成功的IT创始精英访谈之谷歌公司CEO：埃里克·施密特——IT界的传说
如今有太多的IT创业人士每天面临着种种压力和巨大挑战。奕珀相信，除了开发的压力、业务的压力、管理的压力，更多的无形压力来自于创始人内心的各种正面、负面的强烈感受。让我们来细细研读多年前谷歌公司（Google）首席执行官埃里克·施密特的访谈，给与IT创业人士卓有成效的正能量。
埃里克·施密特为何如此重视“长尾理论”、市场分级、可控制的商业模式？看看他曾预言的地图、云计算、人工智能、雅虎公司、个人设备、产品销售方式、人类生活方式以及互联网，是否是如今的局面？希望奕珀咨询今天来的及时。
埃里克·施密特简介：
出生年份：1955年4月27日
出生地点：美国华盛顿
毕业院校：普林斯顿大学（学士学位），加州大学伯克利分校（博士学位）
职业生涯：谷歌公司工程师，董事会主席，执行总裁
- 谷歌公司将在信息世界中扮演什么角色
记者：（谷歌公司创始人）赛尔吉·布林在接受采访时表示谷歌公司在聚友网上的收入并没有预计的那么高。您对于Web2.0网络广告效果是否失望？Web2.0的广告效果是否被高估了？
施密特：聚友网不像我们之前预想的那样赚钱。我们做了很多交换链接，获得了很多页面浏览量，但是将我们的广告网页与社会网络连接，这个工程远比之前预想得要复杂。处于社会网络中，并不像买一台洗衣机那样简单。但这并不是长期的问题，只是目前我们耗费的时间比想象中要长些。我们一直在尝试新方法和新途径。
记者：社会网络在网上广告市场中所占的比例很小。未来社会网络将会扮演什么角色？
施密特：显然，人们花费很多时间在社会网络上。我相信未来将会出现成功的新广告产品，但是我想他们目前还没有被发明出来。我们与其他公司正在共同合作研发社会广告产品。
记者：您指的是哪种类型的社会广告？
施密特：比现有的形式更具有娱乐性、更有趣、更逼真的广告。这是我的意见。目前还没有这种广告，但是我很有信心这种广告将受到市场欢迎。它需要的是反复试验，并在失败中找到解决办法。这也是谷歌公司做事的方式。
记者：您认为谁将在社会网络竞争中取能得成功？那时市场上只能看到实力雄厚的大公司了吗？
施密特：不是的，未来我们会看到一些大公司和许多专业网络公司，就像社会上存在着各种利益团体一样。利益的长尾效应将非常非常大。所以我认为未来将不会只剩下一两个大型网络公司。
记者：广告市场上的小工具条有多重要呢？
施密特：我喜欢这种广告方式。我们刚推出新版的iGoogle（谷歌的个人频道），预计还会有更多版本出现。我们将使得这些小工具条更加强大，做得更加深入，我们将提供更好的研发工具——这些工具能够携带广告。让我们回到Web2.0：在我看来人们似乎想要一个便携的台式电脑。在iGoogle上，您可以找到所有程序和文件——他们能够让您随意带着走。
记者：手机地图功能对于手机产业有多重要呢？诺基亚公司的安西·沃西基之前提到手机的关键是地图。
施密特：他说的也许是对的。所有新手机如今都有全球定位系统导向功能。如果您迷路了，只要查看日手机地图就能找到方向。如今的环境下手机地图变得更重要了，也已成为基础功能了。
记者：另一个流行词就是云计算。这是下一代网络计算模式吗？
施密特：云计算原理很简单。如果你将自己的电脑硬盘驱动器取掉，对于一些人来说是灾难性的事件。如果您使用云计算技术，那么这就很容易搞定。或者看一下公司实例：许多公司拥有非常强大的专业数据中心和服务器。为什么他们需要这些呢？把它们放到云里面会便宜的多！这是一种新模式。这种转型日后脱离谷歌也会发生。这个时代已经到来：上网速度够快，计算机运行速度也够快。
记者：亚马逊也在开发这种技术。雷·奥兹表示微软未来也要运行云技术。
施密特：我非常期待他们的研制成果。
记者：您真的这么认为吗？
施密特：您来判断一下微软是否会将它们核心程序放进云里面。
记者：也许对微软来说这是种威胁？
施密特：我不能代表微软发表评论。他们拥有非常雄厚的资金，支撑着他们的产品继续运作在旧的模式中哪些产品转移到云中。问题是：他们将哪些产品转移到云中。
记者：最后，我们将只会看到一些非常强大的云技术来自亚马逊公司、谷歌公司、IBM·、微软公司，也许还会有甲骨文公司？
施密特：也许还有雅虎公司。我认为除了许多专攻某个领域的小型竞争者外，也会出现少数非常强大的竞争者。问题是小型竞争者会用到实力强大的竞争者的资源吗？
记者：对于谷歌公司来说，云计算是一个商业模式吗？
施密特：如今我们不能说它是，这是因为我们的服务器一直都很忙。但原则上：云计算是谷歌的一种商业模式。
记者：今年谷歌已经成立10年了。在未来的3年或5年中谷歌公司将给我们带来什么样的信息呢？三、五年后谷歌公司将在信息世界中扮演什么角色？
