马云：公司最大的资本是人，只有人不断成长，企业才能更好成长。公司要成长首先要让员工成长，人力资源管理不是人力总监一个人的事，从总监到每个员工都要认真对待这件事。
一、阿里巴巴通过人员培训，靠团队打天下
“阿里巴巴是靠团队打天下的，而不是靠个人英雄主义。”——马云
阿里巴巴重视员工的培训，新员工的入职培训可以降低员工流失率，使员工适应工作，进而减少错误、节省时间，同时展现清晰的职位及组织对员工的期望，最重要的是让员工融入阿里巴巴的企业文化。
阿里巴巴快速地培养人才以适应业务发展的需要。在培训方面，与其说是阿里巴巴的HR团队是在“培训”员工，倒不如说，他们是在努力为阿里巴巴创造一个贴近员工的、充满活力与趣味的立体学习环境。在这个立体学习环境中，阿里巴巴根据员工的层级、职能，将笼统的学习细分为：阿里党校、阿里夜校、阿里课堂、阿里夜谈和组织部，另外针对庞大的销售队伍还组建了专门的销售培训部门。
马云是一位高绩效教练，他能够认识到别人的长处，了解自己的不足和需要帮助的地方，着力于调动每一位员工的积极性和创造性，使员工的能量能够最大化释放出来。
二、《高绩效教练》与GROW模型
《高绩效教练》以GROW模型为教练逻辑，其提出的一个观点非常新颖——技术管理者要做教练，使用教练方式激发团队潜能。而不应该直接由管理者提出自己的方案，甚至自己亲手去做。
约翰﹒惠特默博士在1992年提出GROW模型，即Goal（目标）、Reality（现状）、Option（方案）、Will(意愿)这四个英文单词的首字母。
❶ Goal 聚焦目标：教练和被指导者协商确定需要讨论的主题和期望达到的目标。
❷ Reality 了解现状：了解与目标相关的各种要素和资源。
❸ Options 探索行动方案：探索可达成目标的方案并制定行动计划。
❹ Will 强化意愿：强化被指导者付诸行动的意愿。
通过GROW模型去引导员工提高其察觉力和自信心，从而提高他们自己的积极性，如此企业便能逐步壮大起来。
三、阿里巴巴的GROW模型
1、目标确定
马云在演讲中提到了阿里巴巴的长期目标：“现在阿里巴巴GMV相当于世界第22大经济体，按GDP算仅次于阿根廷。到了2036年，如果我们能服务20亿消费者，创造1亿个就业机会，那么我们将成为世界第五大经济体。”
对于这个目标，马云一个人的影响力是很小的，但是他能够影响阿里巴巴的中层管理者，中层管理者能够去影响底层的员工，层层下去，就能够发生裂变反应，创造巨大反响。
为了实现以上目标，阿里巴巴在2020年的里程碑有：荣获2020年《财富》世界500强排行榜第132位；荣获2020赛迪数字经济领域最具价值企业榜单第1位；荣获2020年《财富》中国榜第18位；荣获2020福布斯全球企业2000强榜第31位；荣获2020年全球最具价值500大品牌榜第93位……
用SMART原则来说，马云提出的长期目标是具体的(Specific) 、可以衡量的(Measurable) 、可以达到的(Attainable) 、与其他目标具有相关性(Relevant) 、具有明确的截止期限(Time-based)。因此，阿里巴巴这个目标是明确的。
在阿里巴巴联合创始人加入阿里巴巴的时候，他们也经历过一段包容时期，而阿里巴巴 的长期目标也经过了长时间的打磨才变成上文所说的那么明确的目标。
2、现状分析
2009年的现状：
阿里巴巴有十八罗汉，这十八罗汉是阿里巴巴最初的十八位创始人，但是经过十年的高速发展，阿里巴巴的联合创始人开始过上了“混日子”的生活。
阿里巴巴的发展并非一帆风顺，特别是在2008年左右，当时阿里巴巴刚突破了“七年之痒”，公司上上下下已然走上正轨。那一年淘宝网注册用户达9800万，年成交额近千亿，阿里巴巴上上下下洋溢着一种成功者的心态
到了2009年左右，淘宝网开始收到大量用户投诉买到了“假货”、“三无产品”，美国贸易代表办公室也注意到了这个问题，他们认为阿里打击假货的动作太慢，缺乏与外部合作打击假货的透明度。
尽管对下层员工进行逐一排查，也无法从根本上解决这个问题，马云认为，这是因为十八位创始人没有带好头，已经失去了当初的热情与冲劲，摆着“我创建了阿里巴巴”的高架子坐吃山空。
3、方案选择
为了应对这一现状，马云着急创始人们进行集体反思。马云倡议：十八位创始人集体辞职，所有人重新竞岗上位，从零开始，彻底杜绝了大家躺在功劳簿上混吃的念头。
从零开始，打开了阿里巴巴“包融——主张——合作——共创”的新篇章，而这群创始人集体辞职的浩荡举动影响到中下层员工，
解决好这件事情后，十年时间，阿里巴巴营收增长了100倍，利润增长了80倍！如果不是集体辞职这一果断举动，阿里巴巴又怎能有今天的成就呢？
4、总结与具体行动
为什么马云会选择集体辞职这个办法呢？集体辞职需要大家克服自己的心理，放下曾经拥有的名誉，摆平不良情绪，重新出发。
通过集体辞职这个决定，强化了阿里巴巴上上下下全踢员工一定要实现长期目标的意愿，因为所有员工包括创始人们在内都处在同一起跑线上了，不分贵贱，毫无尊卑，大家就只有一个梦，只能通过合作共创出阿里巴巴美好的未来。此时此刻，阿里巴巴内部的凝聚力空前强大。
当然阿里巴巴如今的成就离不开员工的不懈努力与支持。在各种阿里培训活动中，大多数阿里员工都能感受到被包融。
选择一家公司，绝不仅仅因为钱，很大一部分原因是公司的氛围和老板的个人魅力。在进入阿里前，蔡崇信放弃了七十万美元年薪的德国投资公司工作，千里迢迢来投奔马云，每个月只拿500元人民币薪水。正是因为蔡崇信被阿里巴巴这个国际进出口平台的愿景以及马云个人魅力所征服才会有如此美传。
四、公司最大的资本是人，每个人都应该认真对待人力资源管理
《高绩效教练》这本书告诉我们在一个企业当中教练扮演的重要角色，以及一个教练怎么完成高绩效、高情商的蜕变。书中提到的GROW模型是教练常用的工具，通过GROW模型可以激发员工的潜能，让团队发挥出更大的爆发力。
阿里巴巴的成功案例告诉我们“公司最大的资本是人”，在面对特朗普对阿里巴巴的威胁的时候，阿里巴巴依然能够冷静应对，我们有足够理由相信，阿里巴巴绝对不会对美国妥协的。
从内部来看，阿里巴巴的高绩效教练们着力于培养一个又一个优秀的员工，提高团队凝聚力，以及培养员工的企业文化认同感。阿里巴巴本身足够强大。
从外部来看，与Wechat、TicTok不同的是，阿里巴巴牵扯到数以万计的的企业，美国不敢轻举妄动。
所以我们应该学习《高绩效教练》里面的GROW模型，并且借鉴阿里巴巴成功的人才管理经验，认真对待人力资源管理，从而激发团队的最大潜能。