存放秘密

38岁的陈昱回到国内发现在国外流行多年的自助式仓储服务，国内竟然没有，他决定自己弄一个。

文 _ 陈晨   摄影 _ 肖南

2010年春天，在国外生活了20年的陈昱，买了一张单程机票，从美国辞职回到上海。在随行的15件行李中，有一份砖头厚的创业计划书。他要来中国做自助式小仓库项目。

自助式小仓库，在香港、新加坡又被称为“迷你仓”、“储物仓”，1960年代兴起于美国，后流行于欧洲和日本等发达国家。华尔街金融统计数据显示，全美平均每10户就会租用一个自助式小仓库。对于经常被派到外地操作中短期项目的公司人来说，小仓库更是必备之物。

陈昱原是日本SKK的一名项目管理工程师，因为工作关系，他一直在日本、美国轮流居住工作。每到一个城市，他都会租用一个被他称为“生活外接硬盘”的自助式小仓库，存放他大量的私人藏书—很多书他不一定会再重读，但只要是被保存下来的，每一本书背后都是一段私人的时光和记忆。

陈昱觉得，在繁忙的城市生活中，每个人都需要一个生活的“外接硬盘”—它既可以容纳一个购物狂过季的衣服、鞋子和包包，也可以盛放一个家庭几十年回忆浓缩成的书本、玩具、画册，如果你是个生意人，还有必要存放一些重要的人事资料、财务资料等。

可是这样的体验却经常被打断。比如，当他因为某个中长期项目回到中国的时候，他就为找不到这种小仓库而懊恼。

在一次朋友聚会中，陈昱说起这事时，才发现大家原来都有类似的苦恼。聚会散去，他立即翻阅相关资料，这才发现—经过40多年的发展，根据国际仓储协会（SSA）的统计，截至2010年美国共有3万家专业自助式仓储企业运营着超过5万家的自助式小仓库，2010年，美国自助式仓储行业的营收约200亿美元。

即便是在金融危机期间，自助式仓储也没有像其他行业那样滑入低谷，相反仍在增长。中国的近邻、寸土寸金的日本，也很早就引入了自助式仓储，并且增加了日本式的精益管理方法，一直受到消费者的追捧。

从来没有过创业经历的陈昱，突然想试一试。陈的5位朋友也很有兴趣，于是几个人就从各自的职业背景—工程、网络技术、设施管理、统计学教授与营销公关出发，花了几个月时间做前期论证，最终决定放手一搏。

陈昱团队将前期预算定在700万，他们的目标是先建旗舰店，通过一年半左右达到收支平衡。此后再规模化，在3年内复制2家店，5年内在全国复制5家店。

他们给这个创业项目起了个诗意的名字“悠悠空间”，陈昱是这个计划的执行者，也是这个创业团队中唯一全职创业的。

第一家店定在了上海—这是陈昱的故乡：房价高，人均住房面积有限，生活需求却丰富，这种空间压力自然需要像自助小仓库这样的“外接硬盘”来释放。陈提供了一个数据：在房价数万元每平方米的上海，本就狭小的房子却有35%的空间被浪费在存储功能上。如果将这部分空间释放，城市人的生活将有一些喘息的空间，触角也可以伸得更广。

按最初的计划，他需要先在上海拿一块地，通过自建的方式量身定做一个小仓库，就像在美国那样。在市场最成熟的美国，自助式小仓库多选址在交通便利的市中心或城乡接合处，只有20%设在郊区或者空旷地。在另一个成熟的市场日本，因土地有限，多采用集装箱充当储物柜，以服务精细着称。

辛苦奔波了一圈后，陈昱才发现受政策限制，在中国拿地几乎是一种幻想。陈昱只能退而求其次，在现有仓储项目里挑选一些现成的加以改造，但问题又随之而来—上海的大多数仓储项目都在郊外，比如青浦、嘉定和松江，这又跟自助式小仓库的便民性质背道而驰。

在多处寻找之后，陈昱最终定下了一个老厂房的三层楼面。由于国有企业退城进郊，上海有许多老厂房、仓库被空置，陈昱看中的这个厂房位于正向知识性社区转型的杨浦区，交通便利，环境也不错，背靠公园和艺术园区。

只是，工业厂房作为他用，物业使用性质转变必须通过规划局、房地局、消防局等多个部门审批。等这些审批程序走完，几个月的时间过去了。另外，由于是旧房改造，改造的费用要超出自建成本将近一倍，陈昱不得不提高了预算—在最初的规划，前期预算只有700万。

