【观点】7个企业主常犯的社交媒体错误

作者: @ 迎邦網誌

我们知道要有效经营社交媒体，最基本的步骤是先制定 策略，然后制作内容，持续与受众互动，还要经常监察衡量指标以作调整，最终希望达成理想的回报。总之，每一个步骤都要做得到位、完美。

但其实有时从错误中学习，也是一种有效、帮助成长和改进的方法。那么企业主在社交媒体上最常犯的错误是什么呢？让我们参考以下7位社交媒体专家的观察和看法：

#1: 因为没有时间去了解社交媒体的影响而完全忽略它

“有些企业主会找借口，以其它更重要的事情为理由，把社交媒体排除在外；或者误认为社交媒体是一种干扰性、年轻人才用的无聊网络。而另一方面，有些个企业主常则是在没有思考行为的重要性之前，就一头栽进各种最热门的社交网站中。

我们要暂时停止谈论“社交媒体”这个名词，转而讨论如何让客连结、学习、和分享。花点时间认真地思考你可以如何利用2社交(和行动装置)，为客户带来价值，以及强化你的品牌所作的承诺。”  ～Brian Solis, Altimeter Group

#2: 未经思考就投入进去

“我看到在社交媒体上最大的错误是，以为“每个人”都必须做社交媒体，然后在没有策略、不知道自己的市场适用于哪个平台的情况下，就一头栽进去。”  ～ Ilise Benun, Marketing-Mentor.com

#3: 投入后却不坚持下去

“如果你打算投入社交媒体，那你就必须维持一致的临场感，持续与粉丝互动、参与对话、成为社交的成员之一。社交媒体不是一个”做一次就搞定”的工具，它是一个你必须投入其中的活生生的存在体。”  ～ Jim Joseph, Cohn & Wolfe

#4: 在没有弄清楚群众在哪里前就全速投入各种社交管道

“必须承认的是，我们处于一个喜爱新鲜事物的社会。但是，如果纯粹是因为新鲜而把你的鸡蛋放在最新的篮子里的话，那很可能就会失败。你必须出现在你的受众出现的地方。

著名的棒球教练Casey Stengel被问及如何赢得多次比赛时，曾经说过：“我们只是攻击对方没有人的地方 ”。在社交媒体的领域，这正好相反。你必须指导你的受众在哪里，然后攻击他们出没的地方。如果做到这点，你将获得全垒打，或起码一个二垒安打。”  ～ Peter Shankman, Shankman|Honig

#5: 以为社交媒体是免费的

“有太多客户以为他们只要建立一个Facebook和Twitter专页，就可以不用在营销上花钱了。那是错的。社交媒体需要策略性的规划和专用的资源才可以看到成效。如果你只是想随便交差，那还不如不做。你必须知道你想达到甚么目的、要用哪些管道、要如何使用它们、由谁来负责操作。如果你是一个热爱Twitter的企业主，那很好；但如果你不是，你必须确定在你的团队中有这样的人。”  ～ Kleinberg, Traction

#6: 盲目跟风使用最新的平台

“每一个新面世的平台就像是一个铃声或口哨一样。迷失在新奇好玩的事物中是很容易的事。而要比竞争对手早一步尝试新事物，并赢得客户的心和注意也的确有它的价值。但是我们似乎都有点想太多了。

社交媒体是一个独特的沟通渠道，但说到底它也只是一个与受众沟通的管道。如果你需要一位顾问或部落客告诉你如何(用Vine)运用6秒的时间与你的受众沟通，那你可能根本就不应该使用这个平台。该做的是勾画出你的受众的特点；了解他们看到、读到、或听到甚么的时候会大呼：“哇，这实在太酷了！” 。然后再用这个管道把它制作出来。这并不是多难的事。”  ～ Jason Falls, CafePress

#7: 忘记了社交媒体中 “ 社交 ” 的部份

“是的，社交媒体只是另一个管道而已，但是它的独特之处在于它可以让人听到你的真实声音。如果适当的使用，社交媒体可以把你的品牌“人性化”。要保持趣味性、分享优质的东西、不要害怕显露你的一点个性。说到底，人们是要与“人”而不是“公司”做买卖。”  ～ DJ Waldow, Waldow Social

原文链接： inboundjournals.com

题图： googleusercontent.com

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无觅