第一章 外圆内方:纵观全局,以逸待劳
成大事者总有一个原则,那就是圆融方能通达,要达成自己的目的,首先就要心厚!为什么?因为心厚方能境宽,能容己方能容人。厚黑学的精妙之处就是在“厚”与“黑”上下功夫。你要想通达先得学会圆融,厚着脸皮去取悦于人,悄悄地磨练自己的耐心。让对手对你放松防范,然后就能制服对手,达到自己的目的,游刃于千变万化的人生。
第1心决:语言取悦,打开人生绝妙密码
1.见缝插针,寻找话题
1.1与人初次接触,要善于与别人交心,寻找话题,发现对方的兴趣所在,至关重要。交谈的深浅一般可以分为四个层次:
第一层次:蜻蜓点水。这类闲聊不会涉及到个人隐私,也没有什么实际意义。但是这类谈话也有它的必要性,一般用于不熟悉不经常见面的场合。
第二层次:泛泛而谈。在彼此的沟通上显示了较多的兴趣和涉入。这类谈话出现在常见面的邻居身上,或者交情不是很深的朋友身上。
第三层次:真情流露。这个层次,你和对方都会感情交流地谈话。在开始时,你可能会有某种程度的表面化谈话。但是,一越过泛泛而谈的层次后,你就可以和对方交流彼此的感情。
第四层次:无话不谈。到了这个层次的谈话,表明你和对方的感情已经从交流进入融合。社交性的寒暄都可以一概免去,沟通所需的各种因素都可以任意奔驰。你知道别人在了解你的立场上听你说话,别人接受你,你也接受别人。
1.2在话题的选择上,有人错误的认为,只有那些重大的、带刺激性的话题才是好的话题。其实,日常生活中,任何事都是很好的话题,大至理想事业、国际新闻、国家大事、人类生存、小至饮食起居、个人问题、生活小事、工作学习、娱乐体育……无所不可,无所不行。关键要看在什么环境下和对方交谈。其要点有三:
(1)以对方感兴趣的事情为话题
话题是双方谈话的契机,只有双方对这个话题感兴趣,才可能你一言,我一语地不断对话。如果对方所提出的问题根本不感兴趣,那么就有可能缄口不语,在语言交往中发展人际关系就无从谈起。
要接待某个人,事先就要翻阅找个人的相关材料,研究对方最感兴趣的话题。以对方感兴趣的事情为话题,常常有利于语言交往的进程,且使自己成为受欢迎的人。
(2)以对方擅长的事情为话题
和人谈话就如同打乒乓球一样,而话题的提出,就如同乒乓球赛的发球,可称之为“谈话的发球”。你特别发了一个使对方容易接的球,他当然乐于还击。一来一往,谈笑风生,双方人际关系必然随着语言交往的顺利进行而迅速融洽。
(3)当与很多人交谈时就要以大家共同关心的事情为话题。“共同、关心、恰当”三者缺一不可。
2.借题发挥,无孔不入
借题发挥,就是与人交谈中,借助对方提供的话题,巧妙地发表自己的独到见解,使对方的话题为你所用。借题发挥的关键是一个“借”字。因为所借之题是对方提供的,能否为己所用,反映出我们运用这一对策的思维能力,找出有关的或者共同点的议论和问题。借用有关的或者共同的议论和问题,把注意力引到另外的方面去,巧妙地为自己找出“脱身”的台阶。
借题发挥与两人相骂不同。好的借题发挥妙在你能借人之题,推出人人心中有、却人人口中无的新意来。例如:长得丑,可以说:长得很中国,中国五千年的沧桑和苦难都写在脸上,人们应该从我的语言、长相体会出我拥有许多的社会经验和生活坎坷。借题发挥,不仅能使自己找到下台阶,走出尴尬的处境,而且能把话题转移到你所规劝的某事上来,是一条取服人的好计策。
3.到什么山唱什么歌
察言观色,看菜吃饭,要求我们首先要分清是“什么山”、山上的主人兴趣所在,你才能选择对他胃口的“歌”,不如此,又怎能取悦于他,又怎能博取信任?
