产品经理软技能—学习笔记

产品经理软技能—讲故事能力

作为一名产品都说在工作中讲故事是产品必备的技能。

一,产品经理在什么情况下回用到讲故事的方式

对外:在介绍自己的产品的时候对外宣讲。

对内:在和技术讲需要做的需求时。

工作中:我们跟用户/客户交流访谈的时候,引导用户/客户讲故事。

二,通过什么方式学习讲故事的能力

如果我们不知道如何学习讲故事,我们可以向(媒体,记者,书籍《华尔街日报》TED演讲等)学习这一种能力。

三,什么是好的故事

好故事的特点具有:真实的反应用户的故事 ,不要有猜测假设和夸张。

首先我们在选择故事的时候一定要抓去有用的信息,有选择性的讲故事讲述给他人听。(提高效率)其次我们的故事情节一定要简练大约可以在30秒之内传达有效的信息使用户有想听下去的想法。这样才会有继续的机会。

讲故事的能力是一个长期积累的一个过程。

四,产品经理为什么要讲故事

讲故事是第一沟通能力/核心能力。

沟通能力是什么?是一个个的事件表达清楚,说出来的东西很容易使他人认同。

讲个故事意味是什么?意味着我们要把平常的说教改成讲故事,讲故事的方式更加使人理解和接受。

五,产品经理如何讲故事

比如:用户存在的问题(谁在什么情况?发生了什么问题)

如何描述用户的问题有四点:

1,什么人(用户)。

2,在什么场景下,想解决什么问题。

3,解决的过程碰到什么问题。

4,最后怎么解决的?

六,不同场合讲不同的故事

比如在讲需求的时候:用户有什么问题 有多痛,然后在讲需求。

推广产品的时候:自从有了他 难言之隐就没有了,讲之前用户有的问题。

运营讲功能:先讲对比,在讲功能,最后用户面临的问题。

七,案例

场景——在和技术讲需要做的需求时。

举例子:

小明在下班之前,想在pmp的app里面缓存一些关于pmp项目管理知识指南的课程,然后发现app软件是不支持缓存下载的,然后他只能打开其他的视频软件,缓存了一些其他的视频观看。

1.根据案例我们首先提炼故事的内容总结问题。

总结:小明在pmp的app里面面缓存不了视频。

2.之后我们要延伸找到最后的原因并且提炼有用的结论。

3.发生问题的原因?为啥回有这样的问题?(我们可以用四向线解决)


产品经理软技能—学习笔记_第1张图片

4.根据这四种,找出针对某种解决的方案。

5.问题解决之后的进行一个对比。

从开始没有的时候(不方便,不开心),到最后有这个功能的时候(方便,开心)

这样讲下来技术人员就知道您做这个功能的重要性以及紧急程度。

七,总结

重要的两点:如何描述用户的问题?为什么会发生这样的问题?

草稿


产品经理软技能—学习笔记_第2张图片

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