接下来是大刀阔斧的改造。这时，团队协同作战的优势就显现了：统计学教授负责精密测算，将储物柜分为从0.7m3到51m3不等的规格，每种规格数量不等，共1000个；工程师画好图纸，项目管理在现场推进；IT工程师做网页；营销公关则做出一系列的推广计划。

2011年1月，悠悠空间开始试业。他们首先圈定的客户是外国人以及有过海外生活背景的中国人，这些人接触并使用过自助式小仓库，推广起来较容易。

低价、私密、安全、便利是陈昱常挂在嘴边的几个卖点。举例而言，当一名客户完成他的工作，深夜12点驱车赶往自助式仓储设施，希望拿到一份私人物品以备第二天使用时，他必须手持一张专属IC电子智能卡，进入其仓库所在楼层。当他进入过道时，过道上的感应灯依次亮起。最后他到达自己的小仓库，打开自己设置的锁，取出想要的东西。

整个过程看似简单便捷，但实际上，每一个细节背后都有玄妙之处。比如，这座三层的自助式仓储设施，实行实名登记，客户需刷IC智能卡方能使用电梯，电梯也只能进入他租用的仓库所在楼层；每个仓储都是独门独户独立门锁，绝对私密；50多台红外监控设备24小时开启，确保物品安全；这样的小仓库，也不是想象的那么贵—租金按月结算，最小0.7 m3的仓储月租只要298元，最大51 m3的月租金为3570元。

陈昱将这些卖点印发成一些小册子，在地铁上发放，还参与了网络团购活动。这给他带来了一些大学生、附近居民以及淘宝卖家。后者更是陈昱没有料想到的客户群体。受限于空间，一些淘宝卖家在生意上了规模之后，迫切需要寻找更大的仓储空间。上海原有的仓库，都是铺开式，私密性和安全性不够，而且无法做到24小时随时取放。相较之下，自助式小仓库，租期灵活，租金较便宜，成了他们的一个好选择。

试运营4个月后，悠悠空间的出租率达到40%。陈昱又作了一次调整，增加了100个0.7 m3的储物柜。“从出租情况看，小的储物柜最受欢迎。”陈昱说。比如，最受青睐的5m3空间，看上去只有一个电梯轿厢那么大，但在专业人员的巧手包装下，竟能将一室一厅的家具存放在里面。

这时竞争开始不期而遇。有一段时间，陈昱的一些客户都接到了另一家公司的推销电话，对方声称自己也能提供自助式仓储服务，且价格更便宜。陈昱大惊，悄悄地跑去对方的仓库看了看，发现硬件设施比较粗糙，安全性与便利性也无法实现，这才稍微放了心。

但这个小插曲还是让陈昱多了一份感悟，现在寻找商机的资本无处不在，单单提供设施，增值空间并不大，硬件更容易被模仿赶超，不足以提供竞争壁垒。比如，如果房企在建大型社区时“顺便”也建一个自助式仓储，将此作为配套设施的一种，形成社区与仓储之间的联动，悠悠空间就很难与这种规模性扩张的房企竞争。

“一定需要再增加更有成长空间的项目才行。”在陈昱团队的设想中，目前只是三步战略中的第一步。当悠悠空间形成规模后，宽宇空间项目将被启动，通过云计算将存储在悠悠空间的客户文档或物件系统化、网络化。通过扫描、RFID（射频识别）等技术应用，客户能随时看到所存物品的位置和状态，并且查看其中的内容。第三步则是启动物联网项目，将自助式仓储的物理空间与互联网所提供的网络云计算整合应用。

陈昱希望这些当下流行的概念在悠悠空间一一落地实现。以一家画廊的藏品为例，它存放在悠悠空间，这是第一步；将藏品进行三维扫描，并上传互联网，画廊可随时通过远程登录互联网向客户展示，这是第二步；当客户有意向购买的时候，画廊可随时在网上下达指令，悠悠空间很快就能把原物送抵画廊。

只是，能否打通整个仓储的上下游这才是三部曲的关键。比如，如何建立一个良好的客户响应系统—从客户决定使用仓储设施开始，就能提供全方位的服务打包、运输、进库等等，而在这个过程中，RFID、红外感应器、定位系统、激光扫描器等设备让被存储的物品信息上传到互联网，实现智能化的识别、定位、监控和管理。

现在，陈昱的首要任务还是提高示范店的出租率，多开拓本地客户。淘宝用户的意外出现就启发了陈昱，他现在正有针对性开拓这类初创公司客户。尽管有些困难，但陈昱不着急，他知道这块市场需要培育。而且从长远考虑，仅靠外国人和有海外背景的中国客户，项目是很难长足发展的，未来要真正解决项目的收入问题，最终还是要靠本地市场需求的拉动。