2021-01-25 关于欣赏式探询

欣赏式探询的核心是欣赏、应用、令人振奋的可能性和共同构建。

欣赏式探询过程的四个阶段是4D，即发现、梦想、设计和实施。英文是Discover - Dream - Design - Deliver.

发现阶段：目的是确定、欣赏并尊重关于组织“是什么”的最佳方面，探询组织充满生机的特征。发现阶段的第一步是欣赏式访谈。访谈过程是通过分享个人故事和焦点对话来探询欣赏式探询主题。从一对一谈话、小组访谈或组织全体会议中得出的主题和数据点进行总结及回顾。对有关成功和灵感的主题进行分享将激起灵感的火花，将组织推向梦想阶段。会议设计应确保充分的反思时间，也要让人们有机会去聚合并组织自己的想法，讲出自己的故事。

访谈的问题有固定顺序：首先从个人的询问开始，然后再转移到组织，接着发展至聚焦主题的巅峰体验，最后才是有关受访者会赋予组织的愿望或礼物的问题。

示例：欣赏式探询的访谈方案

1. 你对自身和你工作的性质看重的是什么？什么让你对这份工作感到兴奋？

2. 请回顾你在组织中的全部经历，不需要太谦虚，回想一个让你对加入组织感到最有活力、最为兴奋或最有满足感的时刻。

* 是什么让这一刻成为你的巅峰体验？

* 谁是那些重要的他人？为什么他们重要？

* 你的什么特质让它成了巅峰体验？

* 是什么最重要的情景或组织因素使得它成为重要的体验（如工作类型、领导力、结构、氛围、关系、奖励等）

3. 当想到你所在的组织（或欣赏式探询主题）时，它带给你的充满生机的力量是什么？

4. 如果你能发展或改造你的组织，你会许下哪三个愿望或送上哪三个礼物来让他它更具活力、更健康？

梦想阶段：大型组织对话成为从访谈和共享故事中挖掘主题和行动的创新过程。梦想阶段旨在根据访谈主题和最佳故事或有关欣赏式探询主题的引述，创建各种主张让人看到令人振奋的可能性，从而使理想的“可能性”显现出来。它们是将组织推向行动的主张——例如，“让整个组织的信任度最大化的团队”这样的陈述。

梦想阶段会涌现出许多食物，要允许有足够的时间“大声说出梦想”并让反思得以发生。

设计阶段：参与者将围绕“应该怎么样”展开对话。在设计阶段，每一项政策、行为、规范、规则、行动或假设都是可以改变的，组织发展实践者在这个阶段通过提问来进行指引，例如，要设计培训、政策转变或行为改变，谁应该在场？你希望作为设计阶段的结果会发生些什么？你做过第二轮访谈以接触尽可能多的人并包含了外部利益相关者吗？

实现阶段：参与者将致力于实施自己设计的行动。在这一阶段，将展开梦想的时间表和表现形式。实现阶段会列出在当天及时就可以完成的事项。这些“即时事项”是在小组和个人层面的变革，强调每个人会如何从自己的职位出发去欣然接受能产生令人振奋的可能性的陈述。领导者、政策制定者、主管和组织成员要宣布他们将如何长期锚定并支持各事项的实施。