(1)熟悉场合与陌生场合
对自己人“关起门来谈话”,可以无话不谈,甚至可以说些放肆的话,什么事都好办。而对外边的人,总怀有戒心,“逢人只说三分话,未可全抛一片心”,办事嘛,一般是公事公办。因此,遵循内外有别的界限谈话,社会上认为是得体的;违反这一界限,便被认为是“乱放炮”,说话不得体了。
(2)正式场合与非正式场合
正式场合说话应严肃认真,事先有所准备,不能乱扯一气。非正式场合下,便可以随便一些,像聊家常一样,便于感情交流,谈深谈透。
(3)庄严场合与随便场合
“我特地来看你”,显得很庄重;“我顺便来看你”。有点儿随随便便看你来了的意思,可以减轻对方负担。
(4)喜庆场合与悲痛场合
一般的说,说话应与场合中的气氛相协调。
(5)适宜多说的场合与适宜少说的场合
如果对方很忙,时间很紧,跟他说事情就得简明扼要。如果跟他谈笑风生,海阔天空,主观愿望是好的,但不符合客观的要求,效果是不会好的。
4.麻雀攀高枝,借景发挥
借景要借的巧妙,发挥要发挥得具体。人们在一定的场合进行谈话,由于谈话的双方都在积极参与活动,当时情景不断发生变化。因此,需要谈话人随机应变,积极利用现场的一切有利条件,来阐发题意,这样既可以增强讲话的诙谐风趣,又可以起到形象、深化主题的作用。
(1)借助自然环境
自然环境,包括时令、地理环境、自然景物等。恰当地结合这些自然环境表达思想,或借景生情,或寓情于景,可以激起对方的共鸣,起到更好的表达效果。
(2)借助眼前实物
眼前实物可以赋予谈话人感情色彩。常言道:“情起于物”,利用现场人与物的某些相似点、相关处来传达讯息,表达比较复杂的思想感情,可以收到委婉、含蓄、蕴藉的表达效果。
(3)借助情景气氛
谈话时由于各种因素的相互影响,会产生特殊的现场情景、气氛。如果很好地利用这种情景发挥,可以使谈话收到事半功倍的效果。
(4)借助临场变化
谈话要适应谈话场合,不是机械地迎合。由于场合随着谈话的进行而变化,而不同场合语言表达的要求不同,有时对谈话形式的选用就不能满足于一般的迎合,就需要随机采取特殊的表达方式。
5.绵里藏针,赞美得法
一般来说,赞美在任何时候都受到欢迎,这是人性中的一个弱点。但并不是所有的赞美都能引起人们的好感。得法的赞美能鼓舞人,不得法的赞美却伤害人。那么,怎样赞美才能受人欢迎呢。
(1)由衷的赞美
能引起好感的赞美是基于事实、发自内心的。“无功不受禄”,这是人性中的一个优点。你毫无根据的赞美一个人,他不仅感到费解、莫名其妙,觉得你油腔滑调,想利用他,进而引起他对你的防范。你最好在赞美别人之前想一想,我为何要赞美他?采用哪种方式才合乎情理?会大大提高赞美的内容,别人也会觉得你的赞美出自内心,赞美的效果也就自然出来了。
(2)恰当的赞美
所谓恰当,就是具体、确切、恰如其分,不能过分夸大、拔高,说过头话。特别是有些上司,往往在评功论奖以后,总要罗列众多没有得奖人的优点,目的当然是除了鼓励他们之外,也好让他们心理上平衡。其实,上司这一番苦心,所得效果甚微,有的心中还顿生反感。其原因是这种廉价的表扬方式不但夸大其辞,没有切中他们该赞美的真正地方,还在于这些人有一种无故受人安慰的感觉。
(3)难得赞美
人们需要赞美,但千万不要轻易赞美。如果你经常赞美别人,天长日久,别人对你的赞美就变得无所谓了,甚至还会认为你是一个以虚誉钓人的献媚者。在这种情况下,你赞美别人一次,别人就会增加一分对你的警惕和反感。
(4)无意的赞美
所谓无意的赞美,即不是有意说给被赞美者听的赞美,这种赞美被人认为是出于内心、不带私人动机的。