施密特：有的时候，谷歌搜索并不能给出正确的答案。所以搜索必须要掌握问题的背景。我希望回答更多假设问题。最极端的情形是：明天我应该做什么？或者“我现在在柏林，明天我应该去哪些景点？”对于人工智能技术而言，即使数据很多，假以时日很有可能达到这种程度的理解。甚至能够搜索到很多数据。我认为这是最有意思的问题。对于将所有在线信息放到云里面这个行动我非常感兴趣。比如说，我们能够建立全球日历表：周二世界上正在发生什么事情？这是您之前做不到的事。奥德回归开源手机操作系统：这种应用程序如今和我以前看到的不同了。他们使用GPS和地图数据来进行一些实验，结果好得出乎我的想象。
记者：让我们再回到微软和雅虎公司上。美国通信委员会会允许谷歌搜索与雅虎并购案吗？如果谷歌与雅虎合并，那么两公司在美国搜索市场的份额将占到80%了吧？
施密特：我们确实一直在与雅虎公司谈论这个问题，但是我们目前没有达成协议。无论我们与雅虎公司达成什么协议，我们将保证符合监管机构的规定，无论是美国条例还是欧洲条例。但是您需要定义市场。我们也许在文字广告市场是领头羊，但是我们在整个网上广告市场或者某一个特殊网上广告市场并不是处于领军地位，比如说展示广告。雅虎是展示广告市场的佼佼者。我担心的就是微软收购雅虎事件，谷歌将面临两个实力强大的展示广告企业。
记者：谷歌进入展示广告市场是通过收购Doubleclick（美国著名网络广告服务商）。许多网上公司非常担心这个收购案，这是因为谷歌将垄断搜索市场，与Doubleclick合并后他们将垄断长尾展示广告市场。
施密特：这是一种杞人忧天的论点，并没有事实基础。因为我们一直都表示谷歌尊重Doubleclick的生意方式，并且对与Doubleclick合同上的条款我们也一直非常谨慎。市场还是开放的市场；并没有垄断者。而且还有很多创新出现。微软收购了另一个竞争者Aquantive（已被微软并购）。所以我不同意那些批评观点。
记者：数据保护是非常重要的，特别在欧洲地区。欧盟委员维维亚娜·雷丁女士几周前曾经提到，互联网产业应该规范化和培养自制力来保护用户数据安全。您同意她的观点吗？
施密特：我们拥有最先进的数据保护和隐私政策。我还没有细看过这一新的条例，不能发表意见。
记者：所以您并不认为现在需要更多的数据保护？
施密特：提高是永无止境的。本阶段从我们的角度来看，我们所做的事情是正确的。但是整个产业正因为人们并不能完全兑现自己的话而蒙受损失。
记者：谷歌公司近来将谷歌新闻和谷歌地球合并，用来在地图上显示每个地区的新闻。一些德国出版商担心这个，因为他们正在做同样的事情。
施密特：我们一直从终端用户的角度看问题，只关心用户是否满意，并不从出版商的角度出发。我们比其他公司能够更好地解决终端用户的问题。有些人担心是因为我们影响了他们的生意。但是我认为最终用户应该获得他们所需的服务。我们很难与终端用户的价值观背道而驰。
记者：您会和拉里还有谢尔盖合作20年吗？
施密特：4年前我们达成共识要—起工作至少20年。所以现在我至少还要与他们合作16年。
- 谷歌的经营智慧
记者：网络使世界发生了极大改变。您认为未来发展的方向是什么？
施密特：当人们拥有极其强大的个人设备，这些设备与速度极快的网络和带有很多信息的服务器连接的时候，人们该如何做呢？这将会出现一种新型程序，而这个程序应该是个人的。它将在您的手机这一类的设备上运行。这种程序能够通过GPS定位系统告诉您目前所处的位置，您可以将它作为私人社交助理。它将知晓谁是您的朋友，并且当朋友靠近您时它会知道。它将提醒您他们的生日。它能够给您提供娱乐。当危险靠近你时，它将发出警报，并且会使您获得第一手的信息。它将使用所有云计算中的功能。举个例子，当您去商店，这个设备能够帮助您决定什么最物美价廉且送货及时。当您去学校上课，它将帮助您学习，因为这种设备知道的比你想知道的都多得多。这种设备几乎包含了无限的计算功能和网络功能，这些强大的设备是下一代计算机的基本要求。
记者：如果有了所有这些技术，那么世界上的人们生活和工作将发生什么变化？
施密特：未来是一个信息爆炸的时代，但是我们对于未来的了解却很少。所以我认为计算机所做的量化分析和复制工作与人类所能进行的深刻的思考之间存在很大的鸿沟。我们终其一生，都不能看到这个鸿沟缩小。企业将改变产品销售方式，把产品卖给那些越来越依赖电脑帮助的人们。但是我们始终还是世界的主宰者。严酷的消息是，所有的事情都将更快速地发生。每个产品周期、每个信息周期、每个泡沫，都将以更快的速度发生。所以我们有理由相信那些被快速的改变搞得疲惫不堪的人们将会更加疲惫。然而，随着这种改变成长的一代人将习惯这种生活节奏。他们将制定社会规则。作为领导者，那时他们将想出如何组织他们的世界。而我们退休后就坐在一旁看他们怎样叱咤风云、改变世界。
