图解营销变革下CMTO转型要求

说起技术同事，营销及销售人员常用呆头呆脑、谨小慎微、循规蹈矩、理性有余感性不足等词汇来形容；而如果反过来，让技术人员谈谈对营销及销售同事的印象，任性冲动、感性无常、外向随性等词汇则会成为主要基调。基于此，你就可以轻易理解这两个部门之间长期存在的合作障碍了。

但在社交媒体融合后形成的大数据时代，他们之中任何一方都无法单枪匹马奋战市场了。首席营销官（CMO）及其团队不得不依仗技术的发展来实现其营销目标，而与此同时，首席信息官（CIO）及其团队也开始认识到应该更加以客户为导向，挖掘数据商业价值。

分别来自Gartner及EXperian的调研都不约而同地指向了一个趋势：CMO及CIO必须在大数据背景下进行角色转换和职能转型。那新形势下，他们担负着什么职责？应怎样扮演好自己的角色？以下图表数据清楚表明了作为融合角色的首席营销技术官(CMTO)，未来面临的调整。

　1、技术在营销中的角色更加重要

据Gartner预计，到2017年，企业CMO将比CIO掌握更多用于购买技术服务的预算。也就是说，营销预算将超过IT预算，其中，高科技产品营销预算增长预计达到11%。

而大部分增加的预算都将被用于技术方面，以帮助营销人员进行市场分析和营销自动化等活动。这部分技术包括：客户关系管理、数字营销、数据库营销、营销自动化、客户分析、移动营销、电子商务等方面。

      2、CMTO对技术产品的购买决策有很大影响

除了要掌握上面提到的各种技术，CMTO对购买技术产品的影响力将越来越大。通过下图我们可以了解到，在数字营销等八大方面，CMTO对购买决策的影响作用，均接近50%的水平。

3、CMTO需要更加注重战略而非技术

调研结果显示，CMTO在选择和管理营销服务商、选择和管理营销技术提供者、全面负责品牌和企业传播等三方面的职责正在加大。未来十大职责及要求包括：管理技术组件、判别并利用未来新兴营销技术、冲破IT与市场部门的合作死结、理解跨渠道互动、协调并传递跨渠道信息、评估营销绩效等。

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