6.寒暄冷暖,善于往自己脸上贴金
人际交往,第一印象十分重要。寒暄,称应酬话或见面语,是人际友善关系的第一个环节,在社会生活中占有重要地位。在旧社会里,官场和商场都少不了应酬,不应酬的话,人的官运和财运就不会亨通,甚至会遇到阻滞。
要尽量运用机会与见到的每一个人寒暄,还要与不认识的但经常碰面的人寒暄。这些人都是你潜在的朋友、潜在的社会对象,不要看对方的身份,不要怕麻烦,只要曾经会过面、曾经说过话,不论身份高低、从事何种工作,都要主动与对方寒暄。
在对方有朋友陪着,而你也不是一个人时,也要主动与对方打招呼,寒暄两句。与你在一起的人会敬佩你,觉得你朋友多,交际面广;与对方在一起的人也是这样,同时也会尊敬他。这样你的朋友会有一种体面的感觉,他信心百倍,非常快乐,而这种感觉都是由一声寒暄带给他的。记住:寒暄多,朋友多;朋友多,好事多。
7.溜须拍马,终得马骑
厚黑学里“送高帽子”,也就是讲一些奉承之类的话给别人听,别人听了会沾沾自喜。但要把握分寸,做到得体、得法,绝不可以讲出与事实相差十万八千里的事,那样会适得其反。
赞美,是一种容易引起对方好感的交往形式。人大都是喜欢听好话的,尤其是在做好事之后,总希望得到别人的肯定性评价。善于赞美人,也就成了人际相处的一种艺术。
夫妻之间也是如此。对配偶的辛苦常讲些赞扬的话,很有好处。其一,能起补偿作用。如果体力上、精神上的支出,得到了心理上、精神上的补偿,下次就愿意继续这样做,而且多半做的更主动。其二,能起到优化作用。人在辛劳的时候,情绪容易急躁、烦恼,或者遇到不顺心的事情更容易发火。这时听到几句好话,情绪就能得到明显的转化。其三,能起主动作用。能够相互影响、感染、回报。
8.真管用的往往是废话
有时候真正管用的就是废话——不经意的聊天。
9.编造谎话摸对方顺毛
(1)善意的“谎话”
出于对别人的利益考虑,从善良的愿望出发,去编织一些谎话。
(2)应急的“谎话”
交谈时害怕对方斥责,为逃避恐惧而撒谎;或者身处进退两难境地,找借口婉拒朋友之邀而撒谎。
(3)调侃的“谎话”
在言谈中,为了强调言谈内容的情景,故意把未曾发生过的事编入事实,以增强谈话气氛。
(4)社交的“谎话”
社交的“谎话”在社会生活中起着润滑剂的作用。
注意:你的“谎话”必须是以成人之美、避人之嫌、宽人之心、利人之事为目的。“谎话”的设计应该自然可信,任何紧张造作和夸大其辞,都会引起 听者的怀疑和方案。这种“谎话”使用频率不应太高,更不能真假谎话混合使用,否则,别人会认为你是个虚伪的人,即使是以利他为目的的那份情,也将付之东流。
10.说句好话顶半年口粮
安慰人的艺术在于把话说到对手的心窝里,明白对方对于赞美、安慰的需要,然后对症下药,攻其软肋。感情上安慰别人,思想上你才有机可乘,俘虏对方,让对方为你所用。
(1)不提之慰:安慰一个死者的家属,最好的办法是不要提及死者,让家属暂时忘记那些无可挽回的不幸。
看望病人也应以不提或少提病情为好。
(2)不悲之慰:安慰失意者不能在失意时安于现状,不思进取,而是要让失意者看到自己的优势和长处,振作精神,勇于进取。
(3)不悯之慰:当人蒙受不幸的事后,他的性情往往最软弱,而心灵往往最敏感,特别是那些平时自尊心很强的人,需要别人给他安慰却害怕别人给他怜悯。不要装成你怜悯他的样子,因为你越怜悯他,越使他觉得痛苦。
(4)不激之慰:安慰别人最容易犯的一个毛病,就是火上浇油,把人家刚平息的情绪又激发起来。
(5)不劝之慰
最佳的安慰方法,是在安慰中予以鼓励。