记者：互联网能够降低壁垒，使得市场更加民主化吗？
施密特：我想告诉您的是，互联网创造了一个相对平等的竞争市场，长尾是这一市场绝对的趋势，这里充满了多元化、多样化，还有很多新声音。不幸的是，事实并非如此。实际上出现了一种叫做权利法则的东西，由于有了产权的限制，使得一小部分事务被高度集中生产，而多数其他事物占的市份额场相对较少。实际上所有新网络市场都遵循这个法则。所以，尽管长尾很有趣，它创造出了很大利润空间，大多数的收入却始终归入优势技术中。这是企业需要吸取的教训。当您有一个长尾战略的时候，您最好有一个技术优势，因为这才是所有收入最终流向。事实上，互联网可能将带来更大的成功和更多的知名品牌。但对大多数人来说讲不通，因为网络本身就是更大的分销媒体。但是当您将所有人聚集到一起，他们还是希望有一个超级大亨。这个大亨不再仅是美国的超级大亨，而是全球的超级大亨。所以那意味着世界品牌、世界企业、世界体育明星、世界名人、世界丑闻、世界政治家。因此，我们喜欢长尾，但由于权力法则的作用我们大部分收入来自优势项目。或两者您都需要，您需要头也需要尾来使这个模式运作起来。
记者：企业如何在这些市场上挣钱呢？
施密特：免费比廉价要好得多。这个简单的原则被很多商人所忽视。有些商业模式将免费与收入来源联系到一起。实际上，免费对于品牌优势、服务费用、以及其他事情是一个可行的模式。但是这与我们大多数人习惯的模式不同。商品最终价格取决于生产和销售的边际成本，这一经济学规律适用于制造业和成熟企业。在数字世界中，对于数码产品，销售和生产的边际成本是零或者接近零。所以对于那些类别的产品来说，采用免费模式加之辅助品牌和收入机遇是非常明智的。
记者：企业应该如何适应这些变化呢？您能举个例子说明吗？
施密特：显然，对于那些存在生产成本的产品，除非您拿出部分收入来抵消成本，否则将在销售100万件产品时赔钱。电话是一个典型的例子。大多数电话基础设备是沉没成本。运行成本并没有太多，大多数是账单什么的。所以您能够想象，电话收费由按分钟计费转为买电话的成本上。您购买电话只是买了电话作为实物的一部分成本，然后您就可以一直打电话了。人们必须接受的事实是，至少在数码产品界传输和分销的成本不会上升，而是在下降。人们搭建设备连接传输和分销最终将他们的模式更多的变成预付模式，因为这样能更有效的促进消费。
记者：我们需要什么样的管理方法才能解决这些问题？
施密特：俗话说没有人知道网络的那头是狗还是人，您无法知道组织的规模，所以网络在分销、品牌、资金、渠道等许多方面为市场分级。但关于公司的运营方式还涉及许多其他东西。他们没有那么易于控制，不得不将信息公开。他们必须倾听客户的需求，因为客户正在对他们交谈。如果他们不这么做，他们的竞争对手也会这么做。即为什么说越透明化的公司越是个好组织。在管理上有很多可控制的商业模式。我最喜欢的一种就是电影分销窗口。作为一个消费者，我想在任何时候用任何我喜欢的媒介看电影。但是目前整个电影业经济结构都是以特定的价格和格式进行分销，而且电影往往需要等一段时间。但是在新世界中人们不必等待。典型的例子就是哈利·波特电影的延期。影迷们都很狂躁，写信、打电话来抗议延期。这一产业里有影迷基础，需要花时间为他们考虑。事实证明团队一起做决定比个人更高明些。特别是当这些团队是千挑万选出地集中了世界上最聪明和最有意思的人。团体的智慧是一个公司通过意见一致决定运作公司的方式，这也是谷歌公司经营之道。
记者：那么您具体是怎么做的呢？
施密特：需要做两件事情。必须有一个人来控制最后期限。在一个公司里，领导者的作用往往不是控制结果的，而是控制执行。也就是说有个最后期限，通过真实存在的危机或者制造危机来控制。一个好的管理策略是“让我们本周制造一个危机使所有人渡过难关”。第二件事情就是您必须有反对声。如果没有反对您的人，那么您就是一个国王。新模式的管理不允许这种情况。在会议上我努力做的事情就是找到那些没有发言的人，经常是那些害怕发言但是却持有反对意见的人。我鼓励他们说出真正的想法，这样能够促进讨论，然后才能得出正确的结果。所以开放模式除了外部输入，同样适用于公司内部。鼓励是一门艺术，而不是科学。因为在传统公司中，从大的办公室，角落的办公室，到专用卫生间，所有人都穿着制服，这样会让人们害怕发表意见。但是最好的想法往往不是来自于主管。不幸的是很多主管并不同意我这一观点。
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