岗位：实习生、普通员工、高级员工
管理：初级、中级、高级
完善薪资结构：

管理仓库：
1，安全
2，归类
3，区域划分
4，检测不合格

文件夹：
1，跨部门沟通：财务部，设计部，人事部，
2，部门管理文件夹，领导文件夹，美工1 ，美工2
3，我的文件夹，计划，重要工作，项目文件，日期命名
4，备份文件夹，